職場360

2023.12.22 | 10793次觀看

對主管表達支持,他接話「你講得很好」卻全場尷尬、反遭白眼?為什麼?

經理在會議上剛報告完,小陳立即開口「經理這想法真的很好,規劃也比上次清楚!」表達支持,現場卻一片尷尬,連經理表情也不太高興,為什麼?這場景,你遇過嗎?當部屬對主管說「你講得很好」,不論是為了表現支持,或是習慣性的過場,都會讓人覺得在「給評論」。形象專家建議,想對上司表達支持,請把握2個原則。

文/陳麗卿(Perfect Image陳麗卿形象管理學院 創辦人)

內部企劃會議上,經理剛報告完,正詢問大家有沒有想法,同部門的小陳立即開口:「經理剛剛這個想法真的很好、很有創意,連規劃也比上一次更清楚了!」然而話一說完,經理看起來卻不太高興。

會議休息時間,前輩阿貴把小陳拉到一旁,低聲說,「『經理的想法很好』,這話是你說的嗎?你已經這樣好幾次了,自己要多注意。」

「我只是想表現對經理的支持啊!」小陳一臉無辜。阿貴嘆了口氣,說,「但你這種說話的方式,聽起來好像他是部屬、你才是主管一樣,讓大家都很尷尬。」

類似的情景,你曾經遇過嗎?

對於這位經理而言,被部屬在公司同事面前公開打分數,即使這個分數是正面的,仍然不是滋味。

當部屬對上司說「你講得很好」,不論是為了表現支持,或是習慣性的過場話語,都會讓人覺得在「給評論」。畢竟一般而言,「給評論」是上司對屬下的權利與義務,也是閱歷豐富的前輩給後輩的督促提點。

即使論能力,你或許真的比對方更傑出,但這種評論式的表達方式,僅在上對下時才適用。在下對上、甚或是平輩的場合,都不適合這麼說。

如何表達自己對上司的支持?

在小陳的例子中,當部屬想對上司表達支持,要怎麼說才合適?請把握2個原則:

  1. 從「主角是對方」,轉為「主角是自己」。
  2. 從「肯定」的態度,轉為「感謝」的態度。

以下就讓我們用2個例子來說明。

案例1:支持主管提出的想法

小陳原來說:經理這個點子很好。(主角是對方)

可以改成:我很支持這個想法。(主角是自己)

想像一下,如果小陳的說法改成:「聽了經理剛剛的想法,我也覺得熱血沸騰,也謝謝經理已經規劃出了時程,接下來就交給我們來執行⋯⋯」

用不卑不亢的態度,既表達對經理支持的同時,也展現自己的熱忱,是不是更皆大歡喜?

案例2:感謝主管的教導

再舉一個例子,假設你想感謝主管的教導,這時該怎麼說?

原來說:您帶領得真的很好,讓我們團隊的向心力越來越強。

此敘述的主角是對方,又是以肯定對方的態度來陳述,聽起來自然就有上對下的味道,甚至有可能讓人覺得有點狂妄、自大。

可以改成:老闆,謝謝您為團隊花這麼多時間,能在這個向心力這麼強的團隊跟大家一起工作,我真的很幸運。

以自己為主角,並以感謝為出發點,聽起來就謙遜多了。

溝通的最終目的,固然是將我們心中真實的想法,順暢又不失真的傳遞出來,讓對方全然理解。然而,如果沒有掌握好彼此之間的位置與分際,而讓對方覺得不得體、你心中的善意也因此被誤解,實在是很冤枉。

期待這篇文章能協助你,在想要表達支持時,用最準確、適切的方式表達出來,讓你的溝通不但得體,也具有正向效益。

(轉載自Perfect Image陳麗卿形象管理學院粉專


推薦閱讀:

加入粉專,每天收看職場力最新文章