測評全面再進化，策略性人資優質助手

文∕劉伊霖 104人資學院產品經理

104人資學院自1999年起，洞察國內企業於人才招募時評核標準之需求，廣邀國內外部學者籌組測評研發團隊，並於2001率先國內推出第一代《104評量中心》，輔助企業運用科學化、系統化之工具， 進行人才招募及遴選。因應不同職務需求及多面向之評鑑機制，於2008年推出第二代《104測評銀行》，擴展為七大面向之測評工具，包含hard skill的職業智力測驗、職場基礎英語能力測驗， 以及soft skill的職能行為量表、性格特質量表、領導風格量表、工作價值觀量表、個人職場風格量表，全面涵蓋從外部人才招募至內部菁英人才晉升之完整階段。為精益求精， 定期針對所收集資料進行大數據分析，擴充不同產業之職務常模（人才標準），務求提供企業端更為精準及聚焦之比對數值，協助人資夥伴提升專業素質，進而強化組織長期發展。

有感於環境演變及科技更迭，104立基於20年豐富且扎實的發展及實務經驗，2020年推出第三代《104測評中心》，從根本出發解決企業常見難題。根據104針對350家企業的調查分析， 企業於招募新鮮人時最常碰到且最關鍵的難題依序為：

勝任力：意即應徵者勝任工作職務及職能所需的程度
適合度：符合企業文化及工作內容的程度
抗壓性：面對工作或人際壓力能承受的程度
適應力：適應工作環境與工作要求的速度
穩定度：職務選擇與個人職涯方向的一致性
企圖心：對達成目標與學習新知的積極度

為能有效掌握應徵者之勝任力，避免招募不適任員工而增加培育新人之成本，因此104測評中心特發展業界獨有之「新鮮人職能情境測驗題本」，測驗內容以校園常見情境為主， 避免新鮮人因不知實務職場環境而填寫錯誤答案。測驗結果報表扼要整理關鍵資訊，輔助用人單位快速初步判斷，包含職能勝任度、 用人建議（邀請面談／選擇的理由，須審慎評估的原因）、建議面談題目、各職能比對常模後之PR值落點。此外，更貼心提供「職能面談指南」， 採用步驟式方式從面談前開場、專業技能確認、職務所需職能、工作動機確認、邀請發問、面談結尾到整體評估，提供用人單位主管完整的面談指引，提升面談效率並降低錯誤錄用之機率。

人才標準之判斷會因時代變遷而有所不同，至2020年4月為止，104已有逾11,000家企業採用測評系統、且累積近200萬筆性格特質量表受測人次。 根據大數據分析，擴展為「6,161種產業*職務性格常模」，廣泛支援各類型產業及職務人才評定標準需求。除制式常模外，企業可進一步「自訂公司專屬常模」， 根據納入樣本資料，系統自動分析6個關鍵性格及相對應的職能潛力，企業可再自行依據實務需求而調整關鍵性格、關鍵職能及符合門檻，給予企業最大運用彈性機制。 若以績效資料作為自訂常模時之進階分類依據，更可獲得績效預測效度及性格汰除率之分析結果，搭配整合104人力銀行資料而得之同業汰除率、主應汰除率、 履歷汰除率之結果，確保常模制定符合現況，遴選適才適所之關鍵人才。

104秉持精益求精之精神，力求與人資夥伴站在同一陣線，廣納客戶回饋持續優化系統，期使協助人資夥伴提升招募甄選效率、聚焦人才發展方向、預測員工績效表現， 進而深化人資專業價值，竭誠歡迎有志一同的您善用科學化的工具共同創造優質人資環境！

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