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由於語音通話及視訊面談是透過網際網路使用的功能,因此可能會發生聽不見對方聲音,以及聲音斷斷續續的情況。建議您於穩定的網路環境下再使用視訊面談。
Q. 與多人共用Wi-Fi環境
A. 請嘗試切換至個人行動裝置的4G網路
Q.同時更新其他App應用程式或上傳/下載資料
A.請暫停更新或上傳/下載資料
Q. 網路訊號收訊不佳
A. 請嘗試移動位置到網路訊號較佳的環境操作
Q. 受到網路的路由器設備的設定影響
A. 請嘗試使用其他設備或更換為個人4G網路
Q. 收到企業來電,但是無法正常接聽
A. 請嘗試開啟App>關於我>隱私設定,請將[網路電話]的開關>關閉重開。
Q. 沒收到企業來電,只收到[未接來電]的推播通知
A. 請檢查手機的系統設定,確認手機的時間、日期、時區是當下台灣的標準時間。
Q. 部分較舊的手機型號,有可能因為記憶體效能不足,導致無法正常語音視訊
A. 可嘗試先借用親友手機,登入個人帳號後即可視訊面談,結束後請務必登出。
如果有任何操作問題,歡迎與104客服聯繫,會有專人協助
【電話客服】 02-2912-6104 轉 2
【E-Mail】 104apps@104.com.tw
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