社工師考試「社會工作」怎麼準備？從優勢觀點到保密倫理，用案例學會四步驟分析

2026.10.24

1831次觀看

社工師考試的「社會工作」科，不只考觀點名稱，更考你能不能把理解處境接到有依據的倫理判斷。本文用一個原創案例，整理人與環境互動、優勢觀點、保密與自我決定，以及四步驟倫理分析，幫你把概念寫進申論。

本文目錄

面對服務對象的困難，社工需要先理解問題，再判斷怎麼回應。觀點幫助我們決定看見什麼；倫理則提醒我們，即使出發點是幫忙，也要考量誰的意願、權益與可能受到的影響。

本文用一個案例，把「理解處境」接到「做出有依據的選擇」。

搭配本課程5分鐘影片，先看重點，再用下面的整理與練習確認理解。

影片／五分鐘讀懂社會工作師考試重點第2堂：社會工作，從觀點到倫理判斷

原創案例：林女士是一位能自主表達意願的成年照顧者。她長期照顧父親，因輪班與照顧衝突而疲憊，主動向社福機構求助，希望先不要把求助內容告訴家人。

她曾自行整理就醫與照顧資訊，也曾和手足協調輪值。後來，妹妹聯絡社工，表示想幫忙，要求查看林女士的談話紀錄。目前沒有林女士授權妹妹取得紀錄的資料，其他法律依據或例外事由仍待釐清。

如果只說林女士「不會安排時間」，很容易把複雜的壓力歸因於個人。改從人與環境互動來看，便會追問：

這些都是待了解的問題，不是案例已經證實的答案。寫申論時，也要分清楚「題目提供的事實」與「自己提出的評估方向」，避免替案例加上不存在的條件。

林女士會感到疲憊，也曾整理照顧資訊、協調家人輪值。這些具體行動，讓我們看見她的經驗與可運用的資源。她主動求助，也提供了一個討論支持需求的起點。

優勢觀點可以引導社工與當事人辨識能力及資源，再連結她希望達成的目標。這不代表忽略照顧負荷，也不能把「你很有能力」變成要求她繼續獨自承擔的理由。

妹妹說想幫忙，值得了解；林女士希望保密的意願，同樣需要被認真對待。兩者不必立刻被設定為只能選一邊，社工可以尋找讓家人參與支持、同時維護資訊界線的方式。

《社會工作師法》第15條規定，對於因業務而知悉或持有他人之秘密，不得無故洩漏。倫理守則也處理自我決定、保密及其限制。家屬身分與想幫忙的動機，本身不會自動成為取得完整紀錄的依據。

和兩方溝通時，可以這樣說：

第一，現在知道什麼，還缺什麼？已知林女士要求保密，妹妹想參與協助；但她是否同意分享、妹妹是否另有合法權限，以及是否有法律要求或保密例外，都需要釐清。資訊不足時，不應先把紀錄交出去。

第二，哪些權益與責任需要兼顧？這個案例涉及林女士的自我決定與隱私、可能有幫助的家庭支持，以及社工的法定和專業責任。若經查有法律義務或保密例外，應依具體依據處理，不能只背「保密」或「尊重自決」就結束分析。

第三，有哪些可行選項？例如：

第四，選擇的依據與後續是什麼？說明採取某個方式的理由、預期影響及需要追蹤的事項。必要時諮詢督導，並記錄判斷依據；諮詢不能代替當事人同意或法定揭露依據。

這四個問題是本文整理的作答工具，不是所有情境通用的固定答案。

可以依「處境與需求→當事人意願及資源→倫理與法律依據→選項及後續」組織申論。不要只寫「應尊重案主」，還要指出案例中的意願、說明資訊分享的界線，並提出可以繼續提供協助的方式。

寫法	問題
只寫「應尊重案主，所以不能處理」	漏掉了繼續提供服務的可能
先確認意願與揭露依據，再討論一般資訊、特定分享或家庭會談	交代了界線，也保留合作選項

若出現新的風險或法律事實，就要重新評估，不能把目前的選擇當成永遠不變的結論。也要把已確認的事實和目前採取的做法記錄下來，讓後續接手的人知道決定的理由。

練習：社工要釐清輪班如何牽動林女士的照顧負荷，下列哪項資料最直接回應「人與環境交互影響」的分析？（A）林女士規劃時間時的個人偏好與習慣（B）林女士對疲憊程度及休息需要的自我描述（C）輪班時段、家人支援和服務時段之間的配合情況（D）林女士過去整理資訊與協調輪值的成功經驗
解析：答案是C。C把工作、家庭與服務情境接到當事人的負荷。A較偏個人習慣；B反映主觀需要；D有助優勢辨識。三者均可能有評估價值，但未直接呈現題目所問的情境交互關係。

練習：社工回顧林女士整理資訊、協調輪值的經驗，再與她共同討論可運用的能力及支持。這段工作的主要焦點最接近哪一項？（A）優勢觀點（B）生態系統觀點（C）倫理分析（D）生命歷程觀點
解析：答案是A。題幹將既有能力及資源連到共同決定的方向，最接近優勢觀點。B主要辨識環境關係，C主要處理權利責任，D主要處理時間與轉折；觀點可以共同使用，本題問主要焦點。

練習：妹妹要求取得談話紀錄，目前未確認林女士同意，也未釐清其他揭露依據，應優先做什麼？（A）先提供照顧安排摘要，再向林女士確認願意分享的範圍（B）先取得妹妹的保密承諾，再安排她查閱相關段落（C）先請督導決定可供閱覽的範圍，再補做權限確認（D）先釐清林女士意願、申請人的權限及法律依據，再決定揭露範圍
解析：答案是D。D先處理揭露的依據，再決定內容範圍。A的摘要仍可能涉及個案秘密；B的保密承諾不等於取得資料的權限；C的專業諮詢可以協助判斷，仍須確認當事人同意或其他合法依據。

本文案例、練習題與申論架構皆為原創，不是歷屆試題，也不代表官方標準答案或配分；法規以主管機關最新公告為準。

資訊查核日期：2026-10-19。