實現職涯幸福 – ESG時代下的人才永續關鍵
原標題：職涯幸福才能人才永續
職場的壓力和挑戰時常影響員工的心理健康和生活平衡，如何實現職涯幸福成為了人資專家和心理諮商師的重要課題。j我們將通過一位資深工程師阿良的真實案例，探討了如何在面對工作壓力和多角色衝突時，實現心理健康和生活平衡。從心理諮商到生涯規劃，再到企業心理健康方案的設計，將深入探索如何協助員工找到職涯幸福，實現人才永續的目標！
某企業人資著急的來電：「李老師，公司最近有員工出狀況，他已經嚴重到自律神經失調，醫生開藥治療中，但他也需要跟你談談，他看起來很不好！」
我迅速的在擁擠的行事曆中找到兩個行程之間的空檔，看起來好像還可以走一趟，於是我在公司的晤談室見到他。
阿良看起來很不安又焦慮，他告訴我他已經撐不下去了，他發現自己回家會對家人發脾氣，還嚇哭小孩只因為兩歲的女兒把蘋果放在地上滾動覺得很好玩！我想起以前美國的督導提醒過「生理治療和心理諮商並行的重要性」，我不禁慶幸他已經有病識感且去就診。
他說：「醫生說是急性壓力的身心症狀，所以先開藥但是建議心理師幫忙。」
後來我才知道，公司最近和客戶端有點「不和諧」，由於人員配置的條件不同，他身為資深工程師，接下了這個燙手山芋。除了他原來的工作之外，還有24小時前方障礙回報，總是自認「又急又重要」的要他立刻回覆，這樣的作法讓阿良覺得壓迫感很大。他想到幾個解方：系統修改、人員培訓、主管溝通、內部協調…等等，但這些都是技術性問題，這龐大職場系統中的複雜業務關係和工作流程，加上孤獨感和挫敗感讓他喘不過氣來！
他說，我已經三個月都沒辦法睡覺，這個專案沒人能做只好交給我，眼看著還有四個月，我真的撐不下去。
我想：你想要什麼？
職涯觀點的心理諮商
我非常慶幸阿良已先找醫生治療，我們才能坐下來好好談。我直接跟他討論「你想要什麼？就工作先處理穩定下來，還是稍後也要統整檢查一下你的生活？或者再往遠一點看，你最想要的職涯幸福是什麼？」
另外在實際執行面，我們討論「除了用藥治療，他有沒有任何方法讓自己平靜下來？例如運動、吃東西、泡澡、聽音樂？但過去他的焦慮和壓力以及完全無法顧及孩子的罪惡感，讓他無法想到這些方法。因此我們除了晤談和找到自己可作的自我照顧方法，也要從「生涯彩虹職家平衡」來思考---他明顯的是還沒建置任何補救機制及引入資源，就被雪崩工作量壓垮！
社會的中堅分子通常也是三明治世代，上有父母下有孩子，八大角色錯綜複雜，要怎麼重新平衡？我們評估「工作者」部份的策略---向主管尋求支援，跟討論主管在意什麼？要怎麼跟他談？專案目標是什麼？系統中的資源是什麼？要怎麼提供自己解方並尋求主管給予支持？該怎麼談才能成功？
除此之外，「父母」角色的回歸—他很享受與孩子在一起的時間，他需要重拾親密時光！那你什麼時候要跟孩子們在一起？此外，你多久沒好好睡一覺了？上次休假是什麼時候？「休閒者」的角色也被關小黑屋很久了，他都忘了身心健康、輕鬆快樂是什麼感覺….更不要說參與社區活動、回老家看望父母、自主進修學習等等…
跟阿良談了三次，我們就結案了！
身為職涯專長的諮商心理師，我不但幫助企業的急性員工穩定下來，也在安撫他們之後，協助跳出來思考「生涯彩虹八大角色與職家平衡」，讓案主能學會自我覺察並賦能思考，進一步自我調整採取行動。所以，除了「有病治病」的暫時解除症狀，在暫時「退燒止痛」之後，還是要找到系統性原因，從整體系統來看，重新達成平衡。「職涯幸福」是生涯幸福的重要因素，
生涯彩虹觀點如何協助案主工作生活平衡？
心理學家Super的「生涯彩虹理論」使我們在協助案主穩定下來後，進一步跳出焦慮的迷霧，進而全盤思考「目前發生了什麼事？我的八大角色要留住哪些？目前哪個角色卡住了？哪個角色被忽略了？」，乃至於能自我教練：「我該做什麼來改善現況？我要先做什麼？什麼最重要？我評估成功率有多少？容易的先做還是複雜的先做？」甚至更有內在覺察力的案主會發現自己卡關：「我很沒信心」、「我覺得我不重要」、「我有點懶惰」…等等，這時候就要深入討論「打敗大魔王」的方法，如果自己想不到具體解方，我們就找人幫忙一起想—產投課的自我探索類課程永遠都很搶手！
ESG時代的人才永續EAP方案
過去EAP方案有各式各樣呈現，但目前VUCA時代的變動性和不確定性，其實會造成個人的焦慮和不安，從Maslow需求理論來說，生存和安全感是「個人幸福整合的基礎」，因此，EAP方案的目標要考慮員工的「心理安全感」，除了引入各種福利方案、法律顧問﹑醫療資源…等等，還要有「促進自我整合」的心理健康方案，才能提升「職涯滿意度」。人才在「有壓力但不耗竭」且「有外部資源可隨時支援自己」的狀態下，才是企業人才永續的基礎。
如何設計CP值高的企業心理健康方案
心理健康方案和醫療處遇其實很像。除了將員工緊急轉介，我們可以設置多道安全網。從三級預防的角度來說，一般可以做心理健康宣導、憂鬱症防制及壓力管理課程（就是目前大家認為的EAP方案），有些機關也會培訓輔導小天使，使有些有助人理念的員工或主管可以主動幫助同事，需要的員工也可以快速被照顧，進而能引入資源並在生活中穩定下來。
中期來說，在「暫時解痛」之後，或可開設小型工作坊引導員工自我探索，思考盤點「我的工作生活平衡否？我喜歡且感恩哪些部份？我想調整哪些部份？我如何讓自己更快樂！」，提高他們的自我覺察和自我賦能的能力。曾經有保經公司主管邀課時說「我們的員工應該知道工作不是生活的全部，他們得要學會如何幸福的生活。」---這堂課的氣氛讓我非常感動。
此外對於某些內心強大有勇氣的人，也許還想進一步突破自己的慣性與惰性，會想學會「打敗心中的大魔王」，這就變成「覺察且促進改變」的高端自我教練能力養成課！
Y世代和Z世代是目前職場中流砥柱，他們更關注經驗，更有勇氣探索內在自我，也更知道自己要什麼以及勇於追求「幸福」。企業人資們，您的人才永續方案，對準他們的需求了嗎？
人才永續，幸福職場>>
教育訓練新選擇！104人資市集企業內訓業界CP值最高 >>
訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>>
成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
