學習成長

日期 |2020.09.09

文字 | 104人力銀行

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5個方法,幫助你交辦部屬做他不想做的事|職場溝通

學習成長

日期 |2020.09.09

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文/仙女老師 原文連結

「叫你準時上班很難嗎?」
「叫你先檢核報表再送出很難嗎?」
「電話響這麼久,主動接電話很難嗎?」

很多主管覺得年輕人很難帶,用對方法才能完成交辦任務。

2001年暑假,高二升高三的暑期輔導。
班上出現不分組的聲浪,或大,或小。

「高三不要分組了吧。」擺明了不想再分組上課。
「高三應該讓我們好好念書。」直白的表示不想分組。
「你應該為我們的將來著想。」分組不算為學生著想?

用功的,不把學業當回事的,都想為半年後的學測背水一戰。
明明高二週記驕傲寫著「我們是全年級最有向心力的班級」。
高三課業繁重,學生心理壓力大,希望安靜聽課乃人之常情。
反彈的聲音愈來愈大聲,張牙舞爪。你是導師,該怎麼處理?

那時正在教屈原<漁夫>,屈原和漁父的問答各有觀點。
屈原「舉世皆濁我獨清,眾人皆醉我獨醒」不同流合汙。
漁夫代表超脫世俗桎梏,「與世推移」明哲保身的灑脫。

我問學生:「你想要成為什麼樣的人呢?」

我接著問:「你的目標與理想是什麼呢?」

給了學生八張標籤紙,八個願望,一次滿足。
年輕世代的熱血一覽無遺,揮灑青春的浪漫。

「希望能一週當一次志工,回饋社會。」
「讓身邊的人每天都感到幸福和快樂。」
「希望像郭台銘一樣有錢,扶助弱勢。」
每個人都有這麼一張quota想到了其他人。

八張標籤歸結為,「我可以終身奉行的一個字」。
最多人寫的是「愛」。
「愛」是眾人的目標。
寫得真好,講得更好,想法與做法是否一致呢?

打造不只會讀書,更要成為「有溫度」的人的願景。
如果不分組,時日一久,滑手機和睡覺的人會增加。
如果分組,有自覺的學生是明線,舉手投足帶風向。
沒有誰該在團體中被遺棄,攜手負重前行,走更遠。
學生由眉頭緊皺,雙唇緊閉成一條線,到頻頻點頭。

10月,班級優良學生競選活動推舉采玲。
班會票選與討論以「移形遁影術」助選。
唯一全班替優良學生助選的班級是301。
投票當天,五點,采玲第一高票當選。
我們在教室像自己當選一樣瘋狂叫喊。
接受市長頒獎的采玲是301的榮耀。

珮瑜心得。
「從一開始的班會討論,有些人應該和我一樣覺得『都已經什麼時候了!還有時間用這些,浪費時間!』但漸漸地,我發現大家的提議愈來愈踴躍;愈來愈多人認真看待這件事;愈來愈多人用心經營這件事;令我想起仙女講過的話『塞翁失馬,焉知非福』、『利他就是自利』,省思一會兒,豁然開朗-我們要當個有溫度的人!」

曼妃心得。
「當仙女要求全班要一起做事時,漸漸的發現高三生不應該只有書本,應該也要為自己的壓力找點樂子吧!在這樣的壓力環境下,就是要有這樣的團結,同學們之間才能相互扶持,一起為這條考試的道路上增添一點美麗的色彩,書本固然重要,但回憶是一輩子的。
在這一次優良學生選舉活動中,省思到了不少事情,讓我知道『聚沙成塔』的力量和信念,一點一滴的累積了班上的感情,也因為有了這些power才能在讀書上堅持了些,心境上的轉變是面對學測最重要的事。
或許301的功課不是最好,但誰知道日後的大老闆是否個個來自301呢?我們的活潑,熱情,創意和關心,才是在現實社會中缺乏的素質,運用了各種活動找到了生活的目的和自己人生的價值,外行人說301很愛玩,但真正待在301的我們知道這兩年在這裡學到的是一種態度和人生的高度,我會很驕傲的說-我來自仙女的班S301。」

「做個有溫度的人」成了我帶班的基調與原則。
我跟301得到「臺大SUPER教案獎」第六屆壹等獎。

怎麼進行跨世代溝通?

★當警訊出現,給領導者的三千萬提醒

  1. 千萬不要假裝沒聽到,明明嗡嗡作響。
  2. 千萬不要用威權壓下,太不在乎民意。
  3. 千萬不要用道理說服,道理人人會講。

★當警訊出現,你可以這麼做

  1. 了解對方需求,展現同理。
  2. 說個好故事,產生說服力。
  3. 打造願景,拉高團隊格局。
  4. 創造團隊價值凝聚向心力。
  5. 事後沉澱,寫出感受改變。

(原文標題:跨世代溝通與領導 - 如何叫部屬做他不想做的事的五個方法


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