一直抱怨卻不離職的人，究竟在想什麼？
同事明明常常抱怨工作環境，但面對不喜歡的處境，卻始終沒有離職，這究竟是為什麼呢？104人力銀行專訪心理師陳湘妤，一起探討那些總被負能量包圍的同事，為什麼寧可待在不喜歡的環境中，也不願離開？而身為旁觀者的我們，又該如何面對他們不斷的抱怨呢？
抱怨是一種補償心態
許多人其實「還沒到做決定的時候」。他們暫時沒有足夠的勇氣或資源選擇離職，於是抱怨成了一種補償。抱怨的過程能幫助他們平衡內心的不滿，避免自己完全陷入「我很糟糕」的自責裡。
心理學解釋：習得性無助
心理學中有個專有名詞叫 「習得性無助」（Learned Helplessness）。
當一個人反覆經歷「努力了也沒有改變」的經驗，就會漸漸相信自己「無能為力」。於是，他們傾向將責任推給外部環境：
- 是工作環境不好
- 是同事、主管造成的困境
- 是市場不給機會
這樣的自我敘事，能讓他們覺得自己不是「最糟糕的那一個」。
抱怨的另一面：其實在整理資源
雖然抱怨常讓人感覺負能量滿滿，但對當事人來說，每一次抱怨，都是在重新盤點「我有哪些資源」「我面臨什麼困境」。換句話說，這是一種自我梳理的過程，對即將做決定的人，其實非常重要。
如果你是傾聽者：練習同理，而不是解決
面對這樣的同事或朋友，不需要急著給建議。最重要的前提是「不要站隊」，而是透過傾聽與同理，讓對方感覺被理解。
你可以這樣回應：
「我聽到你說這件事讓你很沮喪，如果是我，經歷這樣的狀況，我一定也會有這樣的感覺。」
「你覺得這件事情，會讓你想到其他經歷過的事情嗎？」
這樣的回饋能讓對方感受到：「我的感覺被聽見了」。而你也不需要承擔「解決問題」的壓力，避免被捲入他的情緒漩渦。
讓情緒被看見，是一種力量
抱怨不見得全然是壞事，有時候，它是人們在有限資源中努力平衡自己的方式。作為旁觀者，我們能做的，就是給予同理與傾聽，而不是急著改變對方。
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