職場360

日期 |2020.11.19

文字 | 104人力銀行

觀看數 | 2790次觀看

夾在老闆和主管之間好為難?3招明哲保身:善用「e-mail副本」CC給對的人

職場360

日期 |2020.11.19

文字 | 104人力銀行

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職場上最為難的狀況,莫過於大小主管不合,卡在中間變夾心餅乾,選邊站又得罪另一方,最後搞得自己裡外不是人。怎麼做才可以明哲保身、八面玲瓏呢?

文/菲女郎

當平常不管事的大老闆,跳下來插手你主管的業務,此時夾在兩邊的你,可用3招讓自己擺脫夾心餅乾的困境:

  1. 訊息確實傳遞,每個業務關係人在寄信時都一併CC寄出資訊
  2. 定期召開會議,讓尚未有決議的案子盡快拍板
  3. 傳話時,過濾其一中一方第一時間的情緒性字眼

大小老闆不對盤,到底該聽誰的?

小湘為美妝品牌的產品專員,除了負責產品的訂價、通路與促銷策略之外,同時也要盯著生產線。但是近半年來產品的銷售預估常常出問題,不是造成門市缺貨,就是生產爆量,庫存過多。

原本小湘的作業還算單純,主要Report(報告)給部門黃經理。不過,也許是最近產能問題頻傳,以致於平常不管事的老闆突然跳出來說,自己要管理ROF(生產預估)。

為了確切了解生產流程到底出了什麼問題,老闆第一道指令就是產線的銷售預估,以及工廠下單都要直接跟他溝通,這樣就等於就要小湘跳過黃經理直接向他報告。

這道指令擺明了是對部門主管的不信任,黃經理當然也意識到這件事。為了不讓老闆抓到小辮子,他私下把小湘叫去辦公室說:「老闆很多事都不懂,以後他和妳說什麼妳都要跟我報告。」

小湘著實左右為難。一個是公司的老闆,擁有最終決定權;一個是直屬主管,是決定小湘每天日子好過不好過的關鍵,兩邊誰她都得罪不起。就這樣,小湘成為兩人角力的夾心餅乾。

在一些本土企業或是小型機構,老闆越過主管直接向基層員工下指導棋也不是什麼新鮮事。處理好,能力讓老闆看到,進而獲得重用也說不定;處理不好,可能馬上惹禍上身。

到底應該怎麼做,才能做一個可以明哲保身的職場夾心餅乾?

三點原則提供參考:

一、訊息傳遞要確實,把相關人等納入溝通群組裡,盡量讓每個人都瞭解狀況。

雖然老闆指示小湘直接跟他報告。但是組織上小湘還是隸屬黃經理管轄,讓黃經理知悉專案進度的作法,應該還是可以取得老闆諒解。

所有訊息盡量不要獨漏誰,因為不論老闆或主管,如果處在狀況外,進而亂出餿主意,倒楣的還是自己。

二、定期召開會議,懸而未決的事情盡量列為討論議題。

既然是老闆關心的專案,應該說服他有重大討論與決議時,集結相關人等以會議討論取代直接交辦個人轉達,以加速專案流程。

有意見會議上說,也確實做會議記錄,再三確認大家在會議中的共識。同時也可盡量避免自己成為私下傳聲筒的角色,減少左右為難的機會。

三、若需傳話為彼此留三分餘地,任何人情緒性發言,千萬別照單一字不漏轉傳

一向不管事的老闆之所以要跳下來管專案,心裡多少對黃經理有不滿。另一方面,對黃經理來說,老闆越過他直接帶下屬作業,他心底會痛快才怪。

夾在兩人中間的小湘,無可避免的會經常聽到兩人發彼此牢騷,以及若有似無的互相打探。這時,千萬謹言慎行。老闆對生產流程有執疑,採取的行動是自己帶專案,而非檢討或處理黃經理,可見黃經理在他心中仍有存在的價值。

因此,當兩人私下對彼此有情緒性的發言時,就做好聽眾的角色。即使有非不得已需要傳話的時候,稍微修飾一下再說出口,千萬別原文一字不漏轉傳,不要有任何機會讓他人誤會自己居中搬弄是非。

當老闆與主管不同調時,既不能消極以對,更不能見獵心喜做出錯誤判斷,才能在這場職場夾心戰爭中求得好好生存。


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