職場成功人士與平庸的區別？哈佛職涯顧問：3個細節最關鍵！
成功人士在職場發光發熱的祕訣是什麼？哈佛大學職涯顧問透露答案在於3個「C」！想打造不可替代的職場競爭力，不妨聽聽專家指出大部分人漏掉的關鍵細節！
文／樂羽嘉編譯 由天下雜誌授權轉載
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當你踏入面試現場或接下新職位的那一刻起，身邊的每個人都會開始在內心自問3個關於你的問題：
- 你能把工作做好嗎？
- 你對這份工作興奮嗎？
- 你跟我們處得來嗎？
你的任務就是說服面試官、主管和同事，這3個問題的答案都是響亮的「對！」。
《華爾街日報》暢銷作家、哈佛職涯顧問吳小剛（Gorick Ng）曾與數以千計初入職場的專業人士合作。他在哈佛專門指導父母沒有受過大學教育的第一代大學生和專業人士，也在加州大學柏克萊分校（UC Berkeley）教授職涯潛規則。
他指出，解鎖機會、加速職涯發展的關鍵在於展現你的3個「C」。
這3個C是能幹（Competence）、承諾（Commitment）、契合度（Compatibility），對應上面的3個問題。吳小剛指出，若無法掌握這3個C，你會發現主管考慮專案、晉升和全職錄用的機會時一定會忽略你。
根據吳小剛的經驗，成功人士會做到以下3件事：
1.展現能幹：從細節展現專業能力
能幹是指你能完全、準確、及時完成工作，不需要別人緊盯，也不會讓其他人顯得無能。你不能做得太少而顯得毫無章法，也不能做得太過火而顯得傲慢自大。你可以嘗試：
- 承擔責任：不要只會說「接下來我該做什麼？幫我！」你應該分享你的思考過程、提案或觀點。
- 減少錯誤：不要把初稿直接交出去。重複檢查你的工作結果，包括有沒有錯字、計算錯誤以及不統一的格式。
- 管理預期：不要答應後就忘記承諾。你說過就要做到，如果做不到，要及早告知壞消息。
真正的能幹有時候不易衡量。主管通常會用「代理指標」來判斷，例如你在專案中把握進度的能力、在會議中發言的自信程度，以及你推銷自己的能力。你的實際能力很重要，但別人能感受到的能力也一樣重要，特別是當你的每日產出難以量化時。
問問自己：與周遭的人（特別是職級相近的人）相比，我是否表現得完整、周到、反應迅速？
2.謹守承諾：成為團隊最可靠的後盾
承諾是指你投入全副精力、渴望幫助團隊達成目標，但不會急切到讓他人產生防衛心。你不能做得太少而顯得漫不在乎，也不能關心得太過火而顯得太有威脅性。你可以嘗試：
- 參與其中：在會議前，預想可能被問到的問題，並帶著想法出席（或至少帶著筆記本記錄）。
- 迅速回覆：不要等到工作全部做完才回覆別人。回覆的速度至少要與身邊的人相當（若需要更多時間，請告知對方）。
- 展現好奇心：當有人問你有無問題時，不要只回「沒問題」。分享你知道的部分，然後提出一個無法透過網路搜尋輕鬆找到答案的問題。
感知與現實並不總是一致。一些小動作，如遲到、視訊通話時眼神飄移、不主動爭取任務、發言不夠積極，或回覆郵件的速度不如同事快，都足以讓人懷疑你的投入程度。
問問自己：跟周遭的人相比，我是否表現得積極主動、非常投入？
3.擁有高契合度：建立深層的職場人際連結
配合度高的人，會讓同事感到舒服、自在，渴望跟你合作，同時不會顯得虛情假意或用力過猛。你不能太不配合而顯得消極，也不能太逢迎而顯得做作。你可以嘗試：
- 建立關係：不要只顧著埋頭工作。介紹你自己，表現出對別人的興趣。
- 表現尊重：不要不分時間場合亂說話。摸清團隊中不言自明的階層關係，對職位較高的人展現額外的專業與嚴謹。
- 確認潛規則：不要假設前一份工作的風格適用於現在的工作。展現出你樂意適應團隊的運作模式。
你共事的對象是誰、他們擁有哪些規範與無意識偏見，會影響你們的契和度。人們傾向喜歡與自己很像的人，因此他們往往會僱用、結交、提拔那些在外貌、言談、背景和興趣與自己相近的人。
問問自己：我表現出來的樣子，有忠於自己的本性嗎？
職場對每個人從來都不公平，但你可以透過展現這3個C提升職涯發展潛力。
（資料來源：CNBC、Harvard；原文標題：哈佛職涯專家：成功人士會做、多數人忽略的3件事）
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