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比爾．坎貝爾是矽谷許多重量級高階主管的導師，然而美式足球教練出身的他作風強硬，曾在會議上破口指責，是個十足的控制型主管。直到部屬幾乎叛變，他才明白是時候該修正路線。他從此改變領導風格，後來更以親身經歷當負面教材，培訓出許多出色執行長，例如Amazon、Netscape、PayPal、Google等創辦人。

明明睡滿8小時，起床卻還是累，為什麼？睡眠專家分析，一個完整睡眠週期約90分鐘，假如你醒在「錯誤時間」，例如深睡眠期突然被叫醒，起床後會特別疲憊。本文教你了解睡眠週期，學會推算適合你的就寢時間，每晚走完完整睡眠週期，讓你不僅能在該起床的時間起床，甚至比早睡來得更有精神、狀態更好。

一些「自我感覺良好」的人，也是會經常學習，不管學的東西是否派得上用場。作者指出，這類人最傷腦筋的共同點，就是永遠都不會將想法付諸行動。結果各個層面都只能評論表面，成為什麼都實行不了的二流人，該如何擺脫這種情形？

「在公司你該做什麼才最有貢獻？要做什麼工作才能發揮自己的長才？」作者指出，不去思考這些問題，只是照著指示做事，就永遠都會是二流的人。切記，自己主動開始的工作才會產生責任感，這也是工作能堅持到最後的原動力。

很多人會在職業生涯中遭遇挫折，原因通常是期望的狀況與實際出現落差，作者曾訪談全球1000多位執行長，綜合經驗談指出，別一味追求更高職銜和更多薪酬等常見的地位指標，而是在制定目標同時不斷留意拓展技能的機會，這種心態轉變將在許多重要的方面獲得回報。

在工作上獲得晉升的最佳途徑是什麼？執行長們指出，如果你專心工作，並專注在你的工作範圍內拓寬技能，下一份工作便會隨之而來。聽聽執行長們分享經驗及教訓，讓升遷不請自來！

把最喜歡的菜留到最後，對於成功致富者來說，是很大的「風險」。投資家習慣做好風險管理，盡可能排除無法預測的風險，如果風險是「可能無法吃到自己喜歡的菜」，那麼只要在風險發生之前，把它吃掉就對了！本文作者是從負債兩千萬到年收入三億的日本投資家，帶你從猶太富翁身上學到思維法則重新看世界。

哪些人在Amazon會收到PIP績效改善計畫？作者指出，亞馬遜的管理階層會舉行「救生艇演練」會議，將所有員工排出順序，決定要讓那些人登上所謂的救生艇，又要將哪些人先丟下船。作者曾任職於亞馬遜公司全球零售部、亞馬遜出版部等部門高層，是為數不多的女性高階主管之一，也見證了亞馬遜躍升為世界巨頭企業的發展過程。

想要轉職PM產品經理，哪些背景較有優勢？作者PM大叔以自身經驗分析，通常成功轉職產品經理的有3種背景類型：研發、管理、業務，分別有哪些優缺點？需注意哪些問題？過來人解析！

顧客按盈利和忠誠度多寡，可以分成4種：願意消費高價品、但喜歡四處嘗鮮缺忠誠度的「蝴蝶」；無地緣關係的過路客「陌生人」；經常光顧且消費高利潤品的「摯友」；只消費低價品的忠實老主顧「藤壺」。如果你是老闆，哪一種顧客價值最高、必須優先固樁？本文帶你看懂顧客經營思維，如何為你的顧客創造價值。

準備離職跳槽，提離職被追問新工作去向該怎麼回答？拿到新公司的Offer後，如何向公司提出離職申請，是一門大學問。本文作者指出，「離職談判」有4項重點，準備離職的這段期間，重點是安然度過、迎接下一個新挑戰

檢討會議上，業務單位報告一連串紅通通的數字，讓執行長的臉色沉了下來。身為業務協理的他當然不能讓執行長認為部門失職，特別準備洋洋灑灑資料分析做後盾。聽完一連串分析，執行長沒有大發雷霆，反而客氣地向團隊表示感謝。然而一個月後收到公告，總公司決定結束台灣業務，所有員工依法資遣，整個公司一片譁然...

我常容易擔憂，生活中開口經常先講萬一、如果、可能、我猜，「萬一失敗怎麼辦」、「如果老闆不喜歡怎麼辦」、「可能他會不同意」。從台灣到杜拜的機上與鄰座聊起，原來他的歐洲之旅沒計畫，沒目的地，沒訂住宿，重點是他英文不好...「管他去死。」他豁達地說。沒想到在朝聖之路剛開始的一萬英尺高空、狹窄經濟艙內，簡單四個字教會了我那些從來不會的生命哲學。

面試「產品經理」要準備哪些問題？過去沒有做產品經驗，面試會通過嗎？作者PM大叔憑藉多年來擔任產品經理、企業顧問的經驗，解析PM產品經理面試必備5大問題，並告訴你面試官問這題想了解哪些事！

明明是自己的管轄範圍、長期負責的客戶，某天卻被同事卡入，更氣人的是主管還不聞不問！你曾被同事踩線嗎？其實有時候，這些踩線是主管默許的。身為當事人我們一定覺得同事不講武德，但隔山觀虎鬥的主管更在乎最後是哪虎能帶入最大資源。這時候，你該做的不是衝撞這個不合理，作者教你如何自救、彰顯自身價值。

美國是全世界付小費最頻繁的國家，然而日前紐約郵報調查顯示，30%美國人認為疫情後的小費文化已經失控。本文作者分享「當盤子」親身經歷，他曾遇過一家餐廳帳單費用已自動加收小費，卻又故意留小費欄讓你填，他因大意而付上雙倍小費。作者力勸付款前一定要看清楚帳單或APP帳目明細，最好也要懂「小費」的各種英文用語，以免上當。

這件事情貝莉事先跟A同事對焦過，A認為翻譯太耗時，外包即可。貝莉以為這是公司一貫的處理方式，也就採取A的建議。不料此舉卻引來副總責罵貝莉，從頭到尾A悶不吭聲，沒打算自首。莫名揹了黑鍋，貝莉思考好了一會，最後她心一橫，決定把這個鍋揹下來，而且還要揹得有價值。要抖出禍首？還是揹鍋做人情？本文教你可以這樣權衡。

「產品思維」是讓產品經理能夠有條不紊的完成產品相關工作的指導原則與思維方式，這種習慣要如何養成？而身為產品經理，如何才能開發出一款「好產品」？作者從使用者需求、使用者體驗及商業模式等3要件分析。

假如周一有個商業創意，周五就能驗證可行性，聽起來是不是很棒？由Google創投團隊研發的「Sprint衝刺計畫」不僅能在5天內改善產品開發流程，還能直接測試新點子是否可行、迅速解決存在許久的難題。本文帶你了解這套工作法如何幫「咖啡界Apple」藍瓶咖啡5天內成功跨足電商。

客人二年前購買了記憶枕，然後在二年後表示商品瑕疵，多次吵著退貨，曾把窗口氣到七竅生煙，掛電話之後在辦公室裡大罵。其實生意做久了，你會明白，客人以產品有問題為理由退貨，不一定是產品有問題。吳淡如建議遇到無理客訴最好找出雙方尚可接受的止損方法、儘快了結，別為了爭道理而消耗你的機會成本。

對台灣上班族而言，除非是跨國線上會議，否則不容易體會「時區對工作影響有多大」。本文作者為資深矽谷工作者，分享「多時區、一年二次日光節約時間」帶來的困擾。他認為，跨多時區工作是「美國時間」的挑戰，而「日光節約」更是落井下石之首，尤其身處IT業，散布在全美各不同時區的網站伺服器光是定時就是一大煩惱。

美國人難管理，尤其是工程師。管理他們就像帶一群貓，帶六隻情感脆弱又剛吃飽的貓咪逛西門町而且不准牽繩，你就懂我意思了。進入矽谷職場第八年，白人主管離職，大老闆希望我接收團隊。做了一個多月還算順利，直到那天，一位員工約我在會議室見。我懷疑他是不是要跟我單挑，很快地發現我錯怪了他──他剛哭過。

怎麼開口跟老闆談加薪？除了看時機、掂斤兩，你的勞動成果。勞動成果是列出具體績效，而非做了多少努力。尤其是，若這個績效連動主管本人的績效考核，更容易成功。畢竟你與老闆績效對齊了，意味著你們在同艘船上，你的努力是他在意的點，這才是更具價值的績效。趕快看看你與老闆績效有多近！

公司釋出主管缺，大衛考慮種種因素最後放棄申請。沒想到資歷跟他不相上下的珍妮提出申請，從此成了主管珍妮。大衛抱著看笑話心態靜觀一切，沒想到兩年過去，珍妮升遷後不但存活下來，連能力成長也令人刮目相看。大衛向來自我要求極高，他不明白努力程度不如自己的珍妮究竟如何彎道超車、拉大兩人差距。

學歷貶值時代，更要學習從大學就脫穎而出的成功法則。本文作者為MIT博士，採訪了哈佛大學、史丹佛大學等名校裡最優秀的學生們，分享他觀察到名校學霸默默在培養的關鍵能力－課堂外也要寫作、結識傑出的人才。

有些人想進新聞圈只是覺得工作刺激有趣，當主播可以打扮美美的。前主播蕭彤雯坦言「許多時候，記者這工作幾乎不是人幹的，工時長、工作時間不固定，還要隨call 隨到。胃潰瘍、尿道炎、便祕等症狀，會一直跟著你。還有，你很難交朋友，交來交去都是這個圈子的。」面對如此艱辛的職業，她卻選擇堅守二十年，只因為「這個理由」...

面對大型作業、待辦事項覺得好棘手？本文作者為MIT博士，分享大學生如何做好時間管理的2個對策，包括：分配到長期作業的當天就動工、避免每天列出待辦事項。拖延是誘人的毒藥，但你能用非常簡單的技巧戰勝它！

不論是學生還是終身學習的工作者，想提高學習效率，都可以參考MIT博士的讀書法。本文作者採訪了哈佛大學、史丹佛大學等名校裡最優秀的學生們，分析兩種高效學習關鍵－建立讀書系統、以50分鐘為單位念書，一起來看怎麼做！

我們在校期間和工作的第一年一定會學到很多東西，但是作者發現，有許多人工作1年、10年和20年是完全一樣的。他指出，如果你是一個「終身學習者」，就可能在任何一個領域裡秒殺你的同儕，因為終身學習者是沒有極限的。

你是否曾經對於新聞報導感到不滿，覺得媒體偏頗或只追求戲劇化？網路甚至有「小時不讀書，長大當記者」嘲諷。前主播蕭彤雯在其著作《記者不是你想的那樣》中提到，當記者面對一場巨大的災難時，記者不僅要傳達災區的實際狀況，更要將災民真正的需求和感受告訴全國，傳達出更有意義的訊息，這才是作為記者最重要的「社會責任」。

情商低，開口就是錯；情商高，不開口都能贏。那麼，怎樣才能擁有高情商呢？作者發現高情商的人有5個共通點，包括：一般不惹事也從來不好惹，不吝惜讚美別人，也不非要別人來讚美。他指出，這5則操作性特別強，會發現練成高情商沒有那麼難。

職場菜鳥的常見病有哪些？如何從菜鳥蛻變成為高手？作者分享職業生涯裡感悟到的高手和菜鳥最大的五個區別，舉例來說：菜鳥不是不努力，而是總把簡單的重複看成努力的證據；高手的努力方式與之相反，除了事前謀劃，事中執行和調整，特別重要的就是事後回顧與反省。

「你說職場中年人不拚嗎？他們也很拚，業務熟不熟呢？很熟。」那麼30~35歲後為什麼容易遇到職業天花板？本文作者揭露3大關鍵－傲慢、勤奮、行業，他分析如何突破天花板的方法，並提出兩個好習慣，注意別給人「再堅持個十幾年，然後退休」的印象！

讀所有偉人的傳記，幾乎都能看到「好習慣」在他們身上所起的作用。在諸多好習慣中，我重點推薦「覆盤」的習慣，一旦養成習慣，一個人就可以期待可疊加的進步了。覆盤之所以重要，是它可以讓我們用時間的複利效應取得巨大的進步。

「一個人要成功，運氣確實占很大成分的因素。」那麼運氣是純粹的隨機巧合的偶然性，還是說運氣也有可以籌謀的可能性在其中？作者從運氣動力學裡獲得兩點深刻的感悟：要做得早、要扎得深，如何運用好習慣培養自己的好運氣？

你有沒有過這樣的經歷：認為自己和別人就某件事產生衝突，只有「無解」這一條路，但其實很多時候，我們認為沒有選擇的事，換個思路可能就會柳暗花明。本文作者、500強外商高階主管瑞米分享，學會找出「第3選擇」，傾聽對方的意見，運用洞察力找到對方的需求和自己的需求的契合點，就能實現合作和共贏。

如何在職涯發展上成為自己的升遷加速器？本文作者、500強外商高階主管瑞米，分析5個實用的底層邏輯，分別為：複利思維、機率思維、黃金思維圈思維、反覆運算思維，以及凡事都要系統思考，本文教你如何應用這些底層邏輯，幫助我們像不斷被優化、反覆調整的產品一樣，不斷升級。

PM產品經理工作，一定要考證照嗎？NPDP與PMP證照有何不同？建議哪些人考證照？作者PM大叔藉經驗分析最多人考證照的原因有二：有轉職PM需求、想驗證自己是否了解NPDP或PMP知識體，同時也分析產品經理的「關鍵六力」提供參考。

「情商」這項軟實力能連結商業策略、影響公司損益，如何讓公司組織成為「高情商」組織呢？本文作者「EQ之父」丹尼爾．高曼認為，領導人重視情商的重要性不可或缺，若重量級領導人熱切陳述情商價值並以身作則，便能為整家公司建立規範及文化，包括：自律、情緒透明、情緒臨在感、給予情緒回應等4項行為有助打造高情商文化。

「為什麼看起來很適合的高階主管，真正上任後卻做不好？」分析指出，這些高層往往因為硬實力而獲聘，卻因為情商的軟實力不足而遭開除。高情商可以帶來哪些優勢？本文作者「EQ之父」丹尼爾．高曼指出，當組織領導人能夠熟練管理自己的情緒與他人的情緒，整家公司及其員工都能獲益，在每個方面都會有更好的表現。

如果我們的平均壽命是七十～八十歲，那麼能活到一百歲的人，一定有做對很多事或多做很多事。和田秀樹是日本精神科醫師，他在《幸齡人生70開始》一書中對不要太早退休有一段很有意義的敘述：「年輕時是以追求財富與效率的方式工作，上了年紀之後就應該換個角度，站在幫助別人、為社會有所貢獻的立場，發揮自己的經驗與知識才對。」所以不要太早退休是配合自己的心態，慢慢調整能做的，做可以做的事情，繼續和社會連結，不要整天待在家中讓自己一直加速衰老下去，因為持續工作和活動是預防老化的最佳良藥。

人生下半場還是會有新的挑戰，但不同的是，因為目標由自己設定，碰上的挑戰和應付挑戰的心態和上半場不一樣，中場時間的目的就是讓我們能夠專心透過探索自己，訂定新的人生目標。

至於上下半場時間如何分割？沒有硬性規定，但考量心智成長和壽命等因素，理想的分界點似乎應該在四十多歲。如果你問：「下半場既然又學習又生產，那跟上半場有何不同？」不同點在動機和心態，通常上半場比較被動，雖然有一定選擇空間但有限，下半場自由度大得多，學什麼、做什麼和自己天生志趣密切相關，不再被外界需求牽著鼻子走。透過學習新事物和發揮天賦才能實現自我，同時還有富餘享受休閒、幫助他人。

人稱老黑的他，自45歲退休至今已經FIRE生活進入第十五年，那麼年輕就退休的老黑，仍像年輕人一樣保持好奇心、熱情、行動力，不斷學習挑戰新事務，做自己喜歡做的事，老黑的人生一直都是許多人夢想的狀態。當然，他用FIRE（財務獨立，提早退休）方式讓自己可以在45歲就退休。老黑認為，FIRE是一個方法，更是一個觀念，與其說它教人如何買股票賣基金、如何省吃儉用斷捨離，不如說它指出一條有別於傳統的人生道路。對於還在職場奮鬥的你，老黑有些話想對你說：

領導人職責通常包括在公司艱困時刻展現光明的前景展望，即便他們對公司策略心存懷疑，這需要一些演技成分。本文作者、EQ之父丹尼爾．高曼指出，領導人可能淪為刻板印象的受害者，認為自己必須「堅強」，該如何緩和情緒勞動的負面後果？

「股神」巴菲特摯友、波克夏·海瑟威（Berkshire Hathaway）副董事長查理·蒙格（Charles Munger），11月28日在加州醫院安詳辭世，享耆壽99歲。兩人於1959年相識，結下長達60年的友誼，巴菲特於聲明稿中提到：「若沒有查理（蒙格）的靈感、智慧和參與，波克夏不可能發展到今天的規模。」而蒙格生前是如何評價波克夏及巴菲特？以下文章節錄自《巴菲特寫給股東的信》。

面試自我介紹請掌握3個原則，切記「自我介紹是說給面試官聽的」，需總括個人資訊、重要經歷及業績、重要優勢能力及表達未來願景。提供1分鐘自我介紹和3分鐘自介架構範本，祝大家順利拿下offer！

解僱團隊中的成員，也可能會為管理者帶來危機，因此當面對有疑慮的員工時，非但不會採取行動，還會想出一套說辭說服自己「他很適任」。或許你的團隊沒有你以為的那麼優秀。即使是在非常好的公司裡，真正適得其所的員工也只占75%。而在狀況非常糟的公司裡，真正適得其所的員工可能只有25%。當員工出現「這些情況」，請勇敢下決定！

哪些因素造就了第一印象？研究發現，除了外貌等固定條件之外，愛問問題的人會比較討人喜歡，因為他們讓人覺得相處起來比較有趣。然而，有些問題不僅加不了分，還會扣分。作者指出，想讓某人喜歡你，你得先「問對問題」。

面試被問到上一份工作薪水、離職原因，商業談判交涉價格被問到最高能出價到多少，像這樣的棘手問題到處都有。我們的本能往往是實話實說，然而作者指出，有時候太老實可能會讓我們陷於劣勢，想要不說謊、不拒答又能夠翻轉劇本，不妨試試「借力使力」。

「管住自己的嘴巴」有多重要？數據指出，頂尖的業務電訪有54%時間在傾聽，吊車尾的業務有72%時間在說話。本文以產品開發、業務銷售、客戶服務等3種情境為例，說明「閉上鳥嘴」的重要性。「硬實力」只是用來打底，新世界要求的「軟實力」是懂得傾聽、懂得學習。

常常疑惑學經歷明明和職位描述（JD）很相符，為什麼連面試的機會都沒有？你可能在履歷上埋了許多「地雷」而不自知！本文作者指出，包括薪資、公司機密等5件事別向面試官透露，尤其「薪資」這種敏感議題，絕對不要在履歷中提及。寫履歷，學會不要放的會比要放的還重要。

當負面情緒出現時，不該壓抑自己的情緒，但也不能肆無忌憚地情緒勒索別人。本文作者於「溝通」、「衝突管理」課程時，都會帶到「我訊息」工具，是相對負責任、帶有合作感的表達方式。運用我訊息4個步驟幫助有效溝通、避免關係惡化！

關於開會，最多人抱怨的就是那其實是一封電子郵件就可以解決的事情。會議或許是我們在職場上練習「閉上鳥嘴」最好的機會，本文作者指出，收到大型會議的開會通知能閃盡量閃，實在閃不掉至少要自我克制…6個練習幫你擺脫「無效會議」，並提供從「多話」脫身的9個技巧。

蘋果執行長賈伯斯生前是公開演講者中的一時之選，他以「現實扭曲力場」(Reality distortion field)而聞名。本文作者指出，賈伯斯在簡報、演說中掌握了「暫停的力量」，如果想上一堂大師級的簡報課，可以看看賈伯斯如何介紹iPhone出場，即便只是在幾個人面前做簡報，你也可以嘗試關上嘴巴幾秒，雖然這做起來並不容易。

大家都知道職場要順遂，需要向上管理、經營同事、客戶人脈，這些行為是一百個政治正確，而且請你務必也要盡力，但老實說，這麼操作屬於基本常識與本能，正因為如此，你與一般人無異。辦公室存在著三種「容易被忽略，影響力卻是你意想不到之大」的KOL，想建立好名聲，最好別忘了他們......

在全球#MeToo運動中，性騷擾議題得到前所未有的關注。然而，對於特定行業的女性，例如日式酒店的小姐，這個議題可能會被輕易忽視。條通女王席耶娜揭露了這行業的現實：儘管媽媽桑反覆強調身體是最後防線，不應與客人隨意發生親密行為，但小姐們在與客人的互動中仍可能遭遇到性騷擾，她們的聲音也應該在#MeToo運動中被聽見。

什麼工作可以賺到錢？很多人會聯想到「業務」，但並非每個業務員都能「薪」想事成，同樣在學習業務工作的特定技能後，只有前20%的業務員，可以創造出其他80%的16倍業績。如果你目前正處於業績開發逆境或想跨入業務領域，不妨參考本文的頂尖業務7大學習模組，將業務做到多贏局面。

想都不想就答應開會、花太多力氣讓簡報盡善盡美…幹勁、卓越、資訊與行動力，這四個工作的關鍵驅動力，本質上都是正面的，但為什麼會成為「時間的小偷」？本文分析時間小偷如何影響我們、成為風險，出現四類狀況就該留意！

前公司有個姐姐總是熱心助人，基本上有什麼事都可以找她求救，因此對她的打探我是有問必答。直到某天，我莫名變成八卦主角，那是第一次意識到以前我所聽來的謠言，或許都是這位姐姐七拼八湊的。我想解釋，但我知道自己的千言萬語，可能她轉身喝一杯茶就忘了，而我可能還糾結在「自己是否說得不夠清楚」的漩渦裡...

「工作上任何令你煩心的事，有百分之五十是你的責任，直到你開口要求。」誠實說出自己的需求，是專業人士一定要學會的事。第一步是快速清點工作上最煩心的人事物， 本文教你用四步驟做好準備，在壓力沒那麼大的情況下把話說出來。

在韓國，炸雞店數量是全球麥當勞總數的2.4 倍，每年有 6800 間炸雞店開幕，同時也有 8600 間炸雞店歇業。為什麼炸雞店如此盛行？南韓有句流行語「起─承─轉─雞」，指韓國男性不管學歷是高中畢業還是名門大學畢業，不管是在中小企業還是三星上班，職涯終點就是開炸雞店。因為這是離職或退休後的中年男性來說，最容易從事的工作。

上任後的首項任務之一，是幫助勾勾回歸，再度成為品牌標誌。你可能會想：這個標誌不是已在 Nike 的鞋子兩側幾十年了嗎？沒錯，勾勾一直以來是 Nike 商標，但實際上，在 1994 年以前，Nike 的文字標誌才是所有產品的行銷傳播素材。這次，我們要把勾勾提升到聖物的層次，也稱為「勾勾的復興」。

OKR（目標關鍵成效）是從英文“Objectives and Key Results” 縮寫而來，和KPI（關鍵績效指標）的差異在於，KPI目標設定是由上而下，由公司制定；OKR強調從下而上，由員工自發性設定，要留意的是，導入OKR後不代表從此高枕無憂，本文介紹5種OKR常見錯誤，避免重蹈覆轍！

「安養信託」是什麼？簡單來說，就是你事先設計好財產的運用方式，由受託銀行依契約內容去執行，避免老本被拐騙、奪佔或被子女遺棄後無法生活。信託也許不是這世界上，現階段能解決理財大眾所有問題的唯一金融商品，但可以預先預防讓可能發生的損失「降到最低」，確保不會成為下流老人。

每長篇大論的E-mail 不易閱讀，如果是商務E-mail，最好一開始就寫出結論，每句話都必須簡潔有力，避免多次使用連接詞串聯句子。此外，一封E-mail最好以一件議題為限，假設一封E-mail 裡寫了四件議題，當中有三件議題可以立刻答覆，剩下一件議題必須做確認，經常需要等到該議題完成確認後才能夠回覆，導致其他議題停下來就白白浪費了時間。

想實現FIRE（財富自由，提早退休），到底該投資優先？還是儲蓄優先？退休前又要存多少錢？巴菲特的淨值有將近95%是在他60歲以後創造的，他的資產成長曲線其實是緩慢成長，直到累積到一定數字後，才會隨著複利作用一飛衝天。真正的財富來自儲蓄、複利及等待，可能要幾十年才看得到成果，儲蓄永遠在投資之前。

你一定知道流行天王麥可．傑克森表演月球漫步的裝扮──黑色樂福鞋+白襪。白襪向來是俗氣的代表，連一同上台表演的麥可兄弟們也出聲阻止過，即便如此，麥可仍相信自己的眼光，堅持穿白襪跳舞，而且一舉成為經典、烙印在無數人記憶裡。看膩了人生哲理，厭倦了什麼都需要勇氣，其實關鍵就在生活裡。即便是日常小事，其中也蘊含著成功法則。跳脫框架、翻轉常規，才能出類拔萃！

你相信嗎？一個人Ｋ歌跟他的做事態度有著某種程度的關聯性。下次到KTV唱歌時除了唱歌，還能靜靜觀察別人的唱歌習慣，提醒你，可別看得太用力，以免讓別人覺得渾身不自在，回來之後再對照我的觀察分析，相信會有意想不到的收獲。KTV常見８種人，你是哪種咖？

你遇過這種情況嗎？訂電子報很簡單，取消訂閱卻很不便民；很多平台只要輸入信用卡號碼就能每月自動扣款續約，但想退訂卻往往找不到地方，或是手續超級麻煩。原來一切背後都是商業考量，利用不便做為刻意留客的政策，而且這種手法很常見。很多機構甚至把這種「加入很簡單、離開很痛苦」的不對稱做法，當作經營的重要一環。

隨著AI 愈來愈成熟，被取代的工作會愈來愈多。只要是高度標準化工作，可以重複的工作被AI 取代的機率就愈高。不管你做的是全職還是兼職，工作不能只累積薪水，還要累積多元技能。別當抗拒時代浪潮的人，記住，老兵不死，但一定慢慢凋零。

什麼是邊際效應（marginal utility）？我們用三顆茶葉蛋來快速理解，早晨起床你吃下第一顆茶葉蛋，內心滿足感從0分提升到50分。覺得還有點餓，於是吃了第二顆蛋，滿足感從50分提升到70分（第二顆蛋的效應是20分），這時阿嬤再塞第三顆茶葉蛋給已經有點飽的你，滿足感從70分提升到75分（第三顆的效應是5分）。每多吃一顆蛋所增加的效應，就是「邊際效應」。

如果想在接下來的時代站穩腳步，未必需要創業，但你得理解，無論是念書、進大公司、進小公司、進新創、還是創業，都該培養自己成為「能獨立運作的專業工作者」。若你的工作只是大機械中的小螺釘，一旦環境發生改變，你將會是首當其衝遭遇風險的人。我建議在職場中訓練自己成為以下四種角色之一，你在未來的存活率才會越來越高。

很多人是在努力「當」好人，以為「我事事為別人，別人會感激，會更用力的回報自己」。但我得說，只要你心裡開始有「期待回報」的念頭，就代表你做超額了、過度了，然後很可能就會搞得大家都不快樂。如果自己心裡會覺得不平衡，就不要勉強自己去演好人，你自以為是的好人情節，反而是人際關係惡性循環的起點。

OKR代表目標（O）與關鍵成果（KR）。OKR的形式已經或多或少地標準化了。O是定性的，KR（通常設定三個）則是定量的。OKR是用來讓團隊或個人聚焦在一個大膽的目標上。O設定的是一段時間內要達成的目標，通常是一個季度；KR則用來判斷O是否已在設定的時間內達成。

矽谷人不講排場，全公司上下包括CEO穿的都是牛仔褲，身價千億的CEO出門，開的也許只是一輛庶民電動車。少了繁文縟節，矽谷才能擁有創新精神。矽谷工程師很少在物質上炫耀，不過這並不代表他們不炫耀。矽谷式炫耀很高檔，而且能淡淡地傷人。最高級的傷人方式就是讓對方在羨慕之餘帶一點自卑，如果能讓他微微恨你更好。

職場遇到部屬或同事愛唱反調怎麼辦？根據心理師觀察，愛唱反調分三種：第一種是喜歡站對立面來反抗權威、想爭取「主控權」；第二種是習慣說不，可能來自好勝心強；第三種則是專業至上的人，多來自成績優秀的高材生，本文傳授如何相處，達成共識！

職場遇到愛躲事卸責的奇葩同事，與其自己氣到內傷，不如學幾招應對！心理師認為，常用「我不知道」來逃避的人，通常是防備自己不要受到傷害，要讓對方願意負責，就是讓事情清楚明白，本文教你6步驟建立對方的責任感！

職場上難免會遇到一種人，講話喜歡誇大其詞，也很會包裝，聽他講話常會覺得真假難辨。心理諮商師認為，這種人通常來自一些心理動機，可能是需要別人的關心或讚美，本文傳授3個方法來檢測對方講話的可信度！

Netflix資深工程師薪資平均比市場高6成，還有人年薪50萬美元以上，比美國總統高。不過，了解內情的人，即使加薪多1倍都不敢貿然進入Netflix。Netflix企業文化是出名的敢給敢要，CEO海斯汀說，我們不會把你當家人，如果你打算留下來，只要為了成就和金錢就可以，不需要其他理由，我們不要忠誠，只要成功。

參加聚會、交換名片雖然是拓展職場人脈的方式，但是很多人卻疏忽後續的維繫經營，真正的人脈不是你認識誰而已，而是在這些認識的人當中，你對他們做了什麼，幫助了什麼，當你能以「利他」為出發點，關鍵時刻這些人脈才能產生作用。

我們都認同品牌的命名很重要，但名片上的職稱，卻往往被忽略可以創造的效果。職稱命名雖然是簡單的動作，但卻能為員工帶來激勵及榮譽，翻轉士氣，以心理學的角度，當你知道別人對你有所期望，而且是你認同的期望，你就會朝著那個目標前進。

建立工作「專業感」不單是把事情做好，而是「主動回報最新進度」，讓合作的客戶放心，別怕暴露缺點而悶不吭聲，讓客戶不斷地來詢問，失去合作的信任。其實主動回報進度，不只讓客戶知道你正在為他努力，甚至有機會釋放更多有用的資訊給你，推動事情進展。

初入職場的新人或是工作需要接觸客戶，在別人還不認識你，難免會從你的服裝外表儀態，推測你的工作能力，千萬別以為穿什麼都無所謂，「穿上老虎皮」指的是把你的專業穿上身，是未知狀態下最沒風險的待客之道。

自認工作算認真，但不知從哪天起，突然失去關愛眼神，被主管「冷凍」了，與其被當空氣，是否該主動離開，物色新工作？專家建議，千萬不要逞一時之快回應難聽的話或暗自哭泣，專注在重要的事務上，就不會被冷落霸凌影響太多，在工作不犯錯，上司也不能擅自把你辭退。

走跳職場，向上管理不能少。和主管相處、打好關係是一種能力，能助你職涯走得更順暢。FBI教你如何從主管的行為來判讀，對方是否願意與你互信互惠的十大正面線索。你的主管有中嗎？

職場如同小型社會，為了利益競爭，被同事陷害背鍋之類的職場霸凌事件時有所聞，有時候甚至來自你最信任的人。專家提供三點自保預防，當有小人針對你而來，你才有保護自己的籌碼！

你覺得矽谷人算「人生勝利組」嗎？我問過的每一位來自台灣的工程師，沒有人會這麼自認，這不是謙虛，而是深切了解矽谷的職場生態。淘汰是矽谷生態的一部分，如果拿的是工作簽證，一旦失去工作，60天內必須找到新雇主，否則做一半的美國夢將立即消逝。在矽谷沒有永久的勝利，只有撐了多久才被擊敗的勝利。

在特斯拉工廠期間，我看到了人生百態，工人日復一日的工作，來回通勤要四個小時，很難有餘裕去思考未來。我們組上一位高中學歷的工人，花了四年邊作邊學，從技工學徒、被升到機械工程師，四年也可以一事無成，無論很累或很輕鬆、要為夢想賭一回或躊躇不前，每個人時間流逝的速度都是一樣的。人生是不公平的，但時間很公平。

雖然很多人都知道履歷是自我行銷的管道，容易洋洋灑灑寫滿各種學經歷，看的人反而抓不到重點。HR在一份履歷所花的時間非常有限，請用精準的文字、數字描述你的豐功偉業，增加你的亮點！

每一回改朝換代，同事們都在探聽新老大是什麼性子，茶水間聊天話題的開場常常是：「老闆很關心……，我們要準備好……。」要做好向上管理的第一步，與其四處打聽，不如先管理好自己、做好本職工作，甚至可以主動出擊協助新主管系統性的理解你的業務、進行中的專案以及可以如何互相成就。

我從流行天后泰勒絲（Taylor Swift）身上見識社群的力量，她懂得深度經營粉絲，甚至出席歌迷的生日、婚禮和告別單身派對。如果粉絲感受到連結感，就會願意和每一個認識的人分享內容、訊息和產品，而且會更死忠。你不需要為了觸及廣大群眾而花大把銀子做行銷活動，你需要的只是讓別人為你分享訊息。

新聞臺重金挖角一位知名主播，採訪中心把重量級獨家報導都留給她，三個月後收視率絲毫沒有進步，檢討會上主播只有一個重點：收視率差是因為採訪中心太弱。她甚至請長假來證明主播光環的價值，孰料收視率卻不減反增。作者莎莉夫人表示，職場如戰場，請好好善待那些認真為你抬轎的人，他們或許沒辦法成就你，但絕對能一起合作搞垮你。

在職場裡，會聽員工建言的老闆，不多。表面上，老闆說「歡迎大家提出意見讓公司更好」，於是你寫了比〈正氣歌〉還感人的千字文，想跟老闆建言。很快地，你會發現：公司是老闆的，不是你的。那句「公司是大家的」就跟我們隨口說「改天一起吃個飯」是一樣的意思。

上班族、低頭族當心！當你的身體長期駝背，胸腔內的各種機能就會開始弱化，導致呼吸變淺。如果呼吸太淺，氣體只在上肺葉交換，導致「隱性缺氧」。新冠肺炎嚴重之際，更要好好鍛鍊肺部，因此我們要透過端正的坐姿訓練呼吸肌，進而提昇自己的呼吸力。

開口提離職是門學問，要能不拖泥帶水走得漂亮、又能和主管不撕破臉得到他的祝福，更是門藝術，畢竟產業圈子不大，主管尚有可能是未來公司做徵信時的推薦者人選，所以你一定要說得漂亮走得精彩。

「錯位」的問題會發生，多半是因為高層看不慣下屬的態度與速度以及當責心態，最後乾脆自己跳下來做。可是你以為自己做比較快，最後卻造成組織陷入缺乏信任與怕錯的心理，這樣的公司還會成長嗎？

企業經常遇到的最大困境是員工工作消極，整個工作場域充滿負面和抱怨的氣氛，特別是人事精簡後，部分企業的人資工作由行政管理人員兼任，實在無暇顧及人力培養，導致惡性循環，該如何帶領公司突破困境呢？本文提出數種作法供經營參考。

為何會議總是冗長沒有結論，或是主管高層說了算的「一言堂」？原因在於你總是先下了結論才來開會，如何提高會議成員的發言意願，你需要從2個會議視角下手，提升效率。

「我真的討厭我主管，超不想跟他共事！」根據調查，在職場中有六成工作者並不認同自己的主管，主管就跟婆媳相處中的婆婆一樣要被討厭很簡單，但要深受人愛戴簡直比登天還難。

遇到朝令夕改的主管，是所有工作者都頭痛的事。主管只要輕鬆一句話，累死的卻是自己。如何降低主管朝令夕改的行事風格？你得先分辨他有這樣的習慣是因為處事總是猶豫不決、還是思維老是變化不斷所導致。

有些同事宛如主管解語花，從一個眼神或一句話就曾猜出主子心思，然而大部分上班族都有和主管雞同鴨講的經驗，無法看穿字面背後含意。真的好想問主管「你說的白是什麼白？有話為什麼不直說！」