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和同事、合作夥伴的頻率總是對不上，又不可能先請對方交出一份優勢報告？蓋洛普認證優勢教練藍均屏分享辨識天賦的5大方法，從渴望、學習速度、壓力反應到語言關鍵字，帶你讀懂對方的思維頻率。本文節錄自《不內耗、心不累的優勢合作術》。

主管罵人就是職場霸凌嗎？律師表示，職場霸凌案件裡，很常出現一種完全相反的說法，員工指控主管每天針對、根本是霸凌，但主管反駁是下屬工作做不好、自認正常管理。很遺憾，答案並非有罵就是霸凌，但也不是「主管是在管理，所以都不算」，真正麻煩的就是中間那條線到底畫在哪裡。

嘴上說沒事，眉毛和眼神卻透露真相？前FBI探員喬‧納瓦羅8歲從古巴逃到美國，靠讀懂肢體語言融入新環境，在調查局25年揪出間諜。他分享為何肢體語言是建立人際連結的最佳工具。本文節錄自《FBI建立交情的技術》。

同事一嘆氣，你就忍不住對號入座？搞笑諾貝爾獎得主的心理實驗發現，多數人嘆完氣自己根本沒發現！本文拆解嘆氣背後真實心理，教大家用5個訊號分辨對方是「無心」還是「情緒騷擾」，並提供化解衝突的對話指南，告別辦公室內耗。

職場遇到做事隨便、經常拖累進度的同事，究竟該如何處理？一名到職半年的網友抱怨，因不滿資深同事工作態度散漫，多次提醒卻未見改善，氣得直接寫信向處長反映，沒想到不僅未獲得支持，反而被主管質疑越級通報，甚至在績效面談時被要求改善溝通能力，讓他氣得萌生離職念頭。不過，貼文曝光後，多數網友卻認為原PO的處理方式確實有問題。

身為主管，挑毛病往往比稱讚容易。作者為米其林三星餐廳「麥迪遜公園11號」的前總經理暨業主，他指出，讚美是一種需要鍛鍊的肌肉；他在餐廳的營運日誌裡加了一個欄位「看見你發光的瞬間」，讓團隊每天都有人被看見、被公開表揚。本文節錄自《超乎常理的款待式領導》。

交出的產出總有一股揮之不去的「AI感」？研究指出坦承被扣分、硬瞞被抓包更慘！本文解析職場AI誠實陷阱，提供4個向上溝通切入點，讓大家不用假裝純手工，也能在主管面前漂亮展現和AI協作的價值。

同事老是拖進度、態度又差，忍不住想直接找主管告狀？職涯內容創作者提醒，與其指責對方，不如先保持好奇、把對立的一方變成盟友，解析面對懶散與無禮同事時的應對說法。本文節錄自《會溝通的同事有祕密》。

客服對話結束前，如何說清楚回覆時間和聯繫方式？本文以仍在查詢的訂單為例，整理「約定更新、確認需求、禮貌結尾」3個動作，附中英文對話及回報進度與完成處理的差別，搭配5分鐘影片練習。

客戶抱怨訂單未到，反覆道歉仍無法交代下一步？本文拆解「理解感受、表達歉意、提出行動」3步驟，附配送抱怨的中英文對話與常見錯誤提醒，搭配5分鐘影片練習回應不滿。