收到老闆訊息就莫名心慌？使用「ZIP」法則 停止過度腦補
在職場裡，你是否也曾有過這樣的經驗：手機螢幕跳出一則老闆的訊息，明明只是簡短的幾個字，卻讓你心臟猛地一緊，腦中立刻浮現「是不是我哪裡做錯了？」、「是不是有壞事要發生？」。
這種自動連線到「最糟劇本」的狀態，其實就是一種「災難化思維」。它常出現在責任感強或高度敏感的人身上，一個小訊息，就能掀起滿滿的不安。
但事實是——老闆可能只是問你要不要一起訂飲料。
為什麼我們會慌張？
這種心態的根源，往往來自於「過度腦補」：潛意識裡，我們想要避免受傷，於是預設最壞情境，好像能先做好心理防衛。
然而，這樣的思考卻可能變成一種「緊箍咒」，讓我們一直被不必要的恐懼綁架，甚至影響工作表現與心情。
三個方法，帶你跳脫災難化思維
當下一次看到主管私訊時，別急著嚇自己，可以先這樣做：
- 試想最好的情況：這則訊息也許是好消息，或只是日常提醒。
- 思考最合理的情況：老闆找你，通常只是詢問或確認，並不代表你做錯事。
- 理性看待：提醒自己「現在只是被問話，沒有任何指控」。
ZIP 原則：讓你冷靜回應，不再慌張
想更有效避免過度腦補，可以記住一個簡單的心法：ZIP 原則。
- Z – Zoom out（拉遠視角）
不要被第一秒的訊息嚇到，先問自己：「這件事在一週後還重要嗎？」 - I – Interpret（中性解讀）
用平常心解讀訊息，可能只是提醒、詢問，甚至是關心，不一定是壞事。 - P – Proceed（冷靜回應）
依照訊息本身回應，不帶情緒，保持事實導向與簡單明瞭。
記住一句話：先拉遠 → 再解讀 → 再回應。
別讓腦補成為職場的枷鎖
面對老闆或主管訊息時，與其被恐慌綁架，不如練習 ZIP 原則，幫自己多一秒的冷靜。職場上，我們需要的不是「秒讀秒慌」，而是 清楚思考後的穩定回應。
下次訊息跳出時，記得先把慌張「拉上拉鍊」，再好好處理。
讓情緒被看見，是一種力量
抱怨不見得全然是壞事，有時候，它是人們在有限資源中努力平衡自己的方式。作為旁觀者，我們能做的，就是給予同理與傾聽，而不是急著改變對方。
✨ 本篇文章出自 104人力銀行 Instagram《職場談心室》系列。
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