社工的一天 

文/ 田志航 原文出處:104職涯社群

上午時間7點整,鬧鈴響了,眼睛睜開了,身體卻似乎還在睡著 起身、盥洗、著裝、打起精神,迎接新的挑戰 開著車,聽個廣播新聞,了解社會時事走 進辦公室,開啟電腦,整理思緒,開始今日的行程  行政會議、收發公文、撰寫各式紀錄報告、處理經費核銷、擬定方案計畫、業務單位或案家聯繫、上級的交辦事項等等…

繁雜的行政工作業務佔據著每一分每一秒 時間總是有限,卻必須在有限的時間內完成許多事,有時連起身上個廁所,倒個水都是奢求 中午時間,用過餐後沉澱一下心靈,安排訪視路線,準備發送物資,再與案家聯繫確認訪視時間後便出門  今日需要訪視3戶家庭,移動的距離很遠,幾乎每次訪視的總里程數都近百公里或是破百公里,因為許多都是偏遠地區弱勢家庭 每次的訪視都像是一場未知探險,過程總是有出乎意料的事件,所以自己都需要準備好自己的心臟,保持靈活的思緒,充分的專業知識,以面對案家給出的驚喜  訪視過程中得到的往往不會是寶藏,得到的大多是家長的工作沒了、家裡的糧食或日用品不夠了、家人生病了、孩子翹課/逃家了…

這些讓人難過的資訊訪視完畢,回到辦公室通常已經是下午4,5點(有時案子多更會到7,8點) 坐在電腦前,翻閱著剛剛訪談的重點筆記,將文字打成電子紀錄,此時外頭的天空已經是昏暗的,在抬頭看看電腦上的時間,原來已經快9點了…

收拾凌亂的桌面,儲存打好的紀錄,關閉了電腦準備回家,在回家的路程再度反思著今日的所有過程 是否自己訪談時有所遺漏沒注意到的細節,而明日又有哪些重要的事情需要處理,或思考著假日要執行的活動還有哪些還未準備妥當…

我們面對的是一個家庭或是一個生命,要服務或幫助的也許是經濟、生活、課業、生活、資源、情緒等等的問題,問題有時很複雜,有時卻很簡單,但我們都必須一一了解,傾聽他們的聲音,在必要時伸出手拉他們一把,給予他們力量當然我們也會有精疲力盡 的時候,但看見服務家庭的每個改變,內心都是滿滿的成就感,而這份改變不必很大,只需要一點點就好,便足夠了  我是一位社工員,每日的工作就像健X出奇蛋,總是給出不一樣的驚喜面對的是社會上需要被幫助的人或家庭 我們有的不只是一份愛心,我們有的更是專業的職能,更是對一個家庭或一個生命的責任 我所期望的是我哪天可以失業不再做社工 這樣表示社會上已沒有這些需要被幫助的人了