菜鳥公關崩潰菜事：一次失敗的有「貝」無患｜104菜事場
文／104菜事場
公關：Celia
製造日期：2015.05.07
媒材：破碎的眼影、亂了方寸的失誤
曾經我在一間網路化妝品公司的公關部門工作，公司規模不大，合作名單、活動、媒體等都是自己來，事情雖然繁雜，但好處是合作對象建議我們握有大部分的決定權。我當然也選擇自己喜歡的名單推送公關品，經過一年多的寄送和聯繫，一位我喜歡的藝人非常認可我們的品牌，同時答應為新系列代言！
我獲得主管的讚許，更讓人興奮的是能透過自己的努力和偶像合作！
主管們認命我為這次合作的主要負責人，每個環節我都小心翼翼的核對，到了拍攝形象照的當天，我畫了精緻的妝、穿上新高跟鞋，因為不放心，我要求親自護送本次拍攝要用的產品，還把公司的備品全帶上。我比預定時間早半小時到場，就在我抱著化妝品踏入攝影棚時，因為高跟鞋絆到門檻摔了一大跤，箱子從手上墜落，忍著膝蓋的疼痛我趕緊將化妝品拿給攝助進行陳列，當他從箱子拿出今天要拍的新色眼影時，發現五顏六色的粉體全碎成粉末，或缺角、破裂，就連備品也無一倖免！
此時藝人、化妝師、我主管也紛紛到場，我只好如實告知，趕緊回公司拿僅剩的樣品來。拍攝時，除了主管的臭臉外，都還算順利。結束後，我送上為藝人準備好的新品禮盒，雖然禮盒同樣放在我摔出去的箱子裡，但外觀毫髮無傷，再加上手上也無多的產品，就拿去送給藝人，勉強完成當天的任務。
一個星期後，藝人在社群上發文：「代言的品牌公關品打開竟然全有破損，體驗非常差勁！」
我連忙致電道歉進行史上最可怕的危機處理，給予對應的賠償並請對方徹文弭平這場公關風波。公司進行一場大型檢討會議，我明白是針對我，但比起指責，親手毀掉自己促成的案子更讓人難受！
我想，百分之百的準備也不算是充足，唯有一百二十分的謹慎和檢查，還有備案，才能真正的有備無患。
更多【公關人員】工作機會
沒看到有興趣的職缺嗎？
推薦閱讀：
