【主管偷偷學】燙手山芋怎麼1 on 1?真誠是火,同理是風。善用「可以嗎」,軟硬兼施

天上掉下來的壞禮物,無法say NO的指令,怎麼和部屬1 on 1?職場教練Simon提醒,暖場不用太多,無需拐彎抹角,開門見山之後,掌握「真誠是火,同理是風」的原則,軟硬兼施;必要的肯定,善用「可以嗎?」緩解部屬的抗拒感;用平等的語氣遞出橄欖枝,並且提供必要的資源。若有機會和更高階的主管1 on 1,多聽少說,對事不對人。

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【本集來賓】
阮劍安(Simon),一零四資訊科技公司董事,曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監,比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業,擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起,為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。

【本集重點】
02:12 談論主題偏負面,主管要多主控話題發展、內容和速度
04:02 1on1情境:順風球,用側翼進攻。逆風球,則從主管自身舉例出發
08:45 主管用部屬覺得輕鬆、擅長議題出發,旁敲側引,再將議題導回
13:45 談組織重整或任務調整,用肯定話語切入,別用「人事佈達令」態度
18:22 主管溝通模式秉持原則:平等、夥伴關係語氣。打開需要的支援。
23:04 真誠是火,同理是風。保持同理心
25:52 組織調整事已定案,直接破題,無須暖身
28:11 和更高階主管1on1交換彼此靈魂,簽訂心靈契約,秉持多聽少說。
35:11 和高階主管,拉高自己的高度,非評斷,而是在原有價值下,有再分享獨有的觀點。

▍ 學溝通,還可以聽
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