人資充電

日期 |2019.12.12

文字 | 104人力銀行

觀看數 | 23628次觀看

讓人力變人才:飯店人資訓練的一天 

人資充電

日期 |2019.12.12

文字 | 104人力銀行

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文/Ken Chen 原文出處/104職涯社群

為了保持良好體力奮戰,早上五點半起床,開始跑步、騎車、游泳。

七點回到家打一杯新鮮蘋果奇異果汁,煮一顆水煮蛋。八點半進公司打開電腦,查看Email,從食品安全、人資法令、員工投訴、訓練報名…包山包海的資訊要在短時間吸收。

然後九點半前彙整七日內的上課資訊與報名狀況與主管,轉知哪個單位還要加強。彙整後進入104系統,查看每日投遞人才狀況,先進行分類各不同資料夾,然後電話面試、先聽聲音進行初步篩選,了解表達能力,評分,然後依照狀況約面試時間,再寄Email留Line⋯⋯抵達前一天再進行電話確認。

十點,雜事來了:聆聽同仁抱怨、狀況發生、師傅受傷、有人滑倒、實習生工作不順、新人不適應…然後再一一排除,過程中還要看看這個月的工作排程,跟學校接洽、跟政府單位連絡、製作教案、創意發想…然後又在Word跟power point中來回奔波,忙到轉眼十二點半,匆匆吃個飯,看一下卡通,讓心情再正面一點。

下午訓練課程開始,先是列印簽到表,準備電腦、確認投影機狀況、確認簡報筆有沒有電、列印教材符合上課人數、發講義、杯水…然後接講師,確認上課簡報播放正常、跟講師溝通上課注意事項、然後三催四請同仁上課、人員到齊課程開始。

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上課過程還要拍照、錄影、跟同仁互動,狀況不好還要引導學員、調整講師,找出問題點、然後課程結束,請學員做問卷、掌聲感謝講師、掌聲感謝學員、然後兩個小時過去、打開電腦,照片資料調整歸檔、寫課程報告,貼照片,個人系統訓練建檔紀錄,打開臉書訓練社團,發文,感謝大家參與、放課程照片#課程重點、再激勵同仁,大家表現很棒,下次還要參加。

然後再回到104,找人,電話面試、約面試,想教案,製作教案,激勵員工,想訓練,做訓練,然後繼續上課,被主管罵、跟主管討論、員工繼續離職…還沒有包含實習生招募作業、政府訓練教案企劃撰寫、到學校招生、年度訓練規劃、培訓訓練員、新進人員八小時訓練課程、跟講師聯絡、人力提升計畫登陸跟核銷、跟大家培養感情、聊天打屁玩寶可夢。


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