為什麼你上台報告沒人聽？套用「快樂原則」打造黃金開場白
有人上台一開口就能吸引人聆聽，輪到你上場，台下聽眾卻興致缺缺，問題到底出在哪？專家建議，要聽眾積極參與，不妨開場套用「快樂原則」，引起注意，學會這個技巧，你的說明一定會比過去更能讓對方聽進去，事半功倍！
在人前說話時，不知道大家有沒有這種經驗？對方一臉意興闌珊的樣子、不聽你說明低頭猛翻資料、看起來一臉睡意……。
好不容易用盡全力做了準備，結果對方卻是這種態度，你可能會覺得很挫折。可是這也是沒辦法的事。因為每個人都只想聽自己感興趣的事。
這裡我簡單地為大家說明一下英國心理學家柴瑞（Colin Cherry）提倡的「雞尾酒會效應」（Cocktail Party Effect）。在吵雜的酒會上，你幾乎聽不到誰說了什麼。可是一旦出現自己在意的關鍵字，那一瞬間你突然就聽見了。或是有人提到你的名字，那一瞬間你會立刻回頭「咦，在說我嗎？」耳朵聽不進自己不想要的資訊，只會聽進必要的資訊，這就是人的特性。
有了這個知識，在進入說明主題之前你必須先做一件事，也就是讓聽眾認知到「這次的說明對自己很重要」，換言之就是讓聽眾做好聽你說明的準備。
要讓聽眾做好聽你說明的準備，人類的「快樂原則」可以發揮很大的效用。所謂的快樂原則（Pleasure principle）是德國心理學家費希納（Gustav Theodor Fechner）提出，由佛洛依德普及的概念，指的是人類會為了「得到快樂」或「逃避痛苦」而行動。所謂快樂，指的就是愉快、高興、占便宜。而痛苦指的則是討厭、覺得恐怖、吃虧。
將快樂原則套用在在人前說明的狀況，可以解釋成以下意思：
‧快樂＝對自己有利的資訊。
‧痛苦＝不聽就會有損失的資訊。
所以要在進入主題前，讓對方認知到這一點。舉例來說，最近常聽到的「大數據」這個名詞。說明大數據時，如果一開始就說：
「大數據指的是超越資料庫軟體可以掌握、累積、運用、分析的大小數據，做為導出有助於事業發展的知識見解所需的數據，可解決問題，與提升業務的附加價值……」
我想聽眾應該會喪失興趣。要讓聽眾做好聽你說明的準備，就要像以下這樣說明：
○快樂＝對自己有利的資訊。
「以便利超商為例，過去從分析暢銷商品到下單要花一小時，利用大數據只需要一分鐘。剩下來的時間可以用來接待顧客，或是做商品POP，用來創造營收。」
○痛苦＝不聽就會有損失的資訊。
「許多企業都已經著手活用大數據，結果人事費用減少一千萬日圓，再用減降下來的成本去開發新商品。還有預測指出今後的新商品，百分之八十都來自活用大數據的企業，不活用大數據的企業將遠遠落於人後。」
這是開場一、兩分鐘說的短短幾句話。但有沒有這個開場白，聽眾的積極程度大不相同。所以一流人材會專注所有心力在開場，先引起聽眾注意，讓聽眾做好聽自己說明的準備。然後等到聽眾做好準備後再開始說明。學會這個技巧，你的說明一定會比過去更能讓對方聽進去，事半功倍。
一流說明技巧
一流的人讓聽眾做好聽自己說明的準備。
☑一開始就根據快樂原則進攻。
節錄自：商周出版《一流、二流、三流的表達術／桐生稔 著 》
