菜鳥資安人員崩潰菜事：隔牆有「耳」的雲服務｜104菜事場

文／104菜事場

資安人員：志豪
製造日期：2021.06.28
媒材：筆電、一片善意

資訊工程畢業後，我進入到大企業當資安人員，公司的產業別涉及到生產機密，內部傳輸、溝通等都採用封閉式網路，這樣的系統對於資安人員就省事很多，平日只要進行系統防毒、防火牆的升級、處理系統偶發的錯誤、讓外部檔案順暢地進入到內部系統裡，以及一些例行公事，是非常舒適的工作，這樣的日子一直到疫情爆發時被打破了，多數員工必須WFH，就遇到內部網路如何遠端操作的問題。

大量員工必須透過外網和系統連線，中間需經過無數驗證碼和密碼確保網路的封閉性，也導致我的工作量大幅提升，當大家遠端工作，我只能鎮守在公司，所有員工連線遇到問題第一時間就是打給我，我晚一分鐘處理，他們就晚一分鐘才能上班。

有一次，業務主管急需要將資料傳送到公司內部的雲端上，但無論各種密碼驗證都無法連接上，對方情緒已經上來，我只好將自己的密碼借對方登入，由於我是資安我的密碼權限更寬，沒想到這次出借形成資安破口，業務主管為了圖方便將密碼分享給其他員工，又因操作不當，誤將裡面的資料大量移出，造成許多客戶的資料不見，其他部門紛紛來求助，而我也挽救不回，後來只好請系統公司協助，透過他們將資料救回，我受到部門處分，我們資訊部門的經理也認為是我沒有將連線程序處理好才導致後續事件的發生，人情和事情兩頭空，我也意識到無論是好心還是圖方便，資安的工作就是建立屏障並嚴守，是一次極為慘痛的教訓，也讓我更謹慎面對每一個要求和工作。

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