職場360

2023.08.14 | 5407次觀看

別無視打掃阿姨,他可能知道一切秘密... 你有善待3種「低調卻極具影響力」辦公室KOL嗎?

大家都知道職場要順遂,需要向上管理、經營同事、客戶人脈,這些行為是一百個政治正確,而且請你務必也要盡力,但老實說,這麼操作屬於基本常識與本能,正因為如此,你與一般人無異。辦公室存在著三種「容易被忽略,影響力卻是你意想不到之大」的KOL,想建立好名聲,最好別忘了他們......

在這個人人都是自媒體、自帶流量的時代,在辦公室內務必要特別經營三種KOL(Key Opinion Leader)的關係,這「辦公室三寶」是大家最意想不到的—櫃台接待、清潔阿姨(或伯伯),以及待退休的資深前輩。

大部分的上進人士,野心勃勃地進公司,大概最想取悅的就是部門主管、人資經理及大老闆吧?在這些人面前畢恭畢敬,鞠躬哈腰,用盡各式各樣敬語,不是說不對,這樣的行為是一百個政治正確,而且請你務必也要盡力,但老實說,這麼操作屬於基本常識與本能,是人就會做,只要是拿薪水的員工誰不會呢?正因為如此,你不但與一般人無異,而且更現實的是,這些金字塔高層人員,天天面臨底下萬千庶民的頂禮膜拜,頭一低下去,大家的後腦杓長得都一樣,除非你很特別,如童山濯濯或頭角崢嶸,否則誰記得你是何人、何姓、有何特出之處?更別提幫你宣傳了。 

如果以reach(觸及率)的角度看來,櫃台每天不僅要接觸辦公室裡的每個人,還必須記得每個人的分機號碼,要幫忙收受包裹,甚或Uber Eat,她/他也是公司對內或對外的門面,每天進公司時,大聲和櫃台說早安,下班時道聲「辛苦了」,空檔時,自己親自到櫃台收包裹或外賣並道謝,別等人家送來給你,不用多說,自然而然會流出「這個人很有禮貌」的好名聲。 

我曾在某公司,活生生聽過櫃台接待人員大聲地對快遞人員說:「下次某某某再訂海鮮來公司,我才不幫忙冰進冷凍櫃,直接擺在這裡,給它發臭!」後來自己覺得不妥,才改口:「直接放到他的位子,給它發臭!」想來,這位某某某同仁,不知為何很愛訂購需要冷藏、冷凍的生鮮送到公司,然後讓櫃台代他冰進冰箱,有時還要代為拆箱、分類,給櫃檯添了不少麻煩。 

再來是清潔阿姨或伯伯,每天遇到她/他打掃茶水間或是幫忙清理你身邊垃圾桶時,務必要道謝,說一聲:「阿姨(叔叔)謝謝喔。」同時,也要盡力維持自己辦公範圍周遭的整潔,垃圾桶裡也不要丟棄難以清理的雜物,如沒喝完的飲料、黏答答的果皮,寧可多走一段路,將這些東西丟到專屬垃圾桶裡,做好垃圾分類,也不要讓清潔人員在你的垃圾桶中花費不合理的時間,埋首清理。 

我從清潔阿姨口中聽到過的八卦簡直令人慘不忍聞,包含前任人員的落髮狀況及衛生習慣、辦公室裡誰喝太多珍奶,早晚得糖尿病……,有一次甚至還跟我說:「你之前那位的信用卡帳單刷很兇。」我心想帳單也不用碎紙處理一下,是要阿姨幫你繳費,還是怎樣呢? 

最後,公司中即將退休的資深人員也要多關心,早晚問安,有事沒事多上前搭話聊天,「家有一老如有一寶」,這些在公司中看盡風雨的前輩,對你肯定傾囊相授,該避的坑、該躲的雷無不據實以告,你自然能逢凶化吉,行路順遂。 

我就曾經受惠於這些老寶貝,巧妙地逃過調職風暴。曾經有任部門主管一直鼓勵我職位輪調到另一個部門歷練,於是我請教了坐在窗邊角落的伯伯阿姨們,他們異口同聲五個字:「別當肉包子」,原來那個部門主管堪比電視劇《甄嬛傳》裡最狠的華妃,或是《還珠格格》中的容嬤嬤,以幫助成長為名,實則壓榨下屬著名(雖然自己是肉包子,但不能說人家是狗,這樣太沒禮貌了),一旦接受輪調,絕對是有去無回了。 

讀到這裡,不知你有沒有發現,在職場上,其實無需太多心機算計或投機取巧,也不需要所謂的擒賊擒王,只要廣結善緣,勤勤懇懇地對待身邊的人,做個公平、善良、體貼的人,自然會有好人緣,不知不覺中,大家都會為你宣傳好名聲,成就好評是多麼簡單而不費心力! 

縱使一開始是藉由這三寶在公司內根深柢固的歷史,以及無遠弗屆的雜談力與影響力,幫助你建立受歡迎的名聲,但事實上,面對這些職場上與你最無利益關係,但卻為你、為公司默默付出甚多的人,你所展現出來的態度決定了你的氣度與格局—能否成為一個不「因位廢人」,有品有格的職人,這在未來成為領導者的路上,會是一項難得而珍貴的素質。

節錄自:時報出版《45招贏得職場躺平權/郭艾珊 著 》


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