生成式AI對人資帶來的是機會?還是風險?

生成式人工智慧正逐漸融入我們的生活。OpenAI的ChatGPT以其對話文字生成的能力廣為人知,而近期更有DALL-E的問世,拓展了生成式AI的應用。人資工作者也需要正視生成式AI的潛在影響。生成式AI的例子顯示了其優勢與限制,同時也被認為有助於提高人資工作效率。然而,使用時需謹慎,特別關注隱私和倫理問題。

文: 江京騁  | 工商心理實驗室

原標題:關於生成式AI與人資工作者

生成式AI,是指人工智慧利用機器學習創造新文字、圖片、影片、音樂⋯⋯等。相信大家都耳熟能詳OpenAI的ChatGPT即是屬於創造對話文字的生成式AI,此外OpenAI還有發表生成圖片之DALL-E。各式的人工智慧被開發,也因為其神乎其技,滲透到了各個領域中,包括教育與學習場域。身為人資工作者,也不得不考慮到生成式AI可能帶來怎麼樣的機會或潛在危機。 

Lim等人(2023)發表在The International Journal of Management Education的研究中,即有許多與ChatGPT互動的例子。(1)ChatGPT的資料庫是有限的且可能會犯錯:因其資料最多更新至2021年,所以在其後往往是沒有資料或錯誤資料;(2)ChatGPT與Turnitin:其撰寫出的文字在文章剽竊系統偵測後往往有相當高的抄襲比例;(3)ChatGPT需要被訓練:針對同一個議題,當你提供的訓練框架不同,它可以生成簡短或是完整的回覆。 

也有相關報導中寫道,生成式AI將能夠協助人資工作者(1)篩選求職者:透過條件快速篩選,但要小心AI亦可能犯招聘歧視;(2)入職新員工:文件簽核或公司相關問題都可以即時快速指導,雖然無法達到心理層面;(3)學習與發展:根據組織需求生成個性化的培訓計畫與課程,但實際操作仍無法取代真人;(4)員工參與度:有些人正在試驗利用生成式AI辨識員工參與度的高低,然而目前在理解人類複雜情感或人際互動仍有困難。(5)管理員工的文書工作者:利用AI可以更有效率的歸納資料與檔案,甚至提供洞察和建議,但保持其資料隱私性需要謹慎。 

如果你還沒使用過生成式AI的話,快去體驗看看吧! 

小婉家族研究生 江京騁 

參考資料: 

  1. Lim, w, m et al., Generative AI and the future of education: Ragnar¨ok or reformation? A paradoxical perspective from management educators.The International Journal of Management Education,21(2023),Issue2. 
  1. https://seminar.1111.com.tw/article/detail/423?rmd=20230703 

圖檔模板來源:slidesgo 

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