面對職場性騷擾！公司要有哪些SOP？
原文標題：遇到職場性騷擾，公司該怎麼做？
勞動部報告指出，性騷擾在職場仍然普遍存在，公司應在了解性騷擾情況後，立即採取有效的糾正和補救措施。雇主知悉性騷擾的方式不僅限於正式申訴，任何途徑的知情都應主動介入處理。公司應設立性騷擾申訴管道，受理員工的申訴，重要的是確保程序合規，避免公司面臨罰鍰。這些措施有助於及時應對性騷擾事件，保護員工權益。
近期性騷擾新聞鬧得沸沸揚揚，#metoo 活動也在台灣開始發燒，勞動部去年(2022年)的「111年僱用管理及工作場所就業平等概況」報告中指出，過去一年女性曾被性騷擾的比例為3.3%，男性為1.3%，加害者從上司、同事、客戶都有。而其中女性受到性騷擾加害者最高的比例為同事(1.5%)，男性則為上司(0.6%)。當然，未提出申訴的比例總計也有3.7%，而其中最大的原因則是害怕「當開玩笑不予理會」(男女共2.3%) 。到底公司遇到性騷擾要有哪些SOP？今天就把我上課的內容不藏私直接告訴大家。
怎樣算是性騷擾？
性別工作平等法(簡稱性平法)第12條中，那些漏漏長的法條我就不再列了，自己去google。重點劃線部分在「性要求、具有性意味或性別歧視之言詞或行為」，再重讀一次：❶性要求❷具有性意味❸性別歧視，的(a)言詞、(b)行為。
電視上常看到的摸臀、襲胸，不用教，當然算是性騷擾。但更會被忽略的則是❸性別歧視的(a)言詞，例如「你怎麼每天都穿得不男不女的」、「她生完小孩又請育嬰假，現在又生一胎，是母豬喔」，以下歡迎大家自己舉例。只要是跟性別歧視有關的言詞或行為都算是性騷擾。此外，最近簡訊騷擾、過度追求的行為也很常在職場發生，這些也都有被認定為性騷擾的可能性(或至少已經違反「#跟蹤騷擾防制法 第3條第2項第4款、第5款的行為」。
而公司遇到性騷擾後，性平法第13條的「雇主於知悉前條性騷擾之情形時，應採取立即有效之糾正及補救措施。」是處理整件性騷擾的重點條文！
怎樣叫作雇主「知悉」性騷擾呢？
不只是員工「正式」申訴喔！只要雇主透過任何方式知道有性騷擾行為，都應該主動介入處理(ex:聽同事閒言閒語知悉、不小心滑Dcard看到有同事爆料)，建議雇主至少主動詢問受害人是否需正式申訴，若員工不要，也請留下員工不願申訴的書面文件幫公司自保。
如何受理員工申訴？
貴公司是否有書面的「性騷擾申訴單」呢？員工10人以上就應該要設立申訴管道(性騷擾防治法第7條第2項前段)，如果沒有請去生出來(範本關鍵字請蒐尋「#事業單位性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法（符合性別工作平等法與性騷擾防治法範本）」。
受理申訴後要做什麼？
- 蒐證
請申訴員工在書面申訴函中寫清楚性騷擾事件的「人、事、時、地、物」。接下來，就依著員工的內容去調監視器(物證)、請證人作證寫下過程(人證)。當然其他像是line對話紀錄、email紀錄、當初員工事發有告知其他親友的過程，都能當作證據。請協助申訴員工把這些東西生出來。
調查階段避免雙方當事人接觸
- 調查階段先將雙方當事人工作地調動(當然是調加害人，不要調申訴人)。這個階段請「站在受害者的立場」給予協助：受害者還會想在工作上見到加害人嗎？受害者剛被客戶騷擾完，是否還要讓她處理加害者的業務？受害者剛被客戶騷擾完是否讓她先休息平復情緒呢？公司是否有EAP方案？或是心理師、護理師可以先跟受害者聊聊呢？
調查
(因為處理案件中9成都是女性受害，以下為了方便，我就直接用男生女生來表達加害者及受害者)
- 進行雙方當事人的訪談，訪談過程請全程錄音(或視訊錄影)。
- 與申訴人的訪談，可以詢問她的訴求，EX:假設男方願意道歉，妳是否願意接受道歉？還是不想再看到他？若男方承認行為後，未來是否仍願意跟他在相同場所工作？還是希望調職男方？
- 與加害者的訪談，則是著重在法令的說明，告知他的行為已違反性平法第12條，公司後續會有相關懲處或調職。
- 對於二者的訪談，態度都請「嚴肅、正式、同理、眼神專注」，勿嘻嘻哈哈。
- 而且！最重要的一點 – 不要檢討被害人(EX:妳怎麼不閃躲？妳怎麼不拒絕？妳怎麼還用LINE回覆他？)被害人是在職場！在職場為了保住工作或維持人際關係，有些時候就是得忍耐！尤其若加害人的行為是循序漸進、時有時無的狀況，被害人更會需要花時間思考「他到底是不是在性騷擾？」
法定程序
接下來，請公司讀完上述的「事業單位性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法（符合性別工作平等法與性騷擾防治法範本）」，依照法定流程走。
- 召開委員會、委員會人數男女比例？7天內進行調查？給雙方當事人陳述意見的時間？避免雙方當事人對質？是否請外部學者律師加入委員給予協助？書面回覆雙方當事人結果？
- 這個階段，以公司的立場來說，最重要的是「程序」，至於「怎麼認定」是否為性騷擾？怎麼給予懲處？都是非常主觀的，也所以需要委員會來討論，做成共識。但重點是「程序」是否有照走，否則公司將被處以罰鍰。
以上，就是我個人處理性騷擾的作法及法條分享，希望各位人資多少瞭解一下，避免事件發生無法及時處理喔！
#性騷擾 #錄音或錄影記錄 #避免重複詢問 #不要檢討被害人 #避免當事人或證人對質 #給予當事人充分陳述的機會 #書面將處理結果回覆雙方當事人 #心理輔導或法律協助
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