職場360

2022.10.19 | 46541次觀看

在職埸打滾多年,一次高層會面經驗才發現:我真的不懂上班|觀點

在外國總裁與台灣員工的見面會中,我被安排在Q&A時間負責提問,以活絡現場氣氛。沒想到草擬的問題,通通被總經理打槍,「要你提問,不是要你把他問倒,而是透過問問題『取悅』他。」在這種場合當中,員工想知道什麼不重要;重要的是要了解高層想講什麼,並把高層想講的包裝成員工想知道的提問。原來,我真的不懂上班...

文/菲女狼

記得在代理商時期,我帶領的團隊業績表現在集團子公司中一直名列前茅,人員的流動率也幾乎是最低的。身為公司的搖錢樹,我自認為很會上班。

即使到企業之後,我也把自己用最少預算達到最大效益的功夫發揮到極致;用一分錢達到二分錢甚至更大效益的能手,捨我其誰。我又再度印證了自己很會上班這些事情。

直到國外高層拜訪台灣分公司時,我才發現已經在職場打混十幾年,還自以為混得還行的我,根本就不懂得上班這件事情的奧義。

總公司總裁亞洲巡迴之旅,特別也來視察台灣分公司。

在總裁與台灣員工的見面會當中,我跟其他兩個同事被安排在Q&A時間,負責向總裁提問,以活絡現場氣氛。

這個跟國外高高高高高層互動的機會極其難得,為了不讓自己漏氣,我苦思了兩天,希望能在總裁面前展現出我也是有格局跟高度的。

沒想到包含我在內的三位同事所提出的提問,通通被台灣總經理打槍了。

被打槍的原因,主要在於:

  1. 台灣在地的狀況,總裁無法鉅細靡遺了解,可能無法第一時間給予非常有建設性的建議。到時候,全球總裁尷尬,現場員工更尷尬。
  2. 提問層次太低,回應此類問題,無法顯示全球總裁的蓋世之才;自然也就沒有存在的必要。

「好不容易有高高高高高層來台灣,這麼千載難逢的機會,為什麼不能請他為我釋疑解惑呀!」我心裡不斷暗自MURMUR:「這個不能問、那個也不能問,到底要我們提問什麼啊?」

看出我的疑惑與不解,總經理這才說白了:我叫你問問題,不是真的要你問問題,更不要你不小心把他問倒了。我是要你透過問問題「取悅」他。

提問的重點在於~~

  1. 讓他知道你對他很了解。透露你為了跟他見面是做足了功課的,如果能不露痕跡地吹捧他一下則是更好的。
  2. 讓他有機會很自然地在全體台灣員工前透露他的豐功偉業,藉此展現他的雄才大略。
  3. 讓他闡述他想講的話,比方說企業願景,組織理念,或者是他最近正在推行的政策或專案。(而且要創造他為了回應你的提問他才順勢提到狀況,不是他一廂情願自說自話)

後來我才明白,在這種場合當中,員工想知道什麼不重要;重要的是要了解高層想講什麼,並把高層想講的包裝成員工想知道的提問。提問員工的格局跟高度也不重要;重要的怎麼透過提問,展現高層的格局與高度。

原來,我以前真的不懂上班耶!

即使是搖錢樹,即使總能用小錢創造大效益,在此之前我真的都不算會上班耶。

「我叫你問問題,不是真的要你問問題,更不要你不小心把他問倒了。我是要你透過問問題『取悅』他。」事隔多年,言猶在耳。

嗯,我記得了,也受教了。

你呢?是會上班的人嗎?

(原文標題:在職埸打混了這麼久,你真的會上班嗎?


推薦閱讀:

加入粉專,每天收看職場力最新文章