HR數位轉型怎麼做？以數據分析為驅動
文：先行智庫
原文標題：會後筆記2：HR數位轉型最大的挑戰是什麼？近100位現場HR給了我們答案
重點議題：
HR部門的數位轉型可以怎麼做？
所謂的數位轉型，有一部分應是以數據分析為驅動，招募及訓練人才，落實績效考核，並且經營好員工關係和雇主品牌等。
除了既有的招募、薪酬、訓練規劃能力要維持外，HR部門必須要透過數據篩選人才，協助各部門主管透過員工數據建立人才與管理梯隊，找出達成績效的關鍵原因與方法。
有次在先行智庫（為你而讀）執行長Steve的講座當中，透過線上即時調查發現，HR在推動數位轉型的情況下，遇到了以下困難：
從以上的調查發現：組織對於轉型的定義不明確、每個部門對於數位轉型的認知不盡相同。其中最大的阻礙就是——舊有的思維和習慣，導致人員有抗拒的心態。
在這樣的情況下，HR根本不知道該將培訓重點放在哪個領域，數位能力課程千百種，在調查各部門主管的需求與調查訪談根本難上加難。導致企業在數位轉型的路上，產生極大的鴻溝。
所以HR該如何支持用人單位的數位轉型計畫？該如何建立人資部門的數位轉型？
HR的數位轉型新思維
因為數位科技改變消費者行為，間接改變公司內部與外部管理方式，尤其與客戶的經營互動模式轉變為虛實通路整合的全通路模式。再加上全球進入霧卡時代（VUCA）、新世代、科技與數據以及後疫情時代的影響下，所有企業紛紛加入了數位轉型的行列。
但跟過往2000年網路剛盛行以及智慧型手機普及的情況不同，為何偏偏在這個階段「數位轉型」這麼重要？因為近年的數位科技已徹底改變消費者行為，間接改變公司內部與外部管理方式，尤其與客戶的經營互動模式轉變為虛實通路整合的全通路模式。
「轉型」已不是消費端的轉型，更指的是「企業長期經營方向、營運模式及相對應的組織架構與能力，資源配置方式的整體性改變」。是企業產生新競爭力轉變企業經營型態的過程。
內部開始啟動組織變革，許多企業已成立數位轉型辦公室，推動數位思維的調整，也出現新的企業內訓課程如數位溝通力或數據決策力。簡單來說，過去資訊科技可能只是一個部門，在未來企業的每個部門都必須有數據思維、數位科技以及業務能力的跨領域能力。（延伸閱讀：比起工具，心態對了沒？企業數位轉型及員工教育訓練的關鍵）
HR啟動數位轉型四大手段
HR部門的數位轉型可以怎麼做？HR既需要維持本身的招募、薪酬、訓練規劃能力之外，也必須朝以下四個方向成長：
- 懂業務：建立商業驅動的人才發展策略，HR開始積極了解公司策略與業務發展方向，協助重要利害關係人達成管理目標。
- 推文化：HR+行銷+傳教士。透過變革管理，一層一層傳遞企業新價值觀與願景，促使企業的組織不斷完善發展
- 促人才：透過數據決策篩選人才，並透過創新管理流程幫助員工不斷成長。
- 提效能：商業數據分析成為數位轉型的新顯學，幫助各部門主管透過員工數據建立人才與管理梯隊，找出達成績效的關鍵原因與方法。
HR部門的數位轉型落地實踐
所以數位轉型到底該如何成功落地？依照過往先行智庫的輔導經驗，我們研發出了IDEA數位轉型四步驟：
- Inspire：遠景目標
- Design：組織與業務組合
- Empower：客戶與員工賦能
- Achieve：績效檢驗 企業必須先清楚了解自己現在處於什麼階段，針對目前的經營現況做自我分析，這段期間可能是一次又一次的訪談、聚焦、討論。確立了整體組織目標與願景後，才能透過設計思考、OKR、問題分析與解決等策略工具來確立數位轉型流程的發展步驟。
從確立好的發展步驟中，確立HR的內部產品與服務流程，才可以執行搜集數據、資料清理、數據分析到建置數據儀表板的管理能力。所謂的數位轉型，將是以數據分析為驅動，落實績效考核與執行修正的關鍵步驟。
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