談話時若一方說話沒重點、話講不停,可能會導致對話無法順暢進行,其實只要懂得調整語言動作,就能掌控對話節奏,讓流程依照自己的計畫進行,有效控制說話者的發言及結束時間。
文/內藤誼人
很多人喜歡把對話比喻成投接球。
投接球時,如果一方投球速度太快,另一方就會接不到球。或是一方緊抱住球不放,當然遊戲就無法繼續下去。
此外,對話中最重要的,就是雙方都要能夠輪流發言。如果想要如此順暢進行,「調整語言動作」的技巧就很重要。
所謂「調整語言動作」的技巧,是指為了讓對話過程能順利進行,所採取的誘導動作。而能有效誘導對話進行的動作很多,下面我們就來逐一說明。
如果你察覺自己發言時,對方的回應次數愈來愈少,開始淪為自言自語狀態的話,就該意識到是交出發言權的時候了。
可做出「伸食指」的動作,以暗示對方「能否讓我插句話」。
可做出雙手交叉抱胸,將視線朝下,抖動翹起的一腳等動作,以暗示對方「真無聊」。
可抓住對方的手,並輕輕按住,以暗示對方「等等,我還沒說完」。
善用這些調整語言動作的技巧,就能隨心所欲地掌控對話流程,在自己認為適當的時機,中斷對方發言,或是轉移發言權,促使對方說話。
在日常生活中的各種場合,不妨多多練習這些技巧吧!
節錄自:商周出版《3秒搞定!圖解職場心理學:克服社交弱點、看穿對方心思、贏得場面優勢的120則心理技巧/內藤誼人 著 》