【人資白話文】欸！什麼是 HR Business Partner (HRBP)？(下)

文：林傳濬

原文標題：人資白話文｜欸！什麼是 HR Business Partner (HRBP)？(下)

上篇帶大家了解了HRBP在不同產業的角色定位（【人資白話文】欸！什麼是 HR Business Partner (HRBP)？(上)）
本篇將帶大家從華為 V-CROSS 模型、阿里政委來了解 HRBP！

本篇重點

V-CROSS：華為的 HRBP 角色模型人力資源轉型突破
阿里巴巴獨有的 HRBP

V-CROSS：華為的 HRBP 角色模型

在 HR 轉型過程中，華為提煉了 HRBP 的角色模型：V-CROSS。在這個模型中，華為 HRBP 將在公司扮演六大角色：

戰略夥伴 (Strategic Partner)：基於戰略目標設計有力的支撐措施，並輔助實施。
HR 解決方案集成者 (HR Solution Integrator)：打破模塊的界限，針對業務問題提供完整的解決方案。
HR 流程運作者 (HR Process Operator)：設計 HR 流程並保持高效運轉。
關係管理者 (Relationship Manager)：與內外部利益相關者保持緊密的溝通，建立良好的關係。
變革推動者 (Change Agent)：面向未來，輔助管理層推動必要的組織變革。
核心價值觀傳承的驅動者 (Core Value)：驅動華為「以客戶為中心、以奮鬥者為本」的文化落地。

阿里巴巴獨有的 HRBP

瞭解華為 HRBP 角色模型，職能部分可以參考阿里巴巴的政委體系。

阿里的 HRBP 又叫 HRG（政委），阿里巴巴從 2004 年到 2005 年就開始打造政委體系。曾擔任阿里巴巴人力資源總裁的鄧康明就說過，阿里巴巴是一個靠道德來治理的公司。他希望「政委體系」的思想滲透到人力資源工作的每一個環節中，員工一邊做業務，一邊思考信仰，所有大的業務決策，業務經理都會與 HR 政委先談談，徵求 HR 政委的意見。

如同阿里接地氣的文化，阿里定義 HRG 的主要工作是「聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭髮」

「聞味道」：每個組織都有自己的氣場，管理者既要有敏感度和判斷力，又要懂得望聞問切。望：透過現象看本質；聞：感受、聞氣味；問：溝通；切：以小見大，切中要害。
「摸溫度」：需要及時感知這個團隊狀況，團隊士氣是否過於低落，需要設法去振奮一下，團隊士氣是否高燒不退，需要降一下溫。
「照鏡子」：認識真實的自己，肯定自己的優點，發現自己的短板，美己之美，美人之美！照鏡子分照下屬、照自己、照同事和照老闆，都要做到及時交流，定期 review。（ 360-Degree 洋氣的叫法他們就是不愛)
「揪頭髮」：是指你知道你的上級現在想什麼？你知道你的上級的上級在想什麼？上一個台階看問題，把問題揪出來，揪上去。多方位多角度考慮問題，有全局觀。

阿里對 HRG 的工作要求，也會有些比較模糊的要求，如「懂業務、愛團隊、重執行、善合作」，也有像是「識人心、懂人性、視人為人」。

總之，阿里的 HRG 與其他 HR 的最大區別就是，必須悟性高，因為阿里不會有清晰明確的要求，如果試圖尋求明確的要求，那就不夠阿里味了。因此「靈活」是阿里的 HRG 的最大特點。

同場加映，可以搜搜阿里巴巴「花名文化」，就會發現他們真的很愛這種文謅謅 (接地氣) 的 term，或許這樣可以稍微緩解內部狼性、競爭的血性文化。

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