她31歲，展現企劃5力，躍升和泰汽車最年輕課長！ ｜104職涯診所 Podcast EP166
「不管給什麼工作，妳都能輕鬆自在完成，簡直擁有深不可測的實力！」這是主管給她的評語，她31歲，五年晉升三次，創下和泰汽車最年輕課長的記錄，台大政治系畢業，從HR轉企劃，展現企劃5力，躍升職場明日星。
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【本集來賓】
LEXUS車輛販賣企劃室課長羅艾妮，31歲的她是員工人數有550人大型企業最年輕的課長。2014年加入和泰汽車，從擔任公司經營企劃做起，是1-2千萬至好幾十億的轉投資案主要專案負責人，現於販賣企劃室負責訂車業務與大型專案。8年來晉身3次，從高級專員晉升副課長通過率僅10%的考試，別人花5,6年，她一次就考過還拿下第一名。
【本集重點】
一、遇到強勢又不友善的老鳥，應該怎麼辦？
艾妮分享初入職場時，也曾經遇到封閉的前輩，甚至掛過她多次電話，事後她仍然秉持著自己是後輩的心態，偶而得知她有在集點，因此特地去收集點數，藉此跟前輩拉近距離，現在成為很好的朋友。此外，她也遇過經銷商的同事，對待他人的態度很差，也曾經兇過艾妮，但之後她仍然保持良好的態度，並在工作上多次配合業務，慢慢地該位同事的態度也有轉變，雖然對待他人的態度仍然很差，但對自己卻十分良好。從中她也學習到「本來一個人就有50%的人喜歡你，50%的人不喜歡你，不可能要求每個人都喜歡你，有時候受點委屈，都會成為未來成長的動力，在工作上幫助你，而久了伸手不打笑臉人，他對你也會覺得不好意思，因此也不會那麼不客氣」。
二、八年晉升三次，率取率10%拿下第一名！
艾妮於2014年加入和泰汽車，一開始做經營企劃相關，是千萬至幾十億轉投資專案的主要負責人，而後轉至LEXUS的車輛販賣企劃室，主要負責訂車的業務，也有經手大型活動的經營策劃。此外，在加入和泰汽車前，畢業於台大政治系公共行政組，於上市公司擔任HR，且和泰目前擁有550位員工，她是其中最年輕的課長，八年內共晉升三次，其中最困難的一次是從高等專員晉升副課長，平均需要考5-6年，且錄取率只有10%，而她一次就通過還拿下第一名。
三、出色企劃和平凡企劃的差別在哪？
艾妮分享他認為出色的企劃和平凡的企劃，最主要的差別在於「強韌心智、負責任態度、把事情做好的精神」，每件事情都可以分成「做到」和「做好」，而老闆可能只要 KPI 有達成，有「做到」就可以交差，但如果想要把事情「做好」，需要付出額外 120% 的努力。舉例來說，在車輛販賣企劃室的業務中，只要把車顏色、規格訂對，就算是有「做到」，但如果可以做到預測需求，建構訂購的SOP，縮短作業流程，同時符合正確性，便是「做好」。
四、口耳相傳到制定SOP，幫助團隊從此不用加班！
過去在她到任LEXUS以前，訂車的流程都是口耳相傳，主要是根據經驗累積去解決，沒有完整的排程和步驟，甚至系統使用也是用口頭教導，常常要加班到十點後才能完成訂購，故而她花費額外的時間，制定詳細且完整的 SOP 流程，改善訂購流程，幫助團隊在六點下班前就可以順利完成工作，新進人員根據她所制定的SOP，也能從完全不會，到能順利且不出錯訂購車款，她認為一個優秀的企劃必須要「持續改善」的精神。
五、如何從 500 人中脫穎而出，成為最年輕課長？
她認為是因為擁有「不服輸」的精神，想要把每件事情做好，加上當時的主管給她許多發揮的機會，入職兩個月就有機會和總經理報告專案內容，而後慢慢讓主管認可他的能力，放心地交付更多任務給她，雖然過程中壓力很大，當時自己只是20多歲的小妹妹，但卻要面對轉投資公司的資深董事長，因此她只能拿出氣勢，同時趕快讓自己的能力跟上，額外進修相關知識，包含：公司法、董事會、事務所等，並持續請教前輩與專業人才，最終可以獨立規劃整個投資排程，甚至還有能力找出跨國事務所的漏洞。
六、如何練就氣勢，讓自己被人信服！
當時在向總經理或轉投資方報告前，都會事前做好萬全準備，演練各種可能被問到的問題，並思考相對的應答，進行沙盤推演，並且積極請教前輩，與額外花時間進修相關知識，只要清楚了解整個專案的細節，心裡就會更有底氣，自然也就會有氣勢，也會內化成自己擁有的能力，加上自己擁有一個十分嚴厲的主管，常常在面對主管時，就會先面對一次挑戰，使後續向上層呈報時，就不會那麼緊張。
七、多為公司想一點，也能帶動自己的成長！
她分享曾經有位老闆在辦公室的白板上會寫著「責任」兩字，提醒員工要具備「當責」的態度，並且應該具備「為組織奉獻」的精神，雖然新世代的年輕人比較注重自我成長，但實際上，她建議有時候不需要那麼在意「個人」和「公司」的分別，幫助公司成長，同時也能帶動個人的成長。舉例來說，她花費自己額外的時間，建構訂車的SOP，雖然乍看之下，對團隊的貢獻比較多，但其實在整理的過程中，她也更加熟悉整個流程，而且在未來帶新人的同時，也可以節省時間。
八、「客戶導向」是成為優秀企劃的必備條件！
建議想要成為優秀企劃的人，應該具備「客戶導向思維」，專案常常面臨要說服不同類型的人，會有不同在意的點，要用不同的方式說服，才能達成目的，而一個優秀企劃，便能在每一個環節，找到可以成功說服客戶的切角。同時也分享客戶導向最重要的核心概念是「將心比心」，要換位思考如果你是客戶，你會在意什麼，在職場上也同樣適用，針對不同層級的老闆報告，要思考老闆會在意哪些事情，進而修改自己報告與提案的方向，同時也需要準備各種方面的參考資料，包含客戶的女兒在哪裡念書、日本集團的家族關係等，當你已經充分準備好各種可能遇到的情境，被主管詢問到時，便能泰然自若且有底氣的給予回覆，邏輯思考愈清晰，細節掌握愈多，愈不會被挑戰，讓企劃更容易通過。
九、企劃提案通過後，原來還要思考這件事！
除了提案內容的邏輯性和具體性，專案的「時間管理」和「執行力」也十分關鍵，有時候在提案時，想嘗試的想法有很多，但卻缺乏組織性的執行，最後專案也可能開天窗，因此她建議要「預留風險發生的時間」，要保留與主管呈報的時間，當提案被要求修改時，能不影響專案執行的時間。
十、前輩的高評價與對自己未來的期許！
艾妮分享主管在調職之前，對她的評價是「不管給什麼工作，都能輕鬆自在完成，簡直擁有深不可測的工作實力！」，而其中他認為最重要的是，不想要展現自己懦弱的一面，不希望因為自己的關係，而影響到整個團隊專案進行，並且常常用「不怕別人比你聰明，不怕別人比你努力，就怕別人比你聰明，也比你努力」砥礪自己，並且看著職場上優秀的前輩，過去在自己所處的職位做得很好，便期許自己未來可以像自己景仰的前輩一樣好，甚至比他們更優秀，
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