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你也常無意識說出「所以說」、「一定是因為○○」嗎？專家指出，如果把這類詞語當成口頭禪，可能會讓人感覺自傲或難以親近，避免成為「對話獨裁者」，建議微調說話方式增加好感度。作者同時也分享與不對盤的人也能順利溝通對話的溝通技巧。

超怕生、覺得自己不擅長說話，要怎麼快速增強溝通技巧呢？需要改變自己的性格嗎？作者指出，其實充分運用「怕生的優勢」，學會讓人受歡迎的「神應對3要訣」，就能成為「怕生界的社交達人」！

「我不擅長說話，不太會自我介紹」、「我有社交恐懼症……」有些人在需要發言或自我介紹的場合會如此開頭，然而作者指出，這類型開場白會讓人感覺你非常沒有自信，更可能失去聽下去的興致。另外，想和初次見面的人聊彼此都能說得上的話題時，可以利用7個話題關鍵字、9問題，持續拓展話題。

為什麼訊息傳達總是不到位？讓人一看就能認同的內容要怎麼寫？麥肯錫專家指出，表達其實有所謂的「基本形式」，以工作信件為例，可以運用「So What？／Why So？」和「MECE」來整理概念，他們都是「邏輯思考」的基礎。

打造最強企業，回饋力是關鍵！本文作者曾任職於麥肯錫日本分公司，期間深切體會到「回饋」對個人成長的重要性。他提出正面回饋的兩大關鍵，其中包括：在進行正面回饋時，請不要牽扯到「本人以外」的人，也就是不要和別人做比較。

是否遇過這種情況：曾經虧待你的人變成你的執念，怎麼趕也趕不走？你只能詛咒他們、擬定復仇計畫……權威心理治療師指出，這種心理狀態之所以叫做「迷宮」，是因為陷得愈深就愈難逃脫。而迷宮不只會損害你與他人的關係，也會損害你與生命的關係。

無論是自己離職或是他人離職的狀況，其實都像是一場「職場生前告別式」，我們得以在彼此都還意識清楚、還可以充分表達時，述說自己的感謝與告別。作者指出，每當收到同事的告別信，自己總會仔細回想同事帶來的正面影響，並寫信回饋給對方，希望來的及將祝福送達，即便彼此都不確定何時會再相見。

丁菱娟指出，在職涯這條路上，擁有老闆對你的信任將是你最大的資產。這並不是政治建議，也無關乎薪資、升遷或個人目標的提升，而是能讓你工作得順利又有效率。如何向主管求援，讓主管釋出資源幫助你？日常有哪些向上管理相處之道要注意？

顯示者的策略是「告知」，要如何找到適合工作，在職場上發揮影響力？聽說顯示者適合在團隊擔任領導者，是真的嗎？本文作者分析，顯示者透過「告知」可以消除周圍的抗拒，甚至因此得到盟友的支持，讓顯示者想要做的事情能順利進行。

職場郵件如何寫得易懂又有邏輯、讓對方能清楚明白「主題」與「期待的回應」？原任職於麥肯錫日本分公司的作者，最常為內部的管理顧問及外部的企業客戶，提供邏輯架構方面的訓練服務。她發現，表達其實有所謂「基本形式」。然而，光知道理論，遠遠不夠；她發現，透過每天必須接觸的商務電子郵件，最能練習表達的基本形式。