為什麼職場總是有白目？該怎麼應對「不會讀空氣」的3種人？
最怕空氣突然安靜！為什麼從新人到資深都有不會讀空氣的人？本文揭開3種讓人不知不覺成為「氣氛終結者」的心理盲區，並提供應對這些同事的解法！
文／《104職場力》
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會議室裡劍拔弩張，大家正小心翼翼地維護著恐怖平衡，卻突然有個同事像沒事人一樣，問了一個極度不合時宜的問題，或是開了一個完全不好笑的玩笑，瞬間全場凍結，所有人的眼神射過去，彷彿都在說：「老兄，你是認真的嗎？」
我們常揶揄這種人「白目」、「讀不懂空氣」，並直覺認為這多半是新人經驗不足，但仔細觀察會發現，其實職場中有許多資深老鳥甚至業績王，明明閱歷豐富卻依然是「氣氛終結者」，他們並非故意要讓場面尷尬、對老闆或同事也沒有惡意或不滿，甚至比誰都想把工作做好，但為什麼表現出來的行為卻如此讓人抓狂？
其實讀不懂空氣的人大多不是因為感知能力遲鈍，而是當下大腦當機或刻意做出的選擇！以下這3種心理狀態，可能正讓你的同事不知不覺掉進了盲區，來看看如何應對。
1.過度焦慮出現「隧道視野」：都快不能呼吸了還讀空氣
有一種讀不懂空氣，是因為過度「全集中呼吸」，沒有其他餘力照看其他面向。
這類同事通常責任感很強，但性格偏內向，害怕犯錯或者極度渴望證明自己，當他們處於高壓環境時（例如多人的跨部門協調／提案會議、必須在眾人面前向高層匯報），大腦會被焦慮佔據，產生心理學上的「隧道視野（Tunnel Vision）」。
就像開車進入隧道一樣，眼裡只剩下眼前發光的「目標」（比如：我要把這份報告講完、我要回答出正確答案、我要呈現這個月的表現），而感受不到周圍人的情緒流動與表情變化。
【常見NG行為】
- 急著打斷老闆的問話：單論行為好像很沒禮貌，但其實他是怕自己下一秒就忘記要說什麼，或者急著解釋「我沒有做錯」。
- 哪壺不開提哪壺：面對老闆情緒，明明主管避重就輕想結束話題，或是刻意跳過某些數據，他卻執意要解釋所有細節，甚至針對老闆的不滿一一反駁，讓大家僵在原地，因為在他的腦海中，此刻唯一的任務是「把事情講清楚」，沒有餘力去分析老闆的臉色跟主管背後的冷汗。
這類人不是不在乎，而是全被自己的焦慮矇住了眼，表現好壞全憑運氣，如果氣氛佳、老闆有興趣了解更多，還能賓主盡歡；可一旦氣氛驟變，沒有預留心力察言觀色，可能一不小心就把老闆雷翻！
2.崇尚「絕對理性」的優越：鄙視空氣中的情緒雜質
第2種氣氛終結者，通常較容易發生在邏輯強、崇尚「絕對理性」的專業工作者身上。
雖然「會議是用來解決問題，不是來交朋友」這個觀點本身沒有錯，但容易出問題的是，他們將此奉為唯一真理，過度抽離了「人性」，在他們的腦內過濾器中，只有事實、數據與邏輯是訊號，其餘的面子、氣氛或情緒，管他天皇老子，通通被視為干擾決策的無效雜訊。
這類人甚至還會隱隱輕視其他會讀空氣的人，他們不是沒有能力察言觀色，而是打從心底認為，所有為了顧全大局或他人感受而做的緩衝，都是「虛偽且不必要」的社交手段，他們以自己的直截了當為傲，卻忽略了在職場這部複雜的機器裡，潤滑油與齒輪一樣重要。
【常見NG行為】
- 在感性時刻「煞風景」：當會議氣氛正熱絡，例如老闆正在感性爆發、慷慨激昂，試圖激勵團隊士氣，全場頻頻點頭時，他卻突然舉手：「總經理，簡報第5頁那個市佔率的數字，小數點好像標錯了。」他認為這是「求真」，卻沒意識到自己瞬間澆熄了全場的熱情，還讓台上的長官下不了台。
- 堅持「講話比較直」都是對的：當主管為了維護長期的合作關係，正試圖給出包的客戶台階下（例如：沒關係，可能雙方在資訊同步上有時間差，我們之後可以調整…）這時，他卻突然拿出截圖，當著所有人的面打臉：「哪有時間差？這份規格書上週三就寄了，系統顯示你們都看過，為什麼不直接承認？」他自認是戳破謊言、捍衛真理的「勇者」，卻沒意識到這記直球讓客戶惱羞成怒，當場拒絕後續配合，讓小失誤瞬間升級成紅色警戒。
這類人的雷點在於將「白目」美化為「直率」，將「不近人情」美化為「專業堅持」，往往忘了，職場不僅是處理「事」的場域，更是處理「人」的地方，完全沒有彈性很容易適得其反。
3.情緒過勞開啟省電模式：對所有空氣已讀不回
最後這種類型最無奈，通常出現在資深工作者或曾經熱情過的員工身上。
他們年輕時或許也是察言觀色的高手，可能還曾因為太會讀空氣、想面面俱到而壓力山大，但隨著長期的職場消耗、無止盡的辦公室政治，還有看得到但永遠吃不到的大餅，讓他們產生了嚴重的「情緒倦怠」。
於是，他們潛意識裡啟動了「省電模式」：我看見了、我聽到了，管他空氣中煙硝瀰漫，我也選擇不處理。這不是遲鈍也不是像前者一樣固守某種立場，而是單純因為心累或心死，不想再對職場氛圍做出任何反應。
【常見NG行為】
- 集體焦慮中的「定格旁觀者」：當部門業績持續下探，或者發生重大炎上，全辦公室瀰漫著一股低氣壓，連走路都輕手輕腳、不敢大聲呼吸時，只有他像沒事一樣大啃薯條，他不是不知道現在情況緊急、氣氛多肅殺，而是這類狀況他已經歷過太多次（也知道依照公司的策略方向，這不會是最後一次），因而產生了情緒抗體，也沒想做些改變。
- 對「求救訊號」視若無睹的透明人：當會議中出現尷尬死寂，或是某個部門被老闆狂電時投來求救眼神，身為資深前輩的他明明知道怎麼用一個解釋圓場或轉移焦點，但他卻選擇低頭看筆記或面無表情盯著螢幕，甚至開始處理一些無關緊要的行政庶務，不是心狠，而是他早就算過老闆接下來的反應，也知道就算幫忙對方渡這劫也無濟於事，因為「每次都這樣」。
這種「冷漠型白目」其實是一種無聲的抗議，他們不是喪失了讀空氣的能力，而是喪失了行動意願，畢竟在此之前他可能已經試過圓場N百次，也屢次想改變現況扭轉業績局面，卻發現累死自己還沒好結果，或是老闆和其他部門根本沒想採納意見，既然怎麼做都無法改變環境，還不如躺平來得自在。
遇到這幾種人，與其翻白眼，不如換種「打開方式」
理解了這3種心理機制後，下次在職場上遇到這些「氣氛終結者」，與其氣得在心裡翻白眼或貼上負面標籤從此拒絕往來，不如試著根據他們的症狀，換一套溝通策略，或許能把即將毀滅的場面救回來。
1.給焦慮型的同事安全感
人處在焦慮或緊張中，任何眼神暗示對他們都是無效的，身為旁觀者，我們可以試著擔任場控，用溫和但堅定的語氣協助提醒，比如：
- 「這部分的細節我們清楚了／待會再麻煩你講解，先讓老闆把話說完。」
- 「沒有要找戰犯，老闆只是想知道問題出在哪而已。」
幫他把視線從隧道裡拉出來，讓他知道「現在停下來是安全的」。
2.用邏輯去打敗崇尚理性的同事
既然他們對此都有優越感了，那就別跟他們談「做人道理」或「給面子」，他們聽不進去，我們可以用他們「談效率、談利益」那套語言溝通，例如：
- 「當眾糾正客戶，可能會導致談判破局，這會增加後續30%的溝通成本。」
- 「現在堅持糾正細節，會讓會議焦點模糊、時間延長，導致我們今天拿不到決策，這才是效率低落。」
讓他明白，「讀空氣」不是為了虛偽，而是為了確保專案順利推進的最優解。
3.給過勞型同事無壓力的肯定
他們開啟省電模式是因為覺得「多做多錯」或「做再多也沒用」，每次合作時，我們可以用一些不帶目的性的感謝幫他們微量充電，比如試著對他們說：
- 「最近局勢很亂，還好有你穩穩地把日常進度顧好，讓我們很放心。」
- 「謝謝你幫忙確認這個技術細節，跨部門協調時順利很多。」
換個心境，將他們的「冷漠」重新定義為「穩定」，並不帶目的給予感謝或肯定，或許無法讓他們重燃熱情，但至少能化解一點他們對環境的無力（或對你的冷漠），在關鍵時刻願意稍微幫忙一把。
職場上讀懂空氣很重要，但讀懂「讀不懂空氣的人」，或許才是更高級的職場修煉。
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