「對手怎麼做？要如何超越？」台積電教我：工程師懂產品更要懂局勢
在台積電時，每一位報到進來的工程師都會受到「商業思維」薰陶，常被主管問：我們的市佔率多少？要想超越英特爾（Intel）該怎麼做？你做這件事， 三星會怎麼做？當下我根本不知道對手要怎麼做，但公司就是不斷刺激你思考。回想起來，公司就是在這些過程中，無形訓練了我們的商業思維。
文／彭建文（品碩創新管理顧問執行長）
商業思維是一種專業，也是一種能力。而我的商業思維與知識，大多是在台積電學到的。這篇文章雖然主要面向工程師，但我相信商業思維是每一位職場人士都需要具備的能力。
一般來說，工程師的職責，是用自己的專案技術與知識解決問題，但我總會跟許多工程師說，不要只做自己負責的專業，也要多一些商業的思維。
首先，我們先來定義一下商業思維。以我的觀點，商業是賺錢，公司就是要持續賺錢，所以工程師必須了解公司營運所具備的商業知識。擁有商業思維，會讓你的思考不局限於單一面向。
以下提出四點觀點，來說明商業思維何以重要。
一、更了解自己的工作，工作態度更宏觀
商業思維，可以讓工程師從宏觀的角度看待自己的職務，了解工作的市場價值，進而產生成就感和使命感。
比方說，有些工程師可能自認就是生產線上的螺絲釘，但若知道自己所生產的，是在飛機上相當關鍵的一顆螺絲釘，工作意義就會顯現，進而產生使命感。
二、從商業的角度，了解工作對公司的影響
從商業的角度，看出自己的工作對公司的影響，並能站在老闆的立場，用相同語言和他對話。
想像一個情境，今天有兩個產品報廢，一般工程師很可能會直接反應問題本身。 但商業思維可以讓你看到問題對公司的影響。例如，兩個產品的報廢共造成400萬損失，可能會稀釋掉本月每股獲利0.02。這樣更能理解產品報廢的嚴重性。
三、看清局勢
職涯選擇上，商業思維能讓你對市場更有敏銳度，提前預知環境未來的走勢與變化，提前做好準備。今天在一間公司，你就是公司的一份子，所以千萬不要將自己侷限在專業工作，不去關心公司的營收與財務狀況，只懂傻傻做事，甚至連公司的資產被掏空了都不曉得。
當公司遭遇危機時，擁有商業思維的人，往往會最先察覺，因為他能從大環境發覺問題，進而想好自己的退路。就我的觀察，很多不具備商業思維的工程師，在工作上都非常專業導向、非常固執，也很難溝通。公司裁員時，這些人往往會被成為優先順位，因為他們不懂得用成本的概念幫助公司節省支出、獲取更大利潤。
同樣的，當你今天具備商業思維，你在工作時會注意到更細節的東西。比方說，你從公司的財報或與主管的聊天中，得知公司去年營收3000萬。那麼這3000萬中，固定成本有多少？每個月付給你的薪資有多少？當中毛利有多少？
當你算完之後發現，公司賺很多，但配給員工的股票與薪資卻很少，那代表什麼？這可能代表老闆吝嗇；相反的，假如算出這家公司賺不多，但員工福利都很好，代表老闆可能很大方。
由此可知，擁有商業思維會讓你在想事情時，不單只有一個面向。了解公司的營運狀況，會讓你對身處的局勢更有認知。
四、勝任管理職與創業的必備技能
如果你將來是想從事管理職或是選擇創業，那一定要具備商業思維。身為管理者，可能常要與客戶、老闆開會，而從商業的角度分析局勢，就是他們的語言。
談話的過程中，不要全部都是技術專業語言，多一點市場資料、客戶嗅覺、營收成本的分析，有了這些思維，你就會發現你們在討論東西不會那麼硬，而是以公司經營賺錢的角度來看待很多決策。
從四種能力培養自己的商業思維
那要如何培養商業思維能力呢？ 建議可以從四種能力來培養：產品思維能力、市場思維能力、財務思維能力與競爭者思維能力。
一、產品思維能力
所謂的產品思維，就是指工程師必須很清楚自己家的產品。這不單只是看得見的產品，而是它實際賣到市場去之後，會長成什麼樣子。比方說，你做的產品是晶片，那就必須知道它用在哪，可能是筆電、手機，或是家電。
知道它用在哪裡後，你必須對整個產品的上下游供應鏈有初步理解。例如，使用這個晶片的手機，是用什麼樣的面板、配備的軟體又是什麼？接著再去研究這項產品的優缺點。這些思考的鍛鍊，會幫助你知道自己在做些什麼，不會讓你的思維侷限於一個「只是做手機晶片」的工程師。
二、市場思維能力
產品的最終目的是要賣到市場。因此除了產品面的思考，市場面也需要具備。 這不是要求工程師鑽研行銷與市場，而是至少了解一下市場的趨勢與變化。
以生產手機晶片的工程師為例，可以抓一下未來智慧型手機的成長率。使用自家晶片的品牌，它的市占率如何？近幾年是成長還是衰退？現在網路很發達，這些趨勢與資料都是查得到的。
接著，去進一步探討這些數字背後的意義。例如，當你發現使用自己公司晶片的手機，每年銷量都是20%速度在成長，那代表公司未來的營收可能會大幅增加，因為未來市場的需求可能會逐漸增加，就看自己的公司能否在未來幾年提高產能，因應市場的需求。
三、財務思維能力
在台積電，公司希望每個人都有成本概念。因此公司會開一些相關課程給工程師進修。我們把它稱為「非主管級的財務課」，教員工看公司的三大財務報表（損益平衡表、資產負債表、現金流量表），員工可以決定是否要選修這些課程。
試想，如果一個工程師了解公司財報，就能用公司經營的語言來思考。他可能會想：公司上個月的營收不錯，下個月財務報表說我們還會有20%成長。那他對公司會自然產生願景與責任感，因為他知道自己的工作，會在某方面影響公司的營收或成本。
這並不是說每個人都該去鑽研公司財報，而是要強調「財務思維能力」的重要性。財報裡有兩個概念非常重要，建議每個人都該了解：成本跟營收。
我在教課時，常會問同學清不清楚自己公司的成本結構，是人事成本高、固定成本高，還是變動成本高？我也會問學生，知不知道公司一個月營收多少？毛利多少？EPS多少？甚至再深入一點問，跟去年相比是成長還是衰退？當你瞭解成本結構，就會知道該如何降低成本，以增加公司營收。
這同時也會讓你比較了解老闆的想法。比方說開職缺，站在員工的角度，當然希望多一個人分擔工作量。但是站在老闆的角度，多應徵一個人，代表人事成本增加，那麼公司的營收是否能得到相應的成長？
四、競爭者思維能力
在台積電時，每一位報到進來的工程師都會受到「競爭者思維能力」薰陶：我們的市佔率多少？要想超越競爭對手英特爾（Intel），該怎麼做？
舉例來說，我們工作時常被主管問，那英特爾是怎麼做的？三星呢？憑良心講，當時我怎麼知道英特爾要怎麼做？但公司就是不斷刺激你去想。現在回想起來，當時的台積電就在這些過程中，無形訓練了我們的商業思維。
商業思維是一種專業也是一種能力，希望每一位職場人士都可以從產品思維、市場思維、財務思維與競爭者思維等四個面向來培養。當你具備這些商業思維，就能拉近你與高階主管的距離，看待事情的角度也會更寬廣，公司也會因你而有所不同。
（原文標題：「你做這件事，那Intel會怎麼做？」台積電十年，我被「逼著練成」商業思維）
【關於作者－彭建文】
曾任台積電營運效率部門主管，現為「品碩創新管理顧問公司」執行長，商業週刊 專欄作家．整合台積電出身的講師群，以台積電精神 DNA輔導各領域的企業再造巔峰。著有《高效工作者的問題分析與決策PJ 法》、《思維的良率》。品碩創新官網 品碩創新FB粉專 Podcast職場冰淇淋
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