2022.08.18 ｜ 10410次觀看

交換名片「１動作」表示客戶不想跟你做生意... 日本第一讀心師教你看穿別人

為什麼有人與主管、同事、客戶相處總是如魚得水，甚至像朵解語花，總能猜到對方心思？並不是他們有心電感應或特異功能，而是擁有敏銳的觀察力。每個人的一舉一動，無論多細微，都反映出當下的內心狀態，跟著日本第一讀心師一起從細節看穿別人。

交換名片是「觀察」的最佳時機

「心理狀態會表現於身體的動作」，人的站姿又比坐姿更能反應心理狀態。而在商務場合，有一件事一定是站著做。那就是交換名片。

一般來說，禮貌上雙方都會站起來交換名片，這正是觀察對方的絕佳時機。觀察的重點為－對方會多麼接近自己。當然，雙方如果相隔太遠，就無法交換名片，最後一定要來到手可以遞交名片的距離才行，我們要看的就是在遞出名片之前，觀察拿著名片的對方，會走到離自己多遠的距離。

一口氣來到只離五十公分的位置，然後交換名片。
來到一公尺前停下來，口頭問候之後，再稍微靠近交換名片。之後談話時也一直保持這個距離。
來到一公尺前停下來，口頭問候之後，再稍微靠近交換名片。之後又退後到一公尺外，才開始談話。

人都有個人空間，如果雙方是初次見面，又是工作上的關係，一般都會保持1~1.2公尺的距離。

但是上述1的情況，一開始就一口氣來到只離五十公分的位置，表示對方很容易與人親近，態度很輕鬆。或者可以猜想，他可能是覺得我們很有親切感。如果是這樣的對象，我們就不必顯得太緊張，一開始便坦率以對，比較能夠帶給對方好印象。

但是，這種人也可能是心裡懷著「優越感」。他認為沒有必要提防什麼，所以心無畏懼地靠上前來。如果是這種情況，表現得太親近，反而會顯得沒分寸，很可能導致反效果。總而言之，只要不忘記禮儀，再運用後面介紹的「嘴部」及「笑容」等觀察重點來判斷，就不會有問題了。

再看2的情況，對方來到一般人心裡會開始戒備的距離停下來，口頭問候之後，再稍微靠近。這算是最標準的做法，問候並交換名片後，雙方都感覺距離稍微縮短了，就在這個位置繼續談話。

剛才所舉的例子當中，3的情況是警戒心最強的類型。一公尺的距離無法交換名片，沒辦法只好再走近一點，但是他心裡其實還是想保持一公尺左右的距離。所以遞出名片後，他又後退，把距離拉開。如果你是男性，而對方是女性的話，這種情況還算平常，但如果雙方是同性，可能就表示這個人「心有防備」「不想與我親近」「不樂意與我打交道」。

對第一次見面的人，說話要像連珠炮

最基本的，就是說話時的速度。一樣內容的話，速度不同，給對方的印象也不同。尤其是說服力，會有相當程度的差異。

過去的心理學，根據1976年米勒等人的實驗，人們認為以「緩慢、對方能充分理解」的速度說話會比較有效果，可以提高說服力。這的確也有它的道理，不過，1991年史密斯和雪佛的新實驗卻發現，有一些狀況不一定是如此。

比如說，第一次見面的對象、利害關係不一致或是敵對的雙方，還有一開始提出企畫案或新商品時，這些狀況，在對方可以理解的範圍內，說話速度越快，越有說服力。因為如果慢慢說的話，對方就有時間慢慢思忖話題的內容，他會一一判斷：「是好事，還是壞事？」換句話說，慢慢說話就會給對方時間去找漏洞，比較容易變成批判的態度。

但是，如果像連珠炮一樣，對方很自然地就只有聽的份，沒有時間思考就沒有插嘴批評的餘地，心中沒有浮現疑問，結果就只好接受了。也就是說，對方會感受到說服力，同時認為你是一個有說服力的人。

但是，如果是見過幾次面，彼此已經建立互信的對象，就要照過去的理論，慢慢說，使對方能充分理解。讓對方有時間應聲附和，訴求才能深入內心，增加說服力及信賴感。

關於如何拿捏說話的速度，要細細思忖自己與對方的關係，以及心理的距離、狀況，依各種需求來變化。

正面情緒或負面情緒都會顯露在嘴角

常聽人說：「眼睛和嘴巴一樣會說話。」，其實「閉著嘴巴也能說話」。嘴角是非常容易解讀對方情緒的部位。它不像眼睛，很少有太大的動作，有易於觀察的優點。

當對方被自己的話題所吸引，專心聆聽的時候，嘴角的肌肉會自然鬆弛，嘴巴微張，隱約看得見牙齒。相反地，如果他對話題不感興趣，或是緊張、懷有負面情緒的時候，嘴巴會緊緊閉上，因為他心裡想：「假裝認真比較好。」「還是要正經一點才行。」

你可以試著觀察一下初識和熟識的朋友，初次見面的人通常都緊閉雙唇，而很熟的朋友大概都嘴巴微張。這個觀察密技對每一個人都適用，一目瞭然。

如此一來，就算無法得知對方情緒的細節，光看嘴角就可以知道他對當下的話題有沒有興趣、是否輕鬆自在、開不開心等，一下子就解讀出對方真正的情緒。

對方的嘴角動作和情緒

懷著正面情緒（專心、感興趣等）：嘴唇微張
懷著負面情緒（緊張、沒興趣等）：嘴唇緊閉、緊繃

即使是擅長掩飾的人，通常也不會去注意嘴角的動作，無法隱藏。從透露真心的嘴角就可以解讀對方的情緒，是判斷何時改變話題、是否繼續聊下去的最佳參考材料。

「舔嘴唇」證明他在說謊

當我們觀察嘴角的時候，同時會注意舌頭。比如說，一個人如果說謊，他會無意識地舔上嘴唇。你可能不以為然地想：「不會吧。」看起來很荒謬，卻是千真萬確。有些人的動作可能在嘴巴裡面，看不太出來，不過仔細觀察下去，很快就會顯露出來。

這個舉動雖然每個人都會做，但因為真的是很細微的變化，有時候連當事人自己都沒注意到。我經常在表演的時候用這來判斷對方說的是真是假。必須注意的是，這個小動作並不是出現在說謊的當下，而是在「說謊之後」才觀察得到。

一個人如果說謊，他會感到緊張，嘴唇裡面變得乾燥。當他看到對方接受了自己的說法，就會放鬆心情：「謊言沒有被拆穿。」然後無意識地舔嘴唇。換句話說，這其實是一個安心的動作。

假設在某個洽公的場合，你向對方提了一個重要的問題，對方的回答讓你覺得「好像不太真實」，不過也只是單純的臆測，這時就可以試著假裝接受對方的答覆，觀察一下他的舉動。在我們表示接受的時候，剛才說得口沫橫飛的對方，如果一下子放鬆嘴角的肌肉，無意識地舔上嘴唇，就表示他沒說真話。

這雖然不是什麼確切的證據，但你可以藉此提防對方，或是徹底地質問他。你也可以巧妙地套他的話，總之，後續的洽談應該能進行得更有效率。重點就是要先掌握對方隱藏的內心，再策略性地出擊。

利用心中的「位置」來操控

商場上也好，戀愛也好，與對方交談的時候，如果能夠得知「他說的是真是假」「他對我說的話有沒有印象」，就能夠取得相當的優勢，這是無庸置疑的。

若能巧妙運用「配置」技巧，每個人都能準確掌握對方的心理。只要稍微改變自己站的位置，或是物品擺放的地方，就可以操控對方的情感。

「配置」在讀心術中指的是，「人的思考或情感所配置的場所或空間」。

沒有人在說話的時候會像石頭一樣，一動也不動。一般人說話時，臉或眼睛會朝著各個方向動來動去。思考的時候朝右邊，回想時眼睛望著上方。這些動作其實都是我們無意識地將某些事物定位的方向。

比如說，當有人突然問你：「昨天吃了什麼？」你會一下子陷入沉思：「嗯……我吃了……」這時視線所看的方向，就是你「過去的記憶」，也就是「實際存在的記憶」（真實的記憶）配置的地方。

幻想的時候、考慮現實問題的時候、正面的情感、負面的情緒等等，人都有各式各樣的思考和情感，而它們也分門別類地各有「配置」。

因此，例如幻想在右上、負面情緒在左下……隨著當時的思考和情緒，視線就會移到那個方向。觀察對方視線的方向來解讀他的情緒，這就叫做「印象配置解讀」。

當然，實際上那些空間並不是真的有什麼，這只是人的大腦內部處理信息的結果，而視線則是將這個結果表現出來。眼睛是容易流露情感的部位，常有人說「眼睛是靈魂之窗」，我們平常無意間移動的視線，比我們所想的還要誠實。

經過剛才的說明，我想你已經懂得把握對方「好印象」「壞印象」這些情感的配置，而且你也知道這些位置可以直接連結對方的情緒。

例如「對方心中浮現正面印象時會看右邊」，也就是說，「對方會無意識地對在右側的東西產生好感」。根據這個原理，利用對方的配置來操控情緒的方法，就是讀心術的技巧之一，稱為「配置操控」。

當你和對方交談時，如果站在他會產生「好印象」的位置，他就會無意識地對你有好感。相反地，若你站在「壞印象」的位置，他也會沒來由地討厭你。只要能夠把握對方的情感位置，很自然地，你就會知道可以利用什麼位置來操控對方。

再來就看你想如何操控對方，再決定要站在哪一邊，或是將企畫書、簡報擺放在那裡就可以了。如此就能控制對方產生的印象，真的是非常簡單易學的方法。

以同感與信賴感操控對方

有一個心理學的術語叫做「rapport」（調和、一致），讀過心理學書籍的人應該都看過至少一、兩次，它有「同感」「信賴關係」的意思。

刻意營造這種一致的手法稱為「配對」，又叫做「同調法」。方法非常簡單，基本上就是模仿對方的怪癖或動作，與他同調就可以了。你可能會認為：「太簡單了，難以取信。」不過人對與自己舉動相似的對象，會不由自主地產生親切感，這是人類的本能反應。

因此，利用配對手法讓對方認為自己是「感覺投合的人」，藉著一致感的形成，就可以取得對方無意識中產生的信賴感，使他感到親切。最後，對方會自發性地認為：「我可以為這個人努力工作。」或是「跟這個人談戀愛也不錯。」

觀察對方，探尋他的情感位置，利用配置埋下心錨的方法，是解讀對方內心以展開下一步的方法。

慢一拍與對方做出相同動作

配對基本上只是模仿對方而已，並不困難，任何人都可以馬上實踐。

例如洽談公事或是與同事聚餐等場合，如果對方拿起杯子，自己就慢一拍也拿起杯子。對方將手肘靠在桌上，自己也不經意地跟進。如果對方翹起腳，自己也翹腳。總之就是慢一拍模仿對方的舉動。

「配對」的重點在於有意的「鏡射」。並不是做與對方完全相同的動作，而是像照鏡子般地模仿。假設你和對方面對面坐著，他以右手拿杯子，你就用左手；他的左手手肘靠在桌上，你就靠右手。

配對最需要注意的是，不能被對方察覺你在「模仿」他。配對的目的在於觸動對方的潛意識，如果被他發現，就沒戲唱了。所以一定要在對方不會察覺的範圍內，很自然地模仿。

挑有正面印象，例如開心時的舉動來模仿，也是很有效的方法。如果對方說到好笑的事時會拍手大笑，你也一樣拍手大笑。如果他笑到流眼淚，你也做出笑到流眼淚的樣子。一起興奮的感覺，在觸動對方的潛意識上有更強的效力。

工作場合也是一樣，假設某同事簽下大筆交易的合約時，習慣性會做出勝利的手勢。此時你也一起做一樣的動作，或者誇張一點與他雙手擊掌也可以。特別是情緒激昂的狀況下，配對手法會在對方心裡留下深刻的印象，他就會對你產生親切感。

如果對方也做出相同動作，配對就成功了

一段時間後，就可以看看配對手法是否已經滲透到他的潛意識中。

在這之前，如果對方拿杯子，你就會慢一拍，也拿起杯子。這次則是反過來，你先拿起杯子，看看對方是否也會無意識地做出相同的動作。如果你們倆之間已經感覺一致，他就會不知不覺地做出和你一樣的舉動。我們以此來確認配對手法是否成功。

常聽人說親子或戀人的怪癖、嗜好很相似，和感情很好的朋友聊天，常常會不約而同地說出一樣的話，我想大家一定也曾經有過這樣的經驗。事實上，這些都是人在不知不覺當中一次次配對所累積下來的結果。人都以為自己的行為是經過考量做出判斷而致，其實不然。

我們每天從五感所獲得的信息相當龐大，一一考量這些信息，檢討後做出結論根本是不可能的。事實上，人的行為和情感有很多部分是在無意識的狀況下處理信息而決定的。

換言之，我們接收來自四面八方的信息，在無意識中決定大多數的情緒和舉動。正因為如此，當有人以配對手法做出與自己相同舉動時，會不自覺地產生安全感。這個技巧雖然簡單，卻能有效讓對方認為「自己是感覺投合的人」。

節錄自：究竟出版《別讓人知道你怎麼想：日本第一讀心師教你看穿別人，卻不被看穿／DaiGo 著》