企業線上學習發展筆記（三）停止擔憂老闆不挺、預算不夠
文：羅亦耀｜麥巨卡索訓練中心 執行長
原文標題：企業線上學習發展筆記＿第三頁筆記，我們聊聊：關於線上學習的五個小問題
導入線上學習的五個擔憂：
企業導入線上學習時，培訓單位或人員常是忐忑不安：「怎麼樣說服老闆導入？」、「我們公司沒有那麼多錢怎麼辦？」、「學習效果怎麼評估？」、「工作量會不會變大？」等問題。
筆者投身企業內訓十多年，對此提出個人觀察心得，來減少培訓單位或人員的擔憂。
之前發佈了「疫情世代培訓的五項替代方案」後，企業端就有了一些想法和後續疑問；因此，接下來就讓我們以企業方的角度出發，為大家陸續分析企業的線上學習該如何發展、如何選擇、如何收到實效？
之所以把題目定為「筆記」，因為僅是把我的看法與大伙兒分享，同樣的事實可以有各自表述的空間，敬請笑納。
第三頁筆記，我們聊聊：關於線上學習的五個小問題。
真的，這五個只是小問題，因為真正的大問題，是我們該如何為自己的企業建置線上學習的機制、方式、規則、平台；這些主題特大的，所以容我們之後的筆記慢慢說。
但是，我發現許多朋友在討論「線上學習」時，會出現了五個小問題，其實這些問題都不是最關鍵的，但是我相信大家很想趕快知道答案，那就在這一頁筆記一起說完吧！
第一個問題：怎麼說服老闆慢慢導入線上學習？
其實這真的是小問題，如果老闆沒有這樣的需求和急迫度，其實不用說服；就像是老闆本身不覺得團隊有問題，不需要上課一樣，沒有必要去說服他。線上學習機制的好處是可以累積企業的知識庫，是可以減少重覆性培訓的費用，如果老闆有認為這一塊對於企業目前的發展有需要，他自然會請我們培訓人員安排。
我們要做的，是當老闆有這樣的想法時，我們能提出最適合企業目前發展的方案就可以了。
第二個問題：我知道其它企業的作法都是引用一個大型的線上學習平台，可是我們公司沒有那麼多錢怎麼辦？
這也是個小問題，因為沒有錢有沒有錢的作法，最簡單的線上學習就是請講師做直播；沒有錢請講師，也可以邀請不同單位的主管線上分享；如果只是想讓大家感受一下線上學習，錢真的不是做或不做的考量點。
我們要做的，是當公司資源下來時，我們把錢花在最適合的地方就可以了。我曾經看到過一家企業花了 80 多萬建置了一家線上學習平台，這才發現，平台裡面只有系統，只有後台管理，只有考試模組，但是，沒有課程？！
第三個問題：線上學習的效果該怎麼評估？
這個問題也不太大，因為，實體課程的效果如何評估，線上學習的評估方式也不會有所差異；能考試就可以利用考試，不適合考試的訓練主題，就會是以課後報告或課後作業取代；如果希望再嚴謹一點，那就是「行為評估」。
人們不管是以什麼方式進行學習，最後的效益評估仍是在於腦中的知識有沒有增加，行為有沒有改變。
第四個問題：線上學習的出現或導入，會不會造成我培訓人員的工作量？
如果公司要上一場實體訓練，培訓人員要做什麼？找老師，和老師溝通，安排場地，聯絡學員，這些工作會不會有工作量？當然會。但是，也很難假手他人。
線上培訓，對於企業培訓人員而言，最大的工作量因為是在課程規劃面、機制維持面、後台管理面這三塊；所以不論如何，有一套還不錯的學習平台是很重要的（不然，各位就要動用 excel 來做員工學習管理表）。
但是除了平台本身之外，培訓人員最重要的，是建立外圍合作夥伴，如果企業有心慢慢累積自己的線上學習內容的話，培訓人員最好有三大外圍合作夥伴：協助課程內容架構化與精斂化的講師顧問、快速為企業製作出微課的影片團隊、規劃公司職能發展的技術團隊。
第五個問題：為什麼放眼望去，沒有看到線上學習做得很好的典範公司？
這個問題很簡單，因為，不會有任何公司是「只有」線上學習的。有一個概念很重要，實體訓練，講師可以手把手一步一步指導的效果還是最好的。因此，再棒的企業都會有實體課程。而且應該說，在疫情來到之前，實體課程可能是培訓的主軸，線上只是輔助。
各位熟知的大型品牌企業，如 IBM、TOYOTA（以上列舉兩家是我自己比較清楚他們的做法的），其實都一定有自己的線上學習平台與方式，然而他們長年摸索下來，線上學習大多是提供一些員工工作行政事務上必須知道的課程（如：如何進行請假系統），或是技術操作面課程（如：引擎室清洗工程），或是組織文化類課程（如：董事長來說企業文化）；除此之外大多數的其它訓練，仍是以實體訓練為主。
因此，不是沒有典範企業，而是所有企業之前都不會投入過多資源把線上學習搞到最好；因此，大家應該換個角度來思考：線上學習機制該怎麼做才是最好的方向。
這個部份，我們接下來會以短期解決、中期建立、長期發展三個面向來聊；也就會正式進入到企業線上學習該如何建立的領域啦！
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