【遠距課VS微課】線上企業內訓是否會成為未來的主流?

文:羅亦耀|麥巨卡索訓練中心 執行長

原文標題:遠距與微課的比較分析_分析角度十:未來發展

「微課」與「遠距」,這兩項手法是數位培訓的兩個碁石面向,各自有不同的角色與優缺點,我也運用了十個不同的指標來進行分析,就讓我們一一與您分享吧!承接上一個主題「分析角度九:天生缺陷」,本次以「企業應用」的角度來進行比較。

分析角度十:未來發展

在前面的文章中,我們試著運用九項不同的角度,來進行「遠距」與「微課」的各種分析比較。
這一篇文章是最後一篇了,因此,我們分析的角度,也要取得一點昇華了,從「現況的分析」,轉化為對於「未來發展的分析」。

數位培訓,到底是不是企業培訓的未來

這個問題是很值得商榷與討論的,坦白說,目前的聲音並不是統一的。
有的人會覺得,在未來的時代中,數位培訓會完全取代實體訓練,一方面是由於科技的進步,讓技術越來越不構成問題,另一方面是企業會越來越國際化,越來越多員工,數位培訓才是最具效益值的選擇。這樣的想法,擴大了科技的力量,而輕忽了優秀講師可能造成的影響力。
另外,有一派人會覺得,真正的訓練仍是需要有著現場人與人互動、面對面的穿透力與影響力,這樣的操作,才能真正聚精會神的學習,也才是所有知識真正的傳遞模式。這樣的想法,抬高了許多講師本身的影響,也忽視了有些知識是真的不需要這麼大陣容的。

讓我們舉一個例子

我在進行「時間管理」的課程時,若是以實體進行,並且有一定的時間可以操作的話,我是真的可以把這一堂課,除了讓大家掌握到時間管理的技巧之外,更能真正感受到「生命管理」的高度。(我相信能有這樣高度的講師並不少)
但是,若是以遠距或微課的方式,來進行「時間管理」,可行嗎?
當然可行,只是,我們就沒有足夠的穿透力與溫度可以操作,就沒法把這一場訓練的影響擴大。

讓我們再舉另一個例子

是我們最近在協助一家化妝品業的微課專案。
新人進來後,他們對於每一支產品,必須有一定的了解,以往都必須等待新人訓的開訓(必須要累積一定的人數),才能由專業的產品講師,一支產品一支產品去說明裡面的成份、效果、適合什麼樣的客人、銷售的話術,來進行講解;然而,這樣的訓練中,除了「銷售話術」的實際演練外,其它的部份,其實都可以透過微課的方式進行。

因此,當我們把眼光放在數位培訓的未來時,我們其實可以持平地說:數位培訓與實體培訓,不是誰取代誰的問題;對於企業而言,當大家的學習習慣慢慢養成,當所有的技術一一成熟之後,企業真正的關鍵,就是「去善用實體與數位兩者的優勢」。
需要講師的魅力,以實體進行。
需要行為的改變,以實體進行。
需要即時的學習,以數位進行。
需要知識的傳遞,以數位進行。

那麼,若是一場訓練,以上都需要,又該怎麼辦呢?
比如說「講師訓」這樣的訓練,我們很需要一名具有超強講師魅力的講師來主持,這樣可以影響大家擔任內部講師的意願,同時,我們也需要內講們的行為是能夠改變的。
相對的,這裡面也有大量的知識需要傳遞,同時,我們也希望這一場訓練能快速開課,不用考慮到人數才能開班的問題。
這樣既需要實體的優勢,也需要數位的優勢,我們該如何選擇呢?
沒有錯,正確的答案就是「混成學習」。

就像上面的案例,若是這家化妝品公司,他們把各種新產品的微課都完成了之後,新人都可以先看完,但是,我們還是需要實體讓大家能真正去練習銷售話術,該怎麼安排呢?
沒錯,那就是「混成」,讓新人聚在同一堂課程中,專心進行各種話術演練,又或者,請新人直接找店長報到,進行實體考核,都是一樣的可行方案。

在企業的未來發展中,混成學習才是真正的關鍵。
當我們建立在這樣的共識下,那就沒有什麼特別好比較的,因為在混成的安排上,主要是「微課 + 實體」,次要是「微課 + 遠距」,不大可能是「遠距 + 實體」。
在企業的未來發展中,最重要的發展策略是「混成學習」,而其中扮演的角色,微課的重要性高於遠距。
因此,在第十個指標:未來發展,兩者各自得到的分數是:
遠距:★★★☆☆
微課:★★★★★

在「未來發展」上,「微課」更優於「遠距」!(10/10)

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