在職場闖蕩，光有專業技能是不夠的，你還需要更多的心靈驅動力，推動自己向上突破、追求更多的職涯成就，才能讓自己不斷的突破瓶頸。本文將提出在職場最常見的 5 drivers（五大驅力），為自己的職場動力做一下健檢吧！
文／Kyria (張淳絪) 專業職場職涯教練/個人品牌教練
原文標題：5大超能力你擁有哪一種？運用自如才能突破職場發展瓶頸！
大家多少都看過 X-Men 等超級英雄類型的漫畫或電影吧？故事中，主角常常具有奇怪的能力，卻從小不勝其擾（例如一瞪眼就發射閃電結果把鄰居的樹劈了、手心會噴寒冰結果大家都不敢跟他牽手…）。直到某一天，奇遇某個對他充滿興趣的怪教授，一起發現這個能力到底可以怎麼用，主角幾經磨練後，成長為一個「運用自如超能力的英雄」！
坦白說，這是我從事 coaching 常常浮現的想像。我很樂於觀察客戶，和他共同創造他獨特的策略行動，陪伴他達成目標。其實也是因為我對這種故事非常有共鳴，才會投射「怪教授」這樣的角色給自己。
從小我就是一個非常在意細節的人，有人說：「凡事盡善盡美在社會上應該很吃香吧？」但與我有類似傾向的人都知道，這種特質其實是「無差別在意細節」，彷彿所有聲音都被放大了、所有細碎畫面都很清晰，無法選擇不要注意到，有時候會覺得好累。反映在工作上，就是容易見樹不見林、感到壓力和挫折，一不小心就變成管很細的主管，要特別訓練自己在領導上懂得抓大放小等等。
人生有許多事情都需要時間體悟。拿我自己的職涯經歷來說，在美妝、珠寶業中對化妝品質地的敏銳觸覺、對寶石色澤的細微辨識、領導團隊時精準組織工作… 這些發現，慢慢才讓我明白，原來痛點在某些狀態下竟然會變成超能力！
有些人特別堅強有毅力、有些人總有源源不絕的努力幹勁、有些人很能察覺他人的需求和感受、有些人舉一反三動作迅速… 你是否也有某些「特殊傾向、堅守信念」，是不斷驅策你前進的動力來源，有時卻讓你挫折碰壁呢？
5 drivers（五大驅力）
二十世紀的心理學家 Eric Berne 是 Transactional Analysis（人際溝通分析）之父，他所提出的許多理論，對現代心理諮商有很大的影響。其中人生劇本、五大驅力等模型，也形成很多重要的 coaching 應用。
根據 Eric Berne 的理論，每個人從小因為家庭和社會環境的影響，加以教育和成長經歷，會下意識地為自己寫下一套人生劇本。白話一點說，就是逐漸累積越來越多「理所當然的自我結論」，例如有志者事竟成、會撒嬌的女人得人疼、幸運之後下次會倒霉… 然後，不自覺地依循這種「信念」，重複強化某種行為模式，以致重複得到類似結果，直到這些 (看似印證過的) 信念變得根深蒂固。
在這篇文章中，我想談談在 coaching 中常見的 5 drivers（五大驅力）案例 – 它們原本是驅策我們的動力來源，有時卻變成限制全然發揮的阻力。
所謂過猶不及，跳脫出這個一直以為理所當然的奉行信條，就是突破瓶頸的開始。而 coaching 過程中最精彩的時刻，往往是客戶忽然茅塞頓開，看到比自己原本視野更廣闊的世界，甚至跟那些「成熟時期的超級英雄」一樣，學會了自由駕馭他的超能力。
期待這段淺白的「五大驅力」解說，也能為你帶來一點新的想法！
運用自如你的職場發展超能力！
1. Be perfect 要完美！
根深蒂固的信念：「我追求的完美存在，我想要達到零風險。」
一直告訴自己「要完美！」的這種想法，通常來自於成長過程中，身邊的人時常給予「你還可以做得更好…」、「不錯，不過我希望你還能…」這一類反饋。為了更得到認同，更確認自己被愛，於是不斷地提高自我要求。
- 優點：工作認真可靠，有效率，且完成度高。很有組織力和企圖心。進行一項任務時，能由裡到外多方考慮，時間和計劃掌控周詳，經常表現卓越。
- 困難：密集研究思考耗費大量時間和精力，容易因為自我要求太高而不堪重負。害怕無法掌控、不確定的情況，更怕被人批評，因此綁手綁腳。
「零風險真的存在嗎？」
「這件事對你的客觀期待是什麼？如何做到大致符合外界的客觀期待就停，而不是細細雕琢到符合你自己的滿意標準？」
「我允許自己可以出錯。」
- 身為主管容易誤踩的盲點：一直停留在搜集資訊的階段，下不了決策。對人對己都期待很高而不易滿足，難以放手委任。
- 幫助這一類型的下屬：清楚說明在指派的任務中，你「最看重的是哪一個點而已」，幫助他依此大方向，建立優先順序行事，該停就要叫停。
2. Please others 要討好他人！
根深蒂固的信念：「如果我對別人好，他們也會對我好。」
一直告訴自己「要討好別人！」的這種想法，通常來自於成長過程中，學到了一種「討好爸爸媽媽才會被愛」的模式，或者身邊的人時常給予「不要那麼自私」、「多考慮別人才交得到朋友」這一類反饋。於是，逐漸習慣把別人的需求和欲望放在自己之前。
- 優點：做人圓融，是個細心貼心的朋友、伴侶和工作夥伴。很有同理心，懂得換位思考、鼓勵他人。能夠敏銳地感受到別人的情緒，甚至預測他們的需求。
- 困難：很怕令人失望，下決定時也會再三顧慮對別人的影響。很難開口說「不」或表達自己的意見，結果常常被人予取予求。容易陷入情緒上的依賴，在尋求認可中感到精疲力盡。
「你想討好這個人背後的期待是什麼呢？在你舒服願意的範圍中，跟這個期待值相對應的最大付出代價是什麼程度？」
「如果在這件事上，你選擇的是討好自己？」
「我允許自己說不。我允許自己失去一段關係。
- 身為主管容易誤踩的盲點：想當被上級和下屬都喜愛的主管，變成施展不開的夾心餅乾。因為避免與其他團隊的衝突，難以確立工作職掌、流程的劃分。
- 幫助這一類型的下屬：給指令之前，鼓勵他先說出自己的期待和看法。給予工作反饋時，著重於肯定他的具體工作績效，少提他的貼心態度。
3. Try hard 要努力！
根深蒂固的信念：「努力終將回報，我不能放棄。」
一直告訴自己「要努力！」的這種想法，通常來自於成長過程中，一直被教導「吃得苦中苦，方為人上人」、「勤能補拙」的觀念，或是「辛苦掙得的獎盃更值得慶祝」！
- 優點：堅毅、穩定、有決心、有耐力。很好學，工作勤奮努力，不輕言放棄。容易看見和欣賞別人的付出，而且樂於幫助他人。
- 困難：覺得需要經過努力的成功才算成功，於是連單純的任務都傾向複雜化，怕被批評偷懶或不用心。看到別人沒有跟自己同樣投入努力，就覺得他是懶惰鬼、搭便車而不滿。
「在這件事上，你的努力能帶來什麼效果？什麼程度算是剛剛好的努力？」
「是什麼讓你覺得非要努力到成功才行？」
「我允許自己放手，放手不等於放棄希望。」
- 身為主管容易誤踩的盲點：老是覺得自己拖著一牛車的人前進，卻只會一股腦地激勵大家「加油、努力」，內心一邊生氣，可惜成效不佳。
- 幫助這一類型的下屬：多運用幽默與其交流，讓他輕鬆緩和下來。幫助他學會在工作上注重「投入與產出之間的效率」，而不僅僅是「用力」。
4. Be strong 要堅強！
根深蒂固的信念：「只要我願意，我就能做到。我想負起責任。」
一直告訴自己「要堅強！」的這種想法，通常來自於成長過程中，身邊的人時常給予「勇敢一點！」、「不要這麼愛哭…」、「只要不被擊倒，你就會變得更強！」這一類反饋。於是，逐漸傾向忽略過程中的情感和經歷，以結果論成敗。
- 優點：工作能力強，在專業領域很可靠。為了達到工作成果會非常投入，有責任感。抗壓性高，危機處理能力強。無論是紀律或情緒，都很懂得自制。
- 困難：即使遇到困難也不敢求助，怕被輕視，結果反而容易缺乏自信。不擅表達和排解情緒，容易忽略除了責任之外的事，甚至被過勞和高壓折損健康。
「堅強在哪些情況下很有用，哪些情況下反而對我不利？」
「在不同情況下，我如何用不同的方式去展現堅強和責任感？」
「我允許自己聽從身體和情緒發出的信號，並且相信這些信號是忠實的。」
- 身為主管容易誤踩的盲點：對別人的價值判斷，常常過於單一地建立在對方的能力和成果上，且有固執不通情理的傾向。
- 幫助這一類型的下屬：避免只給一個大方向就讓他獨自去想辦法，先問問他打算怎麼進行，和他一起組織好具體的行動計畫，再讓他開始做。
5. Hurry up 快一點！
根深蒂固的信念：「動作快點就能省下更多時間。」
一直告訴自己「快一點！」的這種想法，通常來自於成長過程中，身邊的人時常給予「不要拖拖拉拉！」、「你怎麼比別人慢…」等反饋。於是，越認為時間寶貴，就越感到慌張匆忙。
- 優點：時常充滿熱情，反應快、動作快。即使時程倉促，也能想辦法在期限前交出結果。工作風格直接了當，知道怎麼提高效率。
- 困難：為了加快速度，寧願不耐煩地自己動手，於是在急促中常常攬太多事項在身上。有用緊繃的方式壓榨自己的傾向。反之當進展緩慢，就容易半途而廢。
「急在這一時，需要用到你多大能量去搞定？划算嗎？」
「如果你延長 20% 的時間，整體情況會如何呢？」
「我允許自己現在多花一點時間，找到更省力、避免做白工的方式。」
- 身為主管容易誤踩的盲點：容易一馬當先向前衝，下屬卻還沒明白過來。事情不分大小都要求快速，容易造成團隊壓力。
- 幫助這一類型的下屬：避免在最後一分鐘緊急交辦事項。給予任務時，和他一起擬定短、中、長程目標，及每一階段的明確達成指標。
你的職場超能力是什麼？那人生超能力呢？
其實人是很立體全面的，沒有人會極端追求完美，也沒有人會永無止盡的努力。上述的 5 大驅力，只是一個簡單的歸納，幫助我們辨識自己有哪一種傾向（也可能兼有兩三種）。本文比較注重於職場 coaching 的應用，如果對這個主題有興趣，想從心理學的層面更深入了解 Eric Berne 的理論，可以參考他的著作，或者市面上也有許多「TA 心理諮商」方面的中英文書籍喔！
最後我想說，當我們跳脫出來，不帶任何批判地觀察自己的想法、行為模式，就能給自己一個重新自我認識的機會，甚至重新認識所處的環境。
願你有勇氣採取不同的嘗試，成為行動自如的超級英雄，突破職場發展瓶頸，為你的人生寫下更美好的劇本！
【關於作者－Kyria (張淳絪)】
專業職場職涯教練 / 個人品牌教練，熱衷於陪伴國際職場上的企業經理人及獨立工作者，透過教練會談和個人品牌輔導等方式，支持他們實現工作目標和職涯理想。曾任 L’Oréal 等國際美妝及精品珠寶公司主管職，歷經15年國際品牌行銷、管理顧問背景及外派經驗。現居法國巴黎，是全球首屈一指的教練協會組織 ICF (國際教練聯盟) 執業成員，具個人品牌分析師認證、專業形象師認證、法國國家CNCP認證個人形象顧問。
★ 教練服務網站 https://tw.reinventingcarriere.com/
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