愈想在老闆面前表現，愈容易在關鍵失誤？你已深陷「職場FOPO」
你有沒有遇過這種情況：平常工作能力不錯，當有機會在老闆面前表現卻「愈刻意、愈失常」！心理學家認為這是因為你已陷入FOPO（害怕別人的想法，fear of other people’s opinions），尤其是那些職場上表現良好或受到賞識的員工，愈有可能恐懼他人的看法，因此無法坦承說出內心話、對自身過度苛刻，導致關鍵時刻表現不佳。
文／Y Chen 由Cheers授權轉載
讀完這篇文章，你可以學到什麼？
- FOPO代表害怕別人的看法，導致在工作或社交場合感到焦慮或自我批判。
- 管理者想解決團隊成員的FOPO狀態，可以從身分認同著手。
- 「目標導向」的管理策略會幫助部屬找到更多發揮價值的可能，減少FOPO發生。
3位高爾夫球人士：PGA巡迴賽職業選手、當地高爾夫俱樂部的教練以及業餘者選手，一起站在超過100人、周圍架設著許多攝影機的比賽場地，誰的表現最好？
這是心理學家麥可·格維斯（Michael Gervais）與另一名神經科學家的研究，最終結果是高爾夫球教練未能發揮實力、成績墊底。
賽後格維斯分析這位教練之所以失常的原因：“FOPO”（害怕別人的想法，fear of other people’s opinions）。
由於比賽舉辦在他所屬的俱樂部、觀眾幾乎都是認識的人，還有他喜愛的職業選手，導致教練心中充斥著別人的眼光，並害怕事後大家會怎麼評價他、是否會覺得自己不夠厲害，進而引發焦慮。
不只是運動場上，格維斯在《哈佛商業評論》寫道，相同類型的心態也很容易出現在職場中。
愈是表現良好或受到賞識的員工，愈有可能恐懼他人的看法，因此無法坦承說出內心話、對自身過度苛刻，反而表現不佳。
身為引領團隊前進的管理者，如何避免這些傑出戰將陷入FOPO？
「自損」是大腦保護自我的機制
想解決團隊成員的FOPO時，首先該理解為何人會陷入其中。
格維斯接受知名創業家湯姆·比利尤（Tom Bilyeu）的採訪中，解釋人類的大腦是為了確保我們安全、生存而設計的，因此碰到危險局面時，就會自行啟動防禦和資訊過濾機制，將傷害降到最低。
格維斯指出，當人們已經預見或想像外界的指教時，便會自動用過度自我批判、施加壓力甚至醜化自己，避免在真正出糗或未達標準時感到難堪。
當人們的身分地位達到更高水準時，也會更容易受到FOPO影響。
身分像是一種框架：一位好的CEO應該要表現出什麼模樣、高績效員工就不可能出任何差錯⋯⋯，這些身分使人們想要持續追求外部認可，獲得他人的讚美和認同，才會覺得自己「配得上」當前的地位或標籤。
主管應更重視長期目標，而非只看短期績效
《哈佛商業評論》寫道，最有效的作法是調整身分認同的來源：扭轉「績效」導向為「目標」導向。
這群陷入FOPO的部屬經常屬於績效導向，他們的想法大多是「主管會覺得我工作做得好嗎？」、「我有被其他同事喜歡嗎？」，自然會不斷逢迎他人，或否定自身想法以獲得正面評價。
這也無法怪他們，畢竟多數組織都在追逐短期成果，無論主管或部屬都不一定能夠真的把眼光放遠，或是設定非單純績效的指標。
當團隊能夠轉往目標導向思考，那麼驅使他們前進的動力就不只是旁人的讚美，而是他們相信自己能產生各種影響力。
所以管理者可以嘗試的是，與團隊共同制定出關係到每個人、大家都會重視，而且足夠長期（像是並非明年就會實現）的目標。
舉例來說，你帶領的是一個銷售團隊，當其中有人的業績不如同儕，維持績效導向的思維者就容易陷入FOPO，會不斷掙扎想迎頭趕上，或陷入極端的負面情緒。
但長期目標轉換為「互相支援彼此」時，他們可提供的價值就不再只是業績，而是包括找出讓整個團隊都變好的方式、確保大家在需要的時候獲得援手，都會成為他們被肯定的來源。
當過往表現良好的部屬碰到不可控的亂流時，就較能抵抗FOPO，因為他們清楚自己亦能在帶領新人、提供同事建議等其他面向展現能力。
3招轉念，幫助自己脫身FOPO
當然，管理者設定適當的KPI策略只是其中一種助力，要真正擺脫FOPO，決定權仍然在當事者身上。主管可參考以下從《Psychology Today》和《CNBC》整理的3個建議，讓他們從日常開始練習放下對他人意見的恐懼：
1. 接受事實，但給自己多一個視角
完全排除他人想法、強制消除它們帶來的影響非常困難，不如就接受這些焦慮，但務必記得：你第一時間冒出的觀點可能不正確。
請為想法加上其他視角，例如你在某個非正式場合巧遇公司高階主管，事後回想覺得自己毫無準備、留下壞印象。這時不妨換個角度，你們只交談了不到5分鐘，不可能講出多糟的話題，加上又不是公司場合，藉此平衡事件的好壞。
2.蒐集明確證據
假設仍然惴惴不安，即將陷入自我懷疑和批判的泥沼時，請告訴自己在找到「確切證據」之前，不要蓋棺定論。
你可能擔心被某些同事討厭，但其實從來沒有從他們口中真正聽到話語，那就不應該將此認定為事實。
3. 控制注意力
有些人可能會問，如果真的是自己做不好怎麼辦？確實我們都會犯錯，但不代表就得一直處於羞愧、懲罰自己的狀態。
要離開這個狀態，可以試著把注意力放到「還可以做哪些事」、「未來能怎麼修正」，而非一直在他人的看法中繞圈子。
參考資訊：HBR、CNBC、PsychologyToday
（原文標題：職場「FOPO」現象：愈受到賞識的部屬，表現愈容易失常）
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