生成式AI對人資帶來的是機會?還是風險?
文： 江京騁 | 工商心理實驗室 |
原標題：關於生成式AI與人資工作者
生成式人工智慧正逐漸融入我們的生活。OpenAI的ChatGPT以其對話文字生成的能力廣為人知，而近期更有DALL-E的問世，拓展了生成式AI的應用。人資工作者也需要正視生成式AI的潛在影響。生成式AI的例子顯示了其優勢與限制，同時也被認為有助於提高人資工作效率。然而，使用時需謹慎，特別關注隱私和倫理問題。
生成式AI，是指人工智慧利用機器學習創造新文字、圖片、影片、音樂⋯⋯等。相信大家都耳熟能詳OpenAI的ChatGPT即是屬於創造對話文字的生成式AI，此外OpenAI還有發表生成圖片之DALL-E。各式的人工智慧被開發，也因為其神乎其技，滲透到了各個領域中，包括教育與學習場域。身為人資工作者，也不得不考慮到生成式AI可能帶來怎麼樣的機會或潛在危機。
Lim等人（2023）發表在The International Journal of Management Education的研究中，即有許多與ChatGPT互動的例子。（1）ChatGPT的資料庫是有限的且可能會犯錯：因其資料最多更新至2021年，所以在其後往往是沒有資料或錯誤資料；（2）ChatGPT與Turnitin：其撰寫出的文字在文章剽竊系統偵測後往往有相當高的抄襲比例；（3）ChatGPT需要被訓練：針對同一個議題，當你提供的訓練框架不同，它可以生成簡短或是完整的回覆。
也有相關報導中寫道，生成式AI將能夠協助人資工作者（1）篩選求職者：透過條件快速篩選，但要小心AI亦可能犯招聘歧視；（2）入職新員工：文件簽核或公司相關問題都可以即時快速指導，雖然無法達到心理層面；（3）學習與發展：根據組織需求生成個性化的培訓計畫與課程，但實際操作仍無法取代真人；（4）員工參與度：有些人正在試驗利用生成式AI辨識員工參與度的高低，然而目前在理解人類複雜情感或人際互動仍有困難。（5）管理員工的文書工作者：利用AI可以更有效率的歸納資料與檔案，甚至提供洞察和建議，但保持其資料隱私性需要謹慎。
如果你還沒使用過生成式AI的話，快去體驗看看吧！
小婉家族研究生 江京騁
參考資料：
- Lim, w, m et al., Generative AI and the future of education: Ragnar¨ok or reformation? A paradoxical perspective from management educators.The International Journal of Management Education,21(2023),Issue2.
- https://seminar.1111.com.tw/article/detail/423?rmd=20230703
圖檔模板來源：slidesgo
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