企業徵才在過去一年的主要困擾,主要是「找不到對的人」、「到職新人留任率低」,甚至出現新人快閃的現象,該怎麼辦呢?
文/104人力銀行
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《職場力》小編根據104人力銀行於2020年所提出的《人資F.B.I.報告》,為大家整理報告的重點摘要,希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現,一窺2020年的產業趨勢,並從專業的人力資源管理角度,給予相關的人才管理建議。
本文將從【企業徵才】的困擾著手討論,也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華,獲取更多需求資訊。
Q:找不到人、找不對的人為企業徵才的主要困擾
根據數據顯示。2019 年到職新人、各階段新人留任率,相較 2018年均有顯著下滑,甚至出現「新人快閃」現象。
2019 年企業徵才難度不減
2019 年有進行人才招募的企業當中,有 92.9%的企業表示在招募過程曾遇到難題,此比例與 2018 年相當,顯示企業徵才難度不減。進一步詢問有徵才困擾的企業,在招募人才時會遇到哪些難題,主要以求職者的量不足、質不符的問題居多。
- 2019年企業徵才TOP 5難題
- 投遞履歷人員條件不符需求
- 新進人員個人特質不適合應徵職務
- 求職者無故失約
- 產業專業人才不足
- 薪資/福利競爭力不足
2019 年到職新人有快閃現象
此外,我們比較近兩年企業的新人留任率表現,發現不論是一個月、三個月、或是六個月新人留任率,2019 年皆較 2018 年來得低。顯見 2019 年企業在招聘新進人員時,有新人快閃的現象。
Ans 1:善用人力銀行徵才工具
善用人力銀行應徵過濾與線上邀約回覆工具,可減緩求職者無故失約與不符條件求職者重覆投遞履歷困擾。
「投遞履歷人員條件不符需求」、花時間約人員前來面試又遇到「求職者無故失約」 ,對負責招募的 HR 來說,應是令人相當頭痛的問題。面對這兩個徵才常遇到的狀況,其實是可以運用人力銀行現有的系統工具,來減緩這兩種狀況所帶來的困擾。
首先,在「投遞履歷人員條件不符需求」此問題上,已有人力銀行可依據職務的條件需求,將前來應徵的求職者進行過濾,幫助 HR 先將符合條件的求職者優先篩選出來,減少履歷閱讀時間。此外,在面對條件不符合的求職者時,HR 也可以透過線上訊息發送婉拒通知,有助於減少企業收到重覆不符條件履歷的狀況。
而為減緩「求職者無故失約」的狀況,目前也有人力銀行在企業發送面試邀約信時,將面試邀約信與求職者的求職 APP 結合,幫助求職者管理面試行程,減少無故失約的情形。同時,當求職者臨時無法赴約時,也可透過這項功能立即通知 HR,讓企業端無需空等。
Ans 2:善用數據分析結果
數據化管理招募成效,進而訂定人員招募標準與薪酬福利內容,有助於提升企業徵才競爭力,減緩找不到人、找不對人的情形。
面對「新進人員個人特質不適合應徵職務」、「產業專業人才不足」與「薪資/福利競爭力不足」 的徵才困擾,企業要如何減緩這些情形呢 ?
研究發現,2019 年有透過數據分析結果,去訂定人才招募需求規格、僱用人員選用標準、員工薪酬福利內容、招募管道選用的企業,較少會遇到上述的難題情境。
招募成效指標(如:錄取率、新人報到率)其實不單單僅是 KPI 數字,企業若能將這些客觀數據結合各職務的招募條件、招募管道、人員的任職時間、績效表現等,運用這些分析結果進而去訂定相關的招募標準與內容,不但有助於企業提升招募成效,亦能有效減緩企業招募遇到難題的狀況。
關於數據化管理招募成效,企業要如何運用數據分析去做到上述所提到的四種人才議題管理呢?以下提供一些使用情境與免費工具給 HR 參考。
◆ 訂定人才招募需求規格
企業可以依據職務別、招募條件等變數,統計面試人員合格率,以評估招募條件內容是否合宜,找出最有效益的履歷篩選標準。
◆ 訂定僱用人員的選用標準
企業可按在職員工的個人特質、職能等,統計人員任職時間、績效表現,找出人員是否適任、升遷的本質原因,進而建立企業合適的人才選用標準。
◆ 進行各招募管道效益分析
企業可以按職務別、工作區域等變數,統計各種招募管道的主動應徵人數、面試到談人數,找出各類型職務人員最有效益的招募管道。
◆ 訂定具競爭力的員工薪酬福利
企業可以透過蒐集競業所提供的薪資福利費用與相關的福利內容,去建立在市場具競爭力的薪酬與福利制度。
Ans 3:引入「Mentor」人才培育制度
企業若能定期進行人才盤點,瞭解各職務可能的人才缺口,預先補足人力,以及提供到職新人輔導人員,給予新人生活及工作上的協助,有利於新人留任。
面對新人進來又留不住,企業要如何提升新人留任率,減緩新進人員快閃的狀況呢 ?
研究發現,2019 年有運用數據進行「人才盤點與人才缺口預測」與有針對一般員工提供「Mentor」此人才培育方式的企業,其各階段新人留任率皆較整體表現佳。
對剛進企業任職的新人來說,剛到職的前幾個月是建立公司觀感、決定是否繼續留任的黃金時期。倘若工作崗位上的人員流動大、相關工作無人帶領的話,試想你(妳)會選擇繼續留任嗎?
【人資F.B.I.研究報告】
以人力銀行普及於企業市場,服務超過 39 萬家企業會員的 104,期望透過人資調查研究,持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋,此調查活動在 2021 年已邁入第十年,研究架構亦更趨完整,其中包含人資關鍵作業(Function)、預算(Budget)、與關鍵指標(Indicator)等三大主題,故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。
自 2018 年起,除原有的 F.B.I . 架構外,也將人資好友們關心的「HR 作業困境」、「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇,讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。
這份「人資 F.B.I. 報告」不僅是一份趨勢研究報告,也是人資從業人員很好用的工具資訊,建議您保存這份報告,隨時翻閱。
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