HRBP必備的8項職能,快來檢視自己解鎖沒?

文:Miss Wendy 溫蒂小姐 

原文標題:人力資源業務夥伴 HRBP (HR Business Partner) – 角色能力大解析

想成為HRBP嗎?

人力資源業務夥伴(HR Business Partner, HRBP) 在企業裡扮演重要的角色,這篇文章會向大家介紹 HRBP 的工作內容以及須具備的能力等。 

HR Business Partner 是什麼? 

HRBP是公司分配專門負責某事業部、能夠主動地整合商業策略與人才管理的HR專業人員,這個整合過程又稱作 「business partnering」。 

其實所有HR人員,不只是HRBP,在工作中都有參與到「business partnering」的過程,例如 HR COE(Center of Excellence)、HR Generalist 等。 

關於人力資源角色模型,這邊就不多提了。 

延伸閱讀>>>不光是人事!解析HR六大角色,讓職涯發展更多元、靈活

管理原則

HR Business Partner 須具備哪些職能(Competency)? 

每間公司的 HR 部門完整度不盡相同,因此或許有些職能無法應用,以下HRBP職能供大家視自己的公司狀況來參考和調整。 

  • 熟知 HR 的工作流程和活動:HRBP 須對一般 HR 工作流程,及當地 HR 文化有一定的認識,這是能夠提供建議給主管和執行完善的 HR 服務的必要條件。 
  • 能夠將公司業務難題與 HR 活動連結:舉個例來說,公司預計要在印尼設廠,HRBP 要能夠判斷有哪些人事相關議題要解決,並要採取哪些行動。這可能是HRBP最難精通的一項職能。 
  • 能夠判讀儀表板報表(dashboard)與分析數據:作為一個 HRBP,須有能力判讀儀表板、各種報表、分析數據,並且能夠根據數據來提供建議。這個再度呼應了需與先對公司的商業營運,和當地文化背景需有所了解。 
  • 具備商業洞察力(business acumen):這代表 HRBP 能多快了解公司的業務風險和機會,包含公司所在的產業、競爭優勢、市場價值、競爭者與他們的賣點、市佔率、市場狀況、科技化發展、及熟知所有相關的利害關係人(stakeholders)。 

延伸閱讀>>>6大步驟,洞察大數據背後的意義,問題解決更輕鬆

  • 卓越的利害關係人管理(stakeholder management)能力:為了把事情做好,還是要了解一點政治角力。必須知道其他人在意的東西、關注的領域及利益,如果能先取得共識,推動 HR 政策或活動會比較能成功。 
  • 良好的溝通簡報能力:HRBP 需要有良好的溝通和簡報能力來有效管理利害關係人;HRBP 也是 HR 和公司業務營運的橋樑,有責任要串接兩方所傳達的重要訊息。 
  • 有效處理阻力和障礙:一旦有需要 HR 介入時,HR 和業務主管需要一起合力盡量推動執行。 
  • 具備戰略性和策略性運作能力:上述所有職能都需要透過戰略性和策略性角度來運作,因此能夠有效評估 HRBP 的戰略和策略能力會是 HRBP 角色成功的關鍵。 

HR Business Partner 到底要多「策略」? 

溫蒂之前都直接把 HRBP 翻成人力資源「策略」夥伴(Strategic HR Business Partner),而到底 HRBP 要多策略呢? 

必須先認知到,HRBP 不是每天都在做策略。HRBP 也有分不同資深程度,資深一點(十年經驗以上)的能夠主導商業討論,資淺一點的就跟隨著討論的方向執行。 

還有其他因素影響策略性的程度,例如 HRBP 所服務的單位。如果所負責的是一個成品工廠生產線,主要關注的議題會是較戰術性和執行面的如稼動率、團隊合作、工作排程等,較少機會能作出策略性影響。 

再說,一天能作的策略也有限,實際上還是需要做一些執行性工作來達成,包含做一些例行事項、回復e-mail、寫報告、安排會議等行政工作,都是不可避免的。 

看更多 人資前輩的深度觀點 >>>>
HR 職涯再上一層樓?參與公司 IPO,獲取成為「策略人資」的關鍵經驗!
進公司半年,招募績效TOP 1、破格配股……讓前輩告訴你,如何成為搶手人資
大公司、小公司HR優劣勢在哪?人資前輩的觀察心得
OKR與KPI不同點在哪?資深人資的第一手觀察
大招募時代來臨!留人越來越難,人資前輩教你應對缺工

為HR職涯加分,歡迎報名>>>>
104企業人才診斷師
企業內部微課師訓
成為搶手的人資招募,必修的招募漏斗數據思維