【人資白話文】欸!什麼是 HR Business Partner (HRBP)?(下)
文:林傳濬
原文標題:人資白話文|欸!什麼是 HR Business Partner (HRBP)?(下)
上篇帶大家了解了HRBP在不同產業的角色定位(【人資白話文】欸!什麼是 HR Business Partner (HRBP)?(上))
本篇將帶大家從華為 V-CROSS 模型、阿里政委來了解 HRBP!
本篇重點
V-CROSS:華為的 HRBP 角色模型
在 HR 轉型過程中,華為提煉了 HRBP 的角色模型:V-CROSS。在這個模型中,華為 HRBP 將在公司扮演六大角色:
- 戰略夥伴 (Strategic Partner):基於戰略目標設計有力的支撐措施,並輔助實施。
- HR 解決方案集成者 (HR Solution Integrator):打破模塊的界限,針對業務問題提供完整的解決方案。
- HR 流程運作者 (HR Process Operator):設計 HR 流程並保持高效運轉。
- 關係管理者 (Relationship Manager):與內外部利益相關者保持緊密的溝通,建立良好的關係。
- 變革推動者 (Change Agent):面向未來,輔助管理層推動必要的組織變革。
- 核心價值觀傳承的驅動者 (Core Value):驅動華為「以客戶為中心、以奮鬥者為本」的文化落地。
阿里巴巴獨有的 HRBP
瞭解華為 HRBP 角色模型,職能部分可以參考阿里巴巴的政委體系。
阿里的 HRBP 又叫 HRG(政委),阿里巴巴從 2004 年到 2005 年就開始打造政委體系。曾擔任阿里巴巴人力資源總裁的鄧康明就說過,阿里巴巴是一個靠道德來治理的公司。他希望「政委體系」的思想滲透到人力資源工作的每一個環節中,員工一邊做業務,一邊思考信仰,所有大的業務決策,業務經理都會與 HR 政委先談談,徵求 HR 政委的意見。
如同阿里接地氣的文化,阿里定義 HRG 的主要工作是「聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭髮」
- 「聞味道」:每個組織都有自己的氣場,管理者既要有敏感度和判斷力,又要懂得望聞問切。望:透過現象看本質;聞:感受、聞氣味;問:溝通;切:以小見大,切中要害。
- 「摸溫度」:需要及時感知這個團隊狀況,團隊士氣是否過於低落,需要設法去振奮一下,團隊士氣是否高燒不退,需要降一下溫。
- 「照鏡子」:認識真實的自己,肯定自己的優點,發現自己的短板,美己之美,美人之美!照鏡子分照下屬、照自己、照同事和照老闆,都要做到及時交流,定期 review。( 360-Degree 洋氣的叫法他們就是不愛)
- 「揪頭髮」:是指你知道你的上級現在想什麼?你知道你的上級的上級在想什麼?上一個台階看問題,把問題揪出來,揪上去。多方位多角度考慮問題,有全局觀。
阿里對 HRG 的工作要求,也會有些比較模糊的要求,如「懂業務、愛團隊、重執行、善合作」,也有像是「識人心、懂人性、視人為人」。
總之,阿里的 HRG 與其他 HR 的最大區別就是,必須悟性高,因為阿里不會有清晰明確的要求,如果試圖尋求明確的要求,那就不夠阿里味了。因此「靈活」是阿里的 HRG 的最大特點。
同場加映,可以搜搜阿里巴巴「花名文化」,就會發現他們真的很愛這種文謅謅 (接地氣) 的 term,或許這樣可以稍微緩解內部狼性、競爭的血性文化。
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