一旦面臨人數眾多的場合,我們很容易就會顯得緊張、影響臨場表現。如何掌握聽眾、避免怯場?職場觀察專家傳授兩招「一人一句法則」及「AM理論」,教你掌握聽眾心理,不再讓臨場緊張搞砸重要簡報或會議!
文/內藤誼人
避免怯場!「Z字形」移動視線容易打動聽眾
如果聽眾是從前排座位開始隨意就座的話,就從左後方開始,以「Z字形」移動視線。記得要以緩慢、柔和的方式,將目光投向台下聽眾。
很多人在面對少數聽眾的情況下,都可以輕鬆自在的態度向對方進行簡報;一旦面臨人數眾多的場合時,就會顯得緊張不已,影響臨場表現。
這也難怪,畢竟當眾人的目光都集中在自己身上時,這種壓力是很大的。
進行簡報時,如果不能以自信、堅定的眼神面對聽眾,反倒是怯生生地東張西望,很容易會失去聽眾對你的信賴。
但如果只是盯著某個定點看的話,又顯得太過生硬、不自然。
因此,每當與某人進行完目光接觸,並在說完一句話後,就要把視線移到下一位聽眾身上。這樣的動作不僅自然,也給人優雅的印象。
這就是所謂的「一人一句法則」。
當視線進行Z字形移動時,下列幾點事項也請務必注意:
- 每當與某人進行目光接觸後,請停留一個呼吸,再將目光移到下個人身上。
- 目光交接時,請記得面帶微笑。如果視線移開得太快,反而會讓對方誤解,對你心生不滿。
- 如果聽眾人數太多,就不一定要與每位都做目光接觸,只要看著兩、三位聽眾的中間那位即可。
至於目光接觸的時間,每次大約停留十秒~十五秒就可以了。一般人通常每十五秒就會說完一句話。
不過再怎麼說,這些都只是通則,提供參考。
如果你真的是很容易怯場的人,也可在聽眾當中找到一個會附和你的人,一開始就先看著那個人說話,等到緊張的情緒稍微緩和下來,再進行Z字形的視線移動即可。
簡報、會議,善用「AM理論」讀取聽眾心理
只要運用「AM理論」,就能確實掌握聽眾心理。請務必學會這個方法,並實際運用在簡報、會議等各種場合吧!
根據座位的選擇來了解對方內在個性,就是所謂的「態度地圖理論」(Attitude Map),簡稱「AM理論」。
- 從講者的角度來看,坐在左側的人多為支持者、容易釋出善意的人。
- 從講者的角度來看,坐在右側的人多為不支持、不認同的人。
- 反對派的主要人物,多半會坐在右側的正中間位置。
- 坐在講者正對面的人,比較容易採取理性的態度。
- 坐在右側後方的人屬於觀察者,如果忽略他們的話,日後這些人可能會轉為反對立場。
因此,如果想要取得聽眾認同,請盡可能與坐在左側的人進行眼神接觸;但如果會議現場氣氛不夠熱絡的話,請盡量與坐在右側後方的人說話,嘗試將這群可能採取中立立場的人,轉為你日後的支持者。
另外,坐在右側的人,可能會針對你的簡報提出嚴厲批評。所以,如果自己還不是很熟悉內容的話,就請直接忽視他們,這也是策略之一。
節錄自:商周出版《3秒搞定!圖解職場心理學:克服社交弱點、看穿對方心思、贏得場面優勢的120則心理技巧/內藤誼人 著 》