「負面語言」重傷的不只是氣氛，還有你的職場評價！
「職場負能量」是會傳染的？一般團隊在挑選新成員時，如果專業相當，總會偏向思考正向、樂觀、陽光等特質的人，期待在同行間建立「正面形象」，也比較容易在團隊間形成正向循環。專家指出：不要低估職場語言溝通的學問，不當的言詞和思維不僅會破壞氣氛，甚至有可能傷害你的職涯前途。
文／許朝茂
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職場上，語言溝通不只是門學問、更是一門藝術，不論面試或職場上溝通，對話者若一再出現負面思維的見解或語氣，幾乎可以想見其面試或溝通結果不會太好，因此不應該讓「不當的負面思維及言語表達」變成面試或職場溝通的災難。
以面試來舉例，雙方初次見面，除語言溝通之外，較細心面試官還會留意應徵者的「思維表現方式」，如求職者具正面、積極等特質，常使面試獲得加分效果。因其特質對於工作協作和人際溝通十分有利，同步形成對其掌握個別職務的有利局面。
除了著重思維傾向外，面試官也常會同步觀察應徵者的「非語言互動」，特別整個過程起伏似乎常會顯現在表情之中（尤其眼神），老練的面試官只要仔細觀察、即可從中理解應徵者的思維、表情常態、眼神神態等相關意向。
工作者的工作專業當然還是最重要，但要謹記這些僅是「冰山上的特質」，在職場中藏在「冰山之下」的細節，不外乎思維、表情、眼神，這些都有賴平日養成，才能在面試或職場中形成個人優勢。
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思維傾向於面試衝擊力道勝過專業
面試機會是一般應徵者跨進企業的第一關考驗，其思維傾向及表情演出，足以令面試官看穿其隱藏的人格特質。且互動中應徵者針對問題的見解或詢問，其回答也必然受其思維傾向而左右。
通常面試官所提出問題，不一定是有答案，只是會想從中聽出應徵者的敘述邏輯，而非答案正確與否；但，如果應徵者回答時其思維正、負傾向顯然易見，而且多偏向負面陳述，很難給面試官留下好印象。
思維傾向與其個人特質、職涯經歷相關，職場上同事多可分為二大類：一是正面傾向、另一是負面傾向。前者傾向一般樂觀積極，適合負面傾向者借鏡。凡事若都從負面思維出發，難以搜尋解決問題方案，正向者往往靠其思維尋覓解決問題捷徑，自然勝過悲觀者。
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企業留才，會優先避開「負面思維者」
「最低服務年限約定」（實務上常被稱為「綁約」）的施行，企業往往是因經營業務或製造技術等需求，才會要求HR部門留意優先徵求符合條件的應徵者，而且往往一旦錄取後，會隨即與其簽訂相關該證照之「綁約年限」，作為企業經營期間必備認證，以長期保持良好互動關係。
但，即便企業需才孔急、仍然不喜歡與長期陳述負面處事思維者共事，這時候往往會考量與其簽訂綁約的長期合作關係，若因負面思維生變豈不因小失大？
舉例來說，如其任職期間相關檢查單位前往企業進行例行檢查時，雙方對談若屢屢出現負面陳述，恐會引發檢察單位質疑或不確定性情境，使企業徒增遭遇非必要的緊張或誤解。
照理說，專業技能和證照應有助於勞工在任職期間優勢，企業樂於「以專業留才」，但若最後是因為負面風評而導致企業對於「綁約」的期待生變，對勞工是相當不利的結果。
小結
職場的競爭很激烈，當企業挑選人力持有同等專業，結果一般會轉向人格特質正面、樂觀積極等特質者，期望組成的工作團體能用「正向循環」的心態與競爭者拚勁抗衡。
建議工作者應時常檢視自己的特質，練習及培養前述特質，切忌面試或職場中屢屢呈現負面思惟，恐將不利未來職涯相關領域更上一層樓。
（原文標題：能忽略非語言表達，在職場負面應響力？）
作者介紹：
● 岩熊仕管理顧問有限公司勞工法規事務 首席顧問
● 文化、元智、健行大學推廣中心（部）等就業服務技術士班 講師
