專題特輯

日期 |2021.04.22

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產品經理的一天

很多人總會誤以為PM(產品經理)只是出一張嘴、都是要求別人做事來達成目標;但真正「產品經理的一天」,其實遠比你想像的緊湊而環環相扣,所有的思考時間和決策評估,都是在與時間賽跑……

文/昭彥老師  由方格子授權轉載

你身為產品經理,一天的開始,通常是這樣的,還沒有走到自己座位上,就被更早到公司的主管呼喚,他明明平常都比你晚來。

他拉了張椅子,請你坐下。

希望你在一個月內,提出現有產品線的新產品企劃,跟事業群總經理報告,取得開案同意。

最後,請你先訂好下週一的會議室,先跟他過第一版的企劃案。

你在短短10分鐘內,腦袋被塞入了大量資訊,還沒有完全搞清楚狀況,慢慢走回座位,打開筆電,開啟電子信件收件閘。

發現還有上百封未讀信件,來自工廠週末回報的產品生產狀況、大家來回討論的過程信件、中間夾著幾封;來自業務部門的訂單追加跟砍單需求、跨國客戶的產品客製需求,要請你盡快評估時程跟報價。

你決定的不是先看哪一封信,而是先去泡一杯咖啡。


一邊處理信件,發現快要10點,蓋上筆電,帶著它走進一間會議室,你的專案PM同事已經在那等你,他的筆電接上了投影機,開啟簡報,裡面是今天新產品專案的研發進度與重點討論事項。

許多工程師同事陸陸續續地進來,會議開始,一開頭就是先討論目前新產品的開發,有幾個驗證過程,發現的bug還在解決中,可能趕不上預計驗證完成時程,因此影響新料件的下單時間。

專案PM同事一邊用電話詢問料件採購,是否有機會縮短備料時程,一邊推敲整體量產的時程是否會被耽誤。

你同時聯絡了料件廠商的FAE跟業務,請他們全力支持,即時回應RD發出的料件相關功能問題。

他們說好,但你的腦袋還在運轉,思考有什麼方法可以讓研發時程更順利。


不知不覺就中午了,找同事到樓下吃午餐,買了杯咖啡,聊一些與工作無關緊要的事。

下午,產品行銷部門的同事來找你,說展會攤位要開始籌備了,有一些產品展示樣品,需要你幫忙處理。又突然想到,跟你合作,另一個準備上市的新產品,週五要請你提供初版Sales Kit。

這時候才想到,這份文件才寫到一半而已,於是你把這個任務也加到了優先處理待辦清單。


到了三點,你走進了一間會議室,這是產銷會議。

工廠端的產銷負責人,更新目前各產品的訂單、生產情況。產銷窗口對你說,目前旺季,工廠產能吃緊,有幾筆訂單交期,回覆了比較晚的時間。你跟他說,不行,這幾個客戶很急,於是花了一些時間溝通,重新安排了訂單順序。

回到座位,你有些疲勞,主管又呼喚你了。

他說,目前產品線有幾個產品型號太多了、讓業務跟客戶難以選擇購買,你想一下,哪些產品型號要Phase out、哪些要進行改版。

這個產品線歷經了四任PM的管理,看著洋洋灑灑的型號列表跟規格,你不禁感嘆前人的結晶,心裡不知道為什麼浮現埃及金字塔,也是這樣一點一滴蓋起來的情境。

只是這是一個蓋歪的金字塔,需要你砍掉重練。

看了一下電腦上的時間,五點半了,你唯一想的事情是,晚餐要吃甚麼才好。吃完再來收集整理早上提到的企劃案所需的資料。

這是你打算用剩下心力,在今天做的最後一個重要決定。

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