跨境人力管理：東南亞人資的一天
文／Kevin Wu 原文出處／104職涯社群
我是一位有三年東南亞經驗的人資。這是我周遭的實際環境，牛羊觸手可及、黃土遍地。牠們不時會出現在道路中導致堵塞，且經常被放養在垃圾遍地的路邊或草原。從小地方便可看到落後地區的環境、文化與我們原本的認知有極大差異，理所當然的工作也會有相當程度的不同。主要的差異在於資源、文化、習慣甚至人民的教育程度。
由於我也曾於台灣的大型公司擔任過人資專員，且該公司對於人資也算重視，相信能有一定的參考價值。以下是我對台灣及東南亞人資之間的差異做一點分享：
【人才招募】
台灣：企業講座、校園徵才、網路銀行，族繁不及備載。
柬埔寨：除了辦公室文員會上網瀏覽職缺，最基層的操作員工一律是口耳相傳效果最顯著：『發放傳單、公司廣播系統，再高級一點就是校園訪視或是做公益以打開公司知名度，工人自然會來。』 另外忘了說，文員會上網的還大多以會英文的居多、會中文的喜歡藉由華人報紙求職...。
台灣多元的招募管道，到了柬埔寨只有幾種方法管用，其他的管道...效率確實不怎麼樣。
【教育訓練】
台灣：有系統地訓練、多數時候會針對公司內部需求加強專業技能之訓練。
柬埔寨：如果是做品牌客戶的代工廠，僅完成Compliance訓練就已經讓許多公司費上大部分的心力，鮮少公司有計畫地進行專業技能訓練，TNA或年度訓練計畫有70%是屬於客戶要求的訓練。但是所謂的Compliance訓練，其實我也從中獲益良多，它直接地加強了對當地員工的管理：當地勞工法培訓、公司內規的年度Retraining、環安衛基礎知識、化學品安全、消防演習等等，這些訓練能夠幫助我更順利的管理教育程度較低的員工，類似洗腦作用...(笑)。對我而言，品牌代工廠的訓練與台灣相比反而不能馬虎，因為稽核員經常走到線上直接詢問員工相關知識或做法。
【薪酬福利 - C&B】
這方面是我認為海外代工廠做得最為薄弱的部分，原因有二。一、通常大型的集團都將這部分的主導權握在總部，相關的制度和政策以台灣總公司為標準。 二、海外代工廠通常著重於生產，這裡的人資功能主要在於維持考勤正確、假勤管理、符合當地法規的相關薪酬計算如當地保險費用、合同結束5%費用、餐費等等。這些看似簡單，但其實也是工廠穩定的命脈之一，薪資的正常發放可以說是不得出差錯的，否則千人罷工隨時等著你...。而這裡最令人印象深刻的，我想就是手動包工資了。
