標籤結果

不少企業收到職場霸凌申訴，先問「主管有罵髒話嗎？」「有錄音嗎？」王至德在「法老王-王至德律師」臉書粉專表示，實務上的職場霸凌，常常沒有這麼簡單。有些主管從頭到尾沒講一句髒話，卻可以把一個人慢慢搞到在公司裡像消失一樣。

主管罵人就是職場霸凌嗎？律師表示，職場霸凌案件裡，很常出現一種完全相反的說法，員工指控主管每天針對、根本是霸凌，但主管反駁是下屬工作做不好、自認正常管理。很遺憾，答案並非有罵就是霸凌，但也不是「主管是在管理，所以都不算」，真正麻煩的就是中間那條線到底畫在哪裡。

客戶帶多名大漢氣沖沖上門，你是直球對決？還是順著毛摸？職場教練Simon分享處理客訴的五大心法！1.提供客戶情緒出口。2.釐清客戶的具體訴求。3.傾聽與同理。4.回覆具體的解決方案和時間進度，但不過度承諾。5.判斷是單一事件，還是系統性危機。不但能化解現前的衝突，還能贏得下一份訂單。

當客戶砍價砍到見骨，為什麼殺頭的生意還有人做？職場教練Simon曾是跨國外商的業務頭子。他曾犧牲當下的小利、少賺、甚至小賠，冒著丟掉工作的風險，但換來B2B客戶更長期的策略夥伴和信賴關係，搶下國際市場灘頭堡！專業賭徒「簽了！」不但沒有讓他腦袋搬家，還贏得大老闆支持。

大家都回「好的、沒問題」，究竟是肯定你的專業還是不想惹麻煩？本文透過行為對照表，深度拆解真尊重與假配合在動機、邊界與時效上的底層核心差距，並提供實戰轉化指南，教大家建立真正帶得走的職場影響力。

「都你領導無方，所以我才向下越權！」是這樣嗎？職場教練Simon提醒主管先自問3題：1.為何下階主管無法落實期待？2.為何自己聽不到第一線人員的聲音？3.為何團隊氣氛總是沉悶？主管出手「向下越權」之前，先確認問題出在誰身上？是下階主管還是自己？以及是專業能力還是領導風格的問題。越權是階段性手段，「可以擁有，但不需天長地久；可以重磅出擊，但必須拳拳到肉！」避免陷入刷存在感的微觀管理。

總是忍不住越過下階主管，直接下指導棋？！職場教練Simon指出，大主管頻繁越權，恐會摧毀下階主管的威信，但這三種情境：緊急救火、誠信崩壞、對齊願景，主管就必須直接介入「向下越權」。他也提醒中階主管做好「向上管理」，減少上一階主管繞道而行(Bypass)、直接向下越權的動機。

AI代理人時代開跑，為何有些企業空有工具卻跑不動？台灣大哥大總經理林之晨與資訊長蔡祈岩指出，AI代理人時代，真正拉開差距的不是AI多聰明，而是組織重塑制度、消除落地摩擦力的速度，並點名企業該推動的5大戰略。本文節錄自《逆分工》。

《職安法》職場霸凌新制上路，「下對上」也可能成立霸凌。當主管被部屬孤立、架空甚至公開指控時該如何自保？職場教練Simon解析「反向霸凌」3大警訊與4種高風險主管，並教你平時就備妥親和力、專業力、領導力3道護城河。

在第二次世界大戰這場史無前例的危機中，邱吉爾憑藉什麼基礎，選擇了徹底抗戰，並能貫徹到底？從邱吉爾的領導經驗，看領導者如何運用知識、信念與熱情，穩定團隊、凝聚信任並帶領成員度過危機。本文節錄自《用人與帶人的問題，歷史都有答案》。