104人力銀行推動AI人才發展 獲國際級ATD BEST Awards肯定
生成式AI快速改變企業營運模式，人才發展也從過去的教育訓練，轉向「結合企業策略、工作流程與AI應用能力」的全方位轉型。當全球企業都在思考如何培養AI時代所需人才時，104人力銀行以AI驅動人才發展與組織轉型的成果，榮獲全球人才發展領域最具權威性的國際組織「ATD（人才發展協會Association for Talent Development）」所頒發的「BEST Awards卓越學習組織獎」，自全球參賽企業中脫穎而出。2026年全球僅52家企業獲獎，台灣更只有2家企業入選，凸顯104在人才發展、AI轉型與學習文化上的國際競爭力。
被譽為「人才發展界奧斯卡」 ATD高度重視企業實際轉型成果
ATD BEST Awards 被譽為「人才發展界奧斯卡獎」，是全球人才發展領域的最高榮譽之一，重視的不只是教育訓練規模，更關注企業是否能將「人才發展」與「企業策略」深度結合，並實際創造營運成果、組織變革與文化影響力。
評審團指出，104已建立「架構完整、與策略高度連結的人才發展制度」，並展現高階主管對人才培育的高度承諾。評審也特別提到，104不僅持續衡量訓練成效，更有效透過人才發展解決商業問題。
獲獎關鍵一：以AI為核心 人才發展直接連結企業轉型
104此次獲獎的重要原因之一，在於將生成式AI視為企業轉型核心，並非僅停留在課程訓練層次，而是直接結合產品創新、流程優化與商業策略。
面對生成式AI快速改變企業HR招募與人才管理模式，104成立跨部門「創新辦公室」，協助各部門重新盤點工作流程、導入AI工具並進行職務再設計。例如產品企劃導入「vibe coding」、運用AI協助Product Requirement Document（PRD）邏輯檢查，縮短與工程、設計團隊溝通時間，加速產品開發與QA流程。這也讓AI能力不只是「學習內容」，而是真正成為工作流程的一部分。
評審團因此特別點名104「最令人印象深刻的計畫」，正是以工程人才為核心的AI技能提升與應用學習計畫，認為其最大特色在於「將AI工具直接嵌入日常工作流程」，並展現具體且可量化的商業成果。
獲獎關鍵二：建立SEA模型 讓AI學習從文化走向落地應用
有別於傳統企業常見的單次AI課程導入，104建立「SEA策略模型」，從Scale（擴散）、Enable（賦能）到Apply（應用），打造完整的AI學習與應用機制。
- Scale階段：104將AI學習納入全員年度目標，並由CEO親自發出四封內部信鼓勵員工擁抱變革與持續學習，推動全公司AI學習文化。
- Enable階段：104共開設30堂AI應用課程，並培育48位AI種子人才與29位AI Mentor，舉辦6場AI種子交流會，建立內部AI推廣與顧問機制。
- Apply階段：104啟動43項AI導入案，包括AI職務內容生成、AI關鍵人才庫、AI獵才、AI智能客服等功能，將AI真正導入流程與產品。
評審團特別指出，SEA架構是一套「非常突出的做法」，能有效聚焦與推動人才發展計畫，也是104此次獲獎的重要亮點之一。
獲獎關鍵三：學習真正融入工作 展現可量化績效成果
ATD評選非常重視「Learning in the Flow of Work（工作中學習）」的落實程度，而104此次也因成功將學習深度融入日常工作而受到高度肯定。104全面為工程團隊配備GitHub Copilot與內部AI Chatbot，並建立AI使用追蹤制度，量化AI在程式開發、除錯、單元測試、文件撰寫與程式重構的效益，讓此六項關鍵工程指標平均效率提升41.5%。
除了工程團隊外，104也透過RPA（機器人流程自動化）推動全員流程優化。過去一年共有179位員工利用Power Automate建立541個自動化流程，涵蓋招募、人資報表、行政與業務流程等多項作業，部分團隊效率提升達20%至80%。
獲獎關鍵四：高階主管親自參與 打造全企業學習文化
此次獲獎另一項受到評審肯定的原因，在於104並非由HR單位單獨推動人才發展，而是由高階主管直接參與，形成全企業共同投入的學習文化。
除了CEO多次公開鼓勵AI學習與數位轉型外，104也透過創新競賽、Demo Day與年度創新積分賽，鼓勵跨部門共同投入AI應用與創新提案，發出價值百萬元的公司股票與獎金作為競賽獎項。董事長也在競賽評語中提出「兩個掌聲、一個鼓勵」，鼓勵員工打破部門本位、勇於挑戰現有商業模式，展現104希望建立的創新文化與人才思維。
AI服務使用率增逾5成 104從人力平台升級策略人才夥伴
104人力銀行人資長江錦樺表示，人才發展最終目的不只是提升員工能力，而是創造企業與客戶價值。AI人才發展計畫推動後，104所推出的AI產品服務使用率已由56.5%提升至85.25%，相當於超過五成的成長幅度，整體營收也達到8.26%的增幅。江錦樺指出，此次獲得ATD BEST Awards肯定，代表104的組織角色從「人力媒合平台」逐步升級為「策略性人才夥伴」，將持續深化AI與人才發展的結合，協助企業與求職者共同提升未來競爭力。
