不再用「受害者模式」工作！換個溝通方式改善困境

「你令我生氣」、「你做某件事時，我覺得很XXX…」生活中常見以受害者模式過活的人，工作時人們也常會陷入這樣的困境：在遇到問題時將權力交予他人，因為他們覺得自己別無選擇、無能改變事態……要如何改善這種情況？

文／莎拉．藍恩

在你的一生當中，很可能遇到以「失敗者」或是「受害者」模式過活的人。可能你自己也是這般。生活中聽到或者說出這樣的話：「你令我生氣」、「你做某件事時，我覺得很XXX」。這些時刻你都選擇成為人生中的乘客，而非正駕駛。這些時候你都是「事情的後果」。握住方向盤，朝你選擇的生活與方向前進，穩穩地坐在駕駛座上。這樣的時刻你是「一切的起因」。

身為「起因」意味著你選擇讓自己坐上駕駛座。你相信自己是打造生活的人，也代表無論情況為何，你都能夠改變生活。

身為「後果」則代表你相信並接受其他人握有你的世界及感受的掌控權，而你無能為力改變一切。

這兩種說法可能都沒有錯。我不是在說其他人都沒有影響力……然而，若你想像一下自己真的創造了專屬的宇宙，那麼哪一種說法才是對的呢？ 若你著實打造了自己的宇宙，那麼便帶來了其中的一切。創造完成了之後可能會遇到問題，那麼則需要尋求改變而非僅是坐下來接受它們。你有改變的力量。

工作時，我發現人們經常會陷入這樣的困境：他們在遇到問題時將權力交予他人，因為他們覺得自己別無選擇、無能改變事態。

很多人來向我抱怨：「我已經用不同種方法告訴過他了，但他都搞不懂。」只要你抱持這種態度，就無法改善溝通的結果。你甚至不承認自己有問題這個事實。

你把問題推給了承受者。這能讓你短暫感覺好一點，但解決不了問題。

如果你把回應改成以下這樣，就能大大提高效率：「我已經用不同種方法告訴過他了，但他都搞不懂。我必須學習他能理解的溝通方式。」採用這樣的方法，你正是在為這場溝通負責，也能開始尋找新的、能達成理想結果的溝通方式。

「從你為自己人生負責的那一刻起，就是能改變生活中任何事物的時刻。」

哈爾．埃爾羅德(Hal Elrod)

節錄自：高寶書版《人生就是選擇的總和：在困惑混亂中找到清晰的方向，為自己選一個有利的生活／莎拉．藍恩 著 》

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