業務的故事 吳敏伶

沒漂亮學歷 她用傘撐起一片天
吳敏伶,前雨傘王員工,景文科大資管系畢業,不會寫程式,當不了程式設計師;大學畢業當店員、賣雨傘,不到30歲就幫公司管理5家門市,自立自助讓她的薪水加上加盟收入,年薪最高曾達130萬。聽她怎麼用自己的手打破低薪困境、擺脫青貧?

這是2017年吳敏伶參與104【Be A Giver】與政大傳院合拍young giver人物影片的精采分享。

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「看到媽媽龜裂長繭的雙手,我就覺得,我要更努力。」吳敏伶沒有漂亮學歷,工作更是毫不起眼的零售店員。工作時,一步一腳印,務實有紀律,做別人不做的,她堅持做。

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憨膽 賣出第一支傘

私立高職、私立景文科大資管系畢業的吳敏伶,不會寫程式,不愛念書,沒有漂亮學歷,打工經歷也只有火鍋店服務生和資料key in員。但她不是躺平族,父母務農、在市場賣菜,家裡有4個小孩,經濟壓力不輕,她幫忙種菜、挑菜,還是學生,她就半工半讀去賣傘!

 

向的同事不敢做,吳敏伶用一顆憨膽衝了!下大雨的天氣,她看著路人寧願淋雨也不進來買傘,乾著急也沒用,便衝出門外和路人介紹起商品優點,真的讓她開張、賣出第一支傘。「有什麼想法,就勇敢踏出去吧!」她從傘店的工讀生,變成正職員工。

父母對她的工作一度難以啟齒,甚至不知怎麼和鄰居說「我女兒是賣傘的」,但吳敏伶說:「賣雨傘沒什麼不好!」

 

根據104人力銀行資料庫,門市零售店員的流動率高,屬於工作機會偏多的職務,平均每1位求職者可分到1.5個工作機會。吳敏伶有陌生開發的熱情,有不怕被拒絕的韌性,定性高、也耐得住氣。老闆進一步指派她管理店舖,從實習店長做起,她從一家、到兩家,從兩家、到四家,台北、新竹兩邊跑,又累又操又挫折。

 

那段期間,她苦吞多起敗仗,展店不順、關店、再開店;人員流失、招募、訓練、再流失。偏偏失敗就是最好導師,正因她熟悉店舖運作,乾脆自己加盟投資。她既是4家傘店的店長員工、也是2家傘店的加盟主。大學畢業5年,年薪衝上130萬,已非薪資魯蛇。

她賣的不只是商品,還有傘下的故事

一把傘不過3、5百元,扣除人事、店租、管銷,吳敏伶還得幫客戶修傘。她幾乎使命必達,因為每支傘,都有故事。

 

「哇!怎麼傘面有輪胎痕?你還好吧?」「這把傘和我一起出車禍重摔,雖然沒有買很久,但是很有感情,看你能不能幫忙修好?」吳敏伶說,一般人看到眼前的輪胎傘都會「放棄急救」,但客戶等著我修好,我怎麼能不堅持?!

 

另外一位客人希望吳敏伶修好已逝親人留下的雨傘,就想這輩子再睹物思人。吳敏伶當時翻遍全省門市,就是沒有相同材料,最後發現一位夥伴有相同的傘,情商夥伴「拆卸」成全,總算圓滿客戶對親人的思念。

她三招 達年薪130萬

吳敏伶不到30歲時,就能達到年薪130萬,除了銷售技巧,她還做這些事:
1. 下班整理當日內容,挖掘能改進之處。
2. 睡前再想創新方式,增加店內行銷招數。
3. 別人不做的,去做、更要堅持。

從小不當「伸手牌」 自助自立

生長在賣菜小販的原生家庭,父親給吳敏伶「不能伸手」的觀念,她小時候曾伸手拿一塊鄰居的餅乾,結果慘遭父親修理;大學時期即已開始打工,自己賺學費和生活費。

但父母其實反對她當打工店員,工讀時從沒到店裡看過她的工作環境,當里長問起吳敏伶的工作,父母也支支吾吾。為了讓父母瞧得起,看到媽媽龜裂長繭的雙手,她更有動力跳出舒適圈、挑戰自己的可能性,賣傘也能讓她打敗職場低薪困境。

此刻的吳敏伶,32歲,走入家庭、成為人母,暫別傘店店長,只保留一家加盟收入。家,是她的新店舖,新身份是一歲小baby的媽媽,也是夫家冷氣器材盤商的好幫手。27歲的傘下輝煌,是她憨膽拼來的榮光!

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