越南外派人才所需特質
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以及人、事、物，因此個人的調適能力及特質皆會在外派過程中佔有舉足輕重的地位。同時對海外台商來說，更將影響到企業的經營狀況以及未來經理人的留用意願。
本次從心理學知名的五大性格特質角度切入研究，並網羅赴外人才的實務經驗，歸納出外派經理人應具備的人才特質供企業作參考。
一、五大人格特質與外派意願關係
根據國立暨南大學林虹伶研究論文《員工五大人格特質、職涯滿意(度)、與外派意願關係之研究》，針對企業外派人員作為研究對象，並各別分析五大性格特質與外派意願間的調節關係，藉以幫助企業做為篩選外派人才之性格特質判斷依據。
五大人格特質 (Big Five personality traits)，又稱大五性格模型或五因素模型 (The Five Factor Model, FFM)，是現代心理學中描述最高級組織層次的五個方面的人格特質，這五個特質構成了人的主要性格。五大人格特質，包含了開放性、嚴謹性、外向性、親和性、以及情緒穩定性。下表為過往研究對於不同特質所歸納出的特徵。
而依據論文的研究分析結果顯示，如人才在「開放性」、「「嚴謹性」、「外向性」及「親和性」的正傾向越高，則外派的意願也會更高，即兩者間有著直接的正向關係。而研究也發現「情緒性」則對外派意願無顯著的調節關係。
因此藉由研究結果，企業在遴選外派人才時，可依據以下4個具有正相關性的性格特質，進行正傾向特徵上的判別，以幫助企業篩選出較適切的外派人選。
- 開放性：
主要是對於陌生情境的容忍和探索程度，具有較高開放性的人通常對於人事務是充滿好奇且富有想像力的。通常他們不會畏懼挑戰，並且擁有廣泛的興趣，以及同時擁有較多的創意。反之若開放性低，則在興趣上較為限縮，且較傳統。
- 嚴謹性：
意指控制、管理以及調節自身衝動的一種狀態與程度，有高嚴謹性的人通常會是較有規劃、謹慎並且同時具責任感的。他們也通常是有高度自我要求，做事態度上較為遵守規範、一絲不苟。
- 外向性：
表示人際互動上的數量以及密度的高低。具有高外向性的人通常喜歡與人互動，並且是有能力進行的，並且他們是具有野心並且能言善道的。
- 親和性：
擁有高親和性的人通常是樂於和人分享的，並且會照顧及對於他人信任，是以利他主義為主的，在團隊合作中也能體現團隊合作的精神。
二、實務上適合外派職務的5個人才特質
而針對實務上外派職務所需的人才特質，我們也網羅了外派人員的經歷，如網路作家-女孩瑪莎在《適合外派工作的5種人，不要懷疑就是你！》一文中分享，由自身多年的越南外派經歷及周遭人員的真實經驗，歸納出5點適合外派職務的人才特質。
1.心胸開放擁抱新事物
由於外派是在不同的文化與生活環境下工作，這樣的轉變將會打破外派人才原有的生活框架，甚至是世界觀及價值觀也將有所改變。而到了新的環境，人都是需要透過建構新的生活模式以及建立新的社交圈才得以找到自身的定位。
因此心胸打開，並且嘗試去包容不同的文化價值，甚至回歸到新生兒對所有事物好奇的眼光去看待新事物，就能在異地職場有更好的生存。
2.廣結善緣，累積優質的關係
即便資訊發達，皆能在網路上找到各種資料，但是關於外派生活的一些潛規則是較難搜尋到的，多數仍是需要透過與當地人交流或是其他人的經驗分享才能了解。而外派人才的管理實務經驗更得依靠職場前輩的傳授，因此廣結善緣、展現親和，適時給予他人幫助，在小小的外派圈中建立良好的形象，對於職務與生活上的推進都將會有相當大的幫助。
3.良好的情緒管理
外派不僅是職務上的變動，更伴隨生活、文化、價值觀的適應與衝擊，因此當工作壓力堆疊起來而無宣洩管道，將會嚴重影響工作表現，甚至是心理健康。因此有效的情緒管理與抒發正是外派人才共同的難題。試著打開心胸，積累人際關係可以幫助你得到情緒的正向提升。另外，適度拒絕一些不必要的工作，把時間留給自己，找到情緒的出口，保有韌度的情緒，更是在外派生活中必備的心理素質。
4.優異的危機處理能力
在外派生活中，意料外的危機無時無刻都在發生，若過往習慣循序漸進制定策略的行事風格，將難以招架外派環境中的各種危機。而處理危機，先要學會的是「放手」，而非「握拳」，最好的防守就是不設防。不設防便是在危機的當下，先收起個人的情緒，釐清危機發生的Why、What、How，並抓住可能機會與支援，快速找出解決方案。
5.成就動機高
成就動機係指個人從事於其認為重要或具有價值的工作，並力求完美的內在動力，並且成就動機將是決定個人抱負水準、努力程度及毅力表現的因素。
因此當外派人才的成就動機越高，則擁有更清晰的目標導向，在職務工作上，將更有助於提供個人與團隊解結難題並提高續航力，藉此幫助職務與企業有更大的成長推力。
參考資料：
