文:Windy
原文標題:淺談TTQS
重點閱讀:
每一位負責教育訓練的HR,對於TTQS(Talent Quality-management System,人才發展品質管理系統)應該都不陌生。
TTQS評核準備工作並不輕鬆,看看資深HR過去執行的心得吧!你或許可以從中得到一些啟發!
目前的趨勢中,執行TTQS專案幾乎成為每個負責教育訓練的HR的必備功課了。
什麼是TTQS?
TTQS是一套訓練體系,由政府針對訓練品質給予評鑑與牌等,共分有PDDRO五的部分:P (Plan)、D (Design)、D (Do)、R (Review)、O (Outcome),將訓練從公司策略、訓練需求、訓練設計、訓練執行、訓練查核與訓練結果串連,建構有制度、有系統的教育訓練,讓教育訓練不再只是辦訓、看不到績效,而是與公司策略串接,讓HR成為公司的策略夥伴。
TTQS評核的經驗分享
這幾年因為工作的關係,參與了兩個年度的TTQS評核,故有一些TTQS簡報準備心得分享:
- 職能分析與課程設計的ADDIE很重要!!! 職能分析與課程設計的ADDIE很重要!!! 職能分析與課程設計的ADDIE很重要!!! 因為非常重要,所以一定要做也要放這兩個內容才會高分
- Outcome的指標17、18、19(指標內容請自行上網查)很重要!!!所以平常就要蒐集各式跟訓練結果有關的資訊,像是公司正面訊息的報導、財務面的成長等,所以隨時都要有敏感神經注意資訊 (職業病XD)
- Plan的指標5與Design的指標11很重要!!!這兩個指標在講Plan與Design的整體串連,也就是TTQS最重視的一致性、連結性,要將所有資料串接在這兩個指標做個總結與整合
- 顧好上述幾個地方很重要是關鍵,否則其他部分就算做得再好也不會高分
- 在訓練體系上,要呈現全公司的訓練體系,但是在Do或整體簡報串連時,可以舉2~3堂課作為舉例就好,舉例2~3堂課從PDDRO整體是怎麼做的,才不會讓委員覺得資料發散
- 有在簡報上舉出的佐證文件,紙本文件一定要準備好備齊在現場給委員翻看,並適度標出重點;換言之,有佐證文件的話也盡量呈現在簡報上,以免做的多但說的少,而委員又沒有時間翻到的話就很可惜了
完善訓練制度可為招募加分
最後,不一定每間公司都追求高分,還是要看公司實際教育訓練體系的發展程度,以及資源(人力、時間等),畢竟看似小小的評核實際上是會花掉很多人力時間的唷!
但是有了好的牌等,代表了公司對教育訓練的重視,以及制度的完善程度等,也是公司在招募時的加分的形象之一唷!
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