高階的心裡話不僅塑造文化,更反映出企業真實的面貌,為品牌帶來無限力量。104身為雇主品牌的專家,透過這篇文章讓你了解,只有當高階誠實表達內心想法,雇主品牌才能更強大。
文/104雇主品牌團隊 編輯整理
如何能夠有效來發展企業雇主品牌,很重要的是要能瞭解經營者及高階主管對於雇主品牌的想法,從高階主管所重視的觀點,來連結雇主品牌的發展,相信會讓雇主品牌發展的過程,能有更直接的幫助,要如何能更精準訪談高階主管對於雇主品牌的想法及期望,以及對現實狀況釐清,並了解公司在雇主品牌現況與市場主要競爭者的差距,讓訪談能夠有更聚焦的成果。
透過訪談企業經營者以及不同的高階主管,往往會有不同層面的觀點,在訪談中會得到不同的收穫,即便是相同的訪談問題,除了得到該企業有所共識的想法外,也會因不同主管回答角度不同,更能夠得到貼近實務來發展雇主品牌的想法,讓訪談能夠有更多元且對於企業發展雇主品牌有所幫助的回饋。
舉例來說,近期有訪談了一家在轉型中,歷史悠久的一家優質企業,這家企業本業是機械工程,但近年來持續發展半導體的事業,希望能夠有更多跨領域的人才能加入,透過此次雇主品牌的重塑,在這次的訪談中,總共訪問了六位主管,除了總公司不同高階的觀點,也訪談了資深的廠長,在不同的訪談過程中,聊到了不少有趣的小故事,深深感受到這間企業是很有人情味的公司,也談到近期有幾位離開的員工,當初因為被挖角離開,但還是很惦記著過去在公司任職時的回憶,因為在新的環境發展遇到不同的狀況,也剛好跟公司的同事都還有聯絡,在公司持續發展的過程也都有不同的舞台跟機會,後續也就找到不錯的職缺,再回任老東家,因此也更深深感受到這間企業內在的優勢,比起剛開始看到該企業官網的企業介紹,真的體會到該企業真的有很好的根基。
針對雇主品牌專案,要如何來訪談高階主管,能夠更精準地訪談,除了具備必要的訪談技巧,也需要能對訪談的重點有清楚架構來進行,包含【高階主管看公司】及【高階主管對市場主要競爭者】雇主品牌現況,分別說明如下。
【高階主管看公司雇主品牌現況】
首先針對公司雇主品牌現況,透過以下不同項目來思考:
一、雇主品牌推動的期望
在訪談開始前可先了解高階主管對於要透過雇主品牌推動,想要達成的預期效益或明確的目標,作為未來有機會推動雇主品牌專案的努力方向,甚至是有機會來做為發展雇主品牌的目標。
二、雇主品牌目前的位置
銜接對雇主品牌期望,可更進一步針對雇主品牌發展的Level 1~Level 5,何謂雇主品牌經營的五個層級呢?
- L1:招募職缺介紹公司基本資訊
- L2:除L1外會強調特色及優勢
- L3:除L2外會彰顯企業文化及吸引期待特定類型的人才
- L4:除L3外會透過員工口碑或公關議題吸引求職者
- L5:會進行分析並提出承接願景、使命、價值觀及求職者重視需求,形成雇主品牌經營計畫
讓高階主管先針對目前所在位置有具體回饋,先知道位置才知道怎麼提升,能對未來發展有更明確思考,來聚焦未來所期待的位置。
三、雇主品牌和使命、願景與價值觀的連結
從企業所重視的使命、願景與價值觀,與雇主品牌發展做出連結,從高階主管的明確表述作為出發點,進一步瞭解目前內部員工理解與落實的程度,與未來人才招募做出更明確的結合。
四、雇主品牌與員工體驗
更進一步要具體連結員工體驗的內涵,針對雇主品牌評量的四個重要維度:JOBS,針對JOBS維度,目前表現比較好跟未來可以更好的部分為何?試著以員工體驗的角度來思考,在訪談中了解高接主管的想法,或是用1-10分,個別針對不同維度來做評比,針對JOBS的四個維度,分別說明如下:
- Jobs工作:在工作維度,所包含範疇為:工作地點、工作環境、工作平衡、工作保障、工作挑戰性、工作自主性及主管與同事等項目,都會影響到員工對於Jobs工作相關項目的體驗,在此部分的相關內容,可針對相關重點再來進行提問與交流
- Organization 組織:在組織維度,所包含範疇為: 績效評估、教育訓練、職涯發展、企業文化(或企業重視價值觀氛圍)等項目,都會影響到員工對於Organization組織相關項目的體驗,在此部分的相關內容,可針對相關重點再來進行提問與交流。
- Benefits 利益:在利益維度,所包含範疇為: 薪酬、福利、獎金、不同激勵制度等項目,都會影響到員工對於Benefits利益相關項目的體驗,在此部分的相關內容,可針對相關重點再來進行提問與交流
- Society 社會:在社會維度,所包含的範疇為: 企業社會責任、公司治理、社會回饋、環境保育等項目,都會影響到員工對於Society社會相關項目的體驗,在此部分的相關內容,可針對相關重點再來進行提問與交流
向高階主管提問JOBS維度時,重要的是確保問題具體且能有相關性,有助於獲得更多有價值的資訊,更具體了解目前雇主品牌在各方面的表現,並期待能得到相關改善之具體建議。同時,也可以請高階主管分享相關數據或實際案例,有機會更支持所回答的內容,更進一步加深與雇主品牌發展的連結。
五、雇主品牌的內部溝通
最後,從前面所述的相關問題,理解公司雇主品牌的現況外,很重要的是要能讓公司內部同仁有清楚理解,故在內部要能夠有清楚溝通,如何從明確的主張到讓員工能落實,是雇主品牌能具體推動的關鍵所在。
【高階主管看市場主要競爭者現況】
接著要進一步來理解,如何由內而外,從雇主品牌的比較,更客觀來思考雇主品牌現況,並也能從求職者的觀點,能更清楚知道雇主品牌全貌,分為以下不同重點來做說明:
一、雇主品牌的亮點
從高階主管的策略思維下,考量與競爭者比較,來思考企業雇主品牌的亮點與優勢,更客觀來思考雇主品牌的亮點所在。
二、雇主品牌的主要競爭者
接著,從企業競爭角度來思考,除了同業角度外,也可配合企業要轉型的目的,來找出能夠跨產業或跨領域的同業標竿,更深入來思考雇主品牌內涵。
三、競爭者的雇主品牌優勢
再過來,更清楚來理解競爭者的雇主品牌內涵,以作為未來可以優化的參考方向,甚至是從同業做得不錯的地方,來找出標竿作為學習的參考。
四、從求職者體驗了解雇主品牌
除了競爭者外,也可從求職者的體驗來思考,把求職者也當成是顧客,理解在招募過程,求職者感受到企業的雇主品牌可能的感受為何?
五、找到符合企業雇主品牌的人才
在外部溝通上,如何清楚讓求職者了解企業雇主品牌的內涵與訴求,有更清楚的展現與傳遞,找到符合企業雇主品牌所需的人才。
六、其他相關之客製化問題
另外,可針對企業現況與實際所需,可思考如何有相關提升雇主品牌的作為來做提問,例如:連結ESG來提出相關可能問題,更具體來結合。
透過以上說明,連結不同的重點來提問,透過不同問題的提問,來引導高階主管講出更具體的想法及建議,以利雇主品牌的落實與推動。藉由這篇文章,期待能將雇主品牌訪談的經驗,來做系統化的分享,透過更能瞭解高階主管的想法,讓雇主品牌能更有系統來透過專案的方式來展開,在重塑雇主品牌的過程,除了讓求職者能感受到,也能讓在職員工能更認同,甚至吸引到離職員工有機會再回任,相信在缺工時代的浪潮下,能帶來更高的價值!
看完這篇文章,你可以開始嘗試:
透過訪談高階主管想法,把找出公司的關鍵EVP
更多【雇主品牌】推薦閱讀:
- 搞錯重點了!雇主品牌的經營關鍵,竟然不是雇主,而是員工
- 人資也是行銷,人資也是業務!人資跨界讓雇主品牌再提升
- 想提升雇主品牌,這13個你一定要知道的招募管道
- 再不開始,讓高齡化、少子化推著你做雇主品牌就來不及了
- 全球缺工!外商看好台灣大舉搶才,你還不開始做雇主品牌?!
- 人資打分數!公司的雇主品牌在哪個Level?
- 沒錢、沒資源怎麼經營雇主品牌?HR做這三件事,超越80%的企業!
- 幸福感倍增!還能為雇主品牌加分的八個工作要素
- 沒有特色的公司文化,小心讓雇主品牌大扣分!
- 薪情好、福利好!雇主品牌一定好?
- 「員工愛你、社會謝謝你、地球感激你」的雇主品牌魅力
- 我的雇主品牌有成效嗎?10個你可以參考的指標
- 有創意的雇主品牌經營,你可以運用這七個社群管道
- 人才難找、沒錢、沒人力,老闆高層也不重視,該如何開始經營雇主品牌呢?
- 薪酬很有競爭力,人才還是去競業,你是不是忘了雇主品牌?
- 應用行銷招募的「雇主品牌」,早在二十年就有原型
- 被公開評論「雷!不要去面試!」5大方法解套負評危機,改善雇主品牌
- 想提高面試到談率,別忽略「公開評論」對雇主品牌的殺傷力
- 經營雇主品牌,員工說了算?老闆請買單!?
- 鋼筋柱還是海砂屋?雇主品牌如何越蓋越穩固?
- 求職者喜歡你嗎?員工喜歡工作嗎?想提升雇主品牌,你找對人問對問題了嗎?
- 能讓招募廣告更吸睛,原來是雇主品牌中的EVP
- 最打動人的雇主品牌故事,都是員工自己說出來的
- 你的雇主品牌故事,ChatGTP打幾分?
- 公司沒名氣,給薪超大氣!三個免費薪資查詢工具,直接越級提升雇主品牌