人資充電

日期 |2019.12.09

文字 | 104人力銀行

觀看數 | 24661次觀看

社群行銷人筆記:讓粉絲變現金!我該這麼操作粉絲團

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日期 |2019.12.09

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文/ 特聿科技行銷股份有限公司總經理 程友力

變現是必然的。但過程中要不時的檢視自己與環境的變化,因為那決定了變現的速度、規模與持續力。

[我是誰?要往哪裡去?]
如果已經有社群,重新檢查自己的社群內容,從文案到圖片,從留言到回應,社群是從哪個角度出發,是產品?是品牌?是企業主?還是客戶?
如果正準備開始做,也可以試著從不同的切入點去編排文案;比如從產品角度,你會怎麼陳述產品,產品是不是容易被理解,設定的目標用戶群是不是太廣或太窄?準備搭配的KOL是不是預想的目標客戶喜愛的或者是信任的?

[客戶與產品]
找出相近或是競爭的社群網站做參考,先看看別人每一篇文案,圖文編排與回應是經營產品還是經營客戶?
循序漸進地從陳述產品開始,闡述自己對產品價值的說明,找出引起“實際購買”客戶共鳴的對話方式。如果賣剪刀,你是要陳述剪刀有多鋒利,有多高的工藝水平,還是能剪出剪紙大師的藝術作品?如果銷售男性保健食品,又如果是銷售男性保健食品,是要跟男性溝通?還是從女性觀點出發?(通常看誰掏錢買囉)

[數據會說話也會說謊]
對於數據,我的建議是:持續關注並且質疑數據,更關注於”試圖控制”數據,而不是拿著低於別人說的數據自怨自艾,或是拿著高於所謂的平均水準來洋洋得意。
1.粉絲數量的意義
2.關注數據變化(或不變)的原因
3.試圖定義非直觀及非量化的數據,如客戶滿意度
4.同時觀測不同渠道的數據變化

 
責任編輯/ 104小編
原文標題《讓粉絲變現金!我該這麼操作粉絲團》

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