在職埸打滾多年，一次高層會面經驗才發現：我真的不懂上班｜觀點
在外國總裁與台灣員工的見面會中，我被安排在Q&A時間負責提問，以活絡現場氣氛。沒想到草擬的問題，通通被總經理打槍，「要你提問，不是要你把他問倒，而是透過問問題『取悅』他。」在這種場合當中，員工想知道什麼不重要；重要的是要了解高層想講什麼，並把高層想講的包裝成員工想知道的提問。原來，我真的不懂上班...
文／菲女狼
記得在代理商時期，我帶領的團隊業績表現在集團子公司中一直名列前茅，人員的流動率也幾乎是最低的。身為公司的搖錢樹，我自認為很會上班。
即使到企業之後，我也把自己用最少預算達到最大效益的功夫發揮到極致；用一分錢達到二分錢甚至更大效益的能手，捨我其誰。我又再度印證了自己很會上班這些事情。
直到國外高層拜訪台灣分公司時，我才發現已經在職場打混十幾年，還自以為混得還行的我，根本就不懂得上班這件事情的奧義。
總公司總裁亞洲巡迴之旅，特別也來視察台灣分公司。
在總裁與台灣員工的見面會當中，我跟其他兩個同事被安排在Q&A時間，負責向總裁提問，以活絡現場氣氛。
這個跟國外高高高高高層互動的機會極其難得，為了不讓自己漏氣，我苦思了兩天，希望能在總裁面前展現出我也是有格局跟高度的。
沒想到包含我在內的三位同事所提出的提問，通通被台灣總經理打槍了。
被打槍的原因，主要在於：
- 台灣在地的狀況，總裁無法鉅細靡遺了解，可能無法第一時間給予非常有建設性的建議。到時候，全球總裁尷尬，現場員工更尷尬。
- 提問層次太低，回應此類問題，無法顯示全球總裁的蓋世之才；自然也就沒有存在的必要。
「好不容易有高高高高高層來台灣，這麼千載難逢的機會，為什麼不能請他為我釋疑解惑呀！」我心裡不斷暗自MURMUR：「這個不能問、那個也不能問，到底要我們提問什麼啊？」
看出我的疑惑與不解，總經理這才說白了：我叫你問問題，不是真的要你問問題，更不要你不小心把他問倒了。我是要你透過問問題「取悅」他。
提問的重點在於~~
- 讓他知道你對他很了解。透露你為了跟他見面是做足了功課的，如果能不露痕跡地吹捧他一下則是更好的。
- 讓他有機會很自然地在全體台灣員工前透露他的豐功偉業，藉此展現他的雄才大略。
- 讓他闡述他想講的話，比方說企業願景，組織理念，或者是他最近正在推行的政策或專案。（而且要創造他為了回應你的提問他才順勢提到狀況，不是他一廂情願自說自話）
後來我才明白，在這種場合當中，員工想知道什麼不重要；重要的是要了解高層想講什麼，並把高層想講的包裝成員工想知道的提問。提問員工的格局跟高度也不重要；重要的怎麼透過提問，展現高層的格局與高度。
原來，我以前真的不懂上班耶！
即使是搖錢樹，即使總能用小錢創造大效益，在此之前我真的都不算會上班耶。
「我叫你問問題，不是真的要你問問題，更不要你不小心把他問倒了。我是要你透過問問題『取悅』他。」事隔多年，言猶在耳。
嗯，我記得了，也受教了。
你呢？是會上班的人嗎？
（原文標題：在職埸打混了這麼久，你真的會上班嗎？）
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