【快問快答】WFH鏡頭全紀錄,就信任了嗎?| 104玩數據

主管說,不管有沒有開會,WFH鏡頭全程開。你覺得,「鏡頭對額頭」全天候打卡,就信任了嗎?​

↓↓往下看,開鏡頭有助於WFH成功嗎?↓↓

不論你是主管還是職員是否出現以下情境

1.身為主管的你容易懷疑員工偷懶,要求員工隨時on call
2.身為主管的你覺得經常找不到員工,工作績效及進度不易掌握
3.身為員工的你怕主管找不到人,被誤會偷懶因此隨時on call,導致情緒緊繃

若出現以上狀況,當心已出現信任危機!根據104玩數據調查,「彼此信任的公司文化」高居WFH成功要素的第二名,比排名第四的「充足順暢的軟硬體設備」更重要,若產生信任危機當心成為WFH成功與否的絆腳石。

另一方面,WFH也考驗員工的忠誠度,根據104調查, 35%企業 、29%上班族認為WFH會降低忠誠度,若信任危機同時出現,恐引起員工出走潮!

面對化解信任危機、維持並提高員工忠誠度,104玩數據整理出「信任文化」、「團隊作息」的不敗法則,透過柔性但透明做法,可降低因為看不見、或距離而產生的隔閡和不安全感。

關於「信任文化」
•員工主動向主管回報工作進度,例如,每天早晚
•主管充份授權員工 •主管掌握員工工作進度時,用關懷口吻取代質疑監控
•增加非正式的「一對一」教練時間,不刻意、內容短,協助員工解決問題
•(上班族同時在乎)重視專案結果,不在乎一天何時、或在何地完成

關於「團隊作息」
•不論是否開會,每天上傳工作日誌分享到雲端
•每天固定早會,同步當天工作事項
•每天固定晚會,下班前,更新進度
•定時加頻溝通,減降隨傳隨到的壓力
•認同必要的「過度」溝通

104觀點:

WFH成功,不是買來的!比花錢添購充足軟硬體還困難的是錢也買不到的「彈性有效的作業模式」和「彼此信任的公司文化」。

關於「彈性有效的作業模式」,自評WFH做得還算成功的企業和上班族主要做法: •資料分級,機密性低的於雲端共享,機密性高的設權限或人進公司 •建立線上工作進度表,google表單或開發模板 •製作實體轉線上的教用守則,如線上銷售、線上維修等素材

至於「充足順暢的軟硬體設備」,常見的是:線上即時溝通及會議軟體,如teams、google meet、白板、螢幕分享等,筆電,VPN虛擬專用內部網路,線上出勤打卡,外部無限網路。

WFH時代來臨,設備可以買、機制可以改,最難速成的是「信任」。也因此,WFH並非人人適合,高效自律者優先WFH,低效被動者維持進公司、也無須用鏡頭強迫打卡。WFH是一種選擇,一種做好「變動」的選擇。

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